De Amerikaanse One Big Beautiful Bill Act, die op 22 mei met een krappe meerderheid door het Huis van Afgevaardigden is aangenomen, heeft geleid tot een publieke vete tussen Musk en Trump. De wet werd bekritiseerd vanwege de verwachte verhoging van de nationale schuld en het schrappen van subsidies voor elektrische voertuigen. En dat raakt Tesla, het bedrijf van Musk.

In reactie op Trumps opmerkingen verklaarde Musk op zijn sociale mediaplatform X dat hij de wet nooit had kunnen lezen en beschuldigde Trump van ondankbaarheid, waarbij hij beweerde dat Trump de verkiezingen niet zou hebben gewonnen zonder zijn politieke steun.

Trump heeft op zijn beurt zijn teleurstelling uitgesproken over Musks kritiek op het Republikeinse uitgavenvoorstel. Tijdens een ontmoeting met de Duitse bondskanselier Friedrich Merz op 5 juni zei Trump dat hij ‘een geweldige relatie’ met Musk had, maar ‘teleurgesteld’ was over Musks opmerkingen.

Musk suggereerde zelfs dat Trump betrokken zou zijn bij de zaak rond Jeffrey Epstein en riep op tot diens afzetting. Deze aantijgingen veroorzaakten aanzienlijke opschudding binnen de Republikeinse Partij. Veel politici spraken hun verontwaardiging uit over Musks opmerkingen en schaarden zich achter Trump. Ze beschuldigden Musk ervan ongefundeerde claims te verspreiden en het politieke debat te ondermijnen.

De financiële markten reageerden heftig op deze ontwikkelingen. Teslas aandelen daalden met 14,2 procent, wat resulteerde in een verlies van 152 miljard dollar aan marktwaarde. Ook de aandelen van Trump Media & Technology Group daalden met 8 procent.

Musk gaf honderden miljoenen dollars uit aan Trumps herverkiezingscampagne via zijn speciaal opgerichte America Pac, die een groot deel van Trumps campagne van huis-aan-huisbezoeken financierde. Daarna kreeg Musk de leiding over het Department of Government Efficiency (DOGE), dat het mes zet in overheidsuitgaven. Eind vorige maand nam hij afscheid van DOGE.

Trump suggereerde op Truth Social dat de gemakkelijkste manier om miljarden dollars te besparen, is om de contracten en de subsidies voor de bedrijven van Musk stop te zetten.

Musk liet daarop weten dat SpaceX onmiddellijk zou starten met het ontmantelen van de Dragon-ruimtevaartuigen. Daarmee zou de Amerikaanse ruimtevaart ernstig worden getroffen, aangezien er op dit moment geen ander systeem beschikbaar is om astronauten naar het internationale ruimtestation ISS te brengen. Enkele uren later leek hij zijn dreigement echter weer te hebben teruggedraaid.

https://t.co/ec6Je8nZKC

— Elon Musk (@elonmusk) June 5, 2025

Zojuist zijn, tijdens een feestelijke uitreiking van de Dutch Interactive Awards in de Beurs van Berlage, de beste interactieve cases van Nederland bekroond. In 15 categorieën reikte presentatrice Anic van Damme zowel gouden als een zilveren awards uit.

Ook dit jaar werden er prijzen uitgereikt aan de beste professionals: de Dutch Interactive Professional Awards.

De 65 genomineerden presenteerden op 16 april hun werk aan de vakjury’s, waarna de winnaars werden bepaald. Het volledige juryrapport van de Dutch Interactive Awards is te vinden op de DIA-Website.

Het publiek werd vanavond verrast met een spetterend optreden van Jacqueline Govaert (Krezip).

De Dutch Interactive Awards (DIA) bekronen het beste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. Sinds 2010 organiseert Emerce deze jaarlijkse awardshow samen met Dutch Digital Agencies. 

De volgende cases wonnen zojuist een Dutch Interactive Award (en hier staan de foto’s van de awardshow):

Categorie Activation
GOUD: Boldly-XR | NOS Jeugdjournaal | Mediawijsheid en weerstand tegen nepnieuws met Roblox
ZILVER: YourFellow | Olcay Gulsen Beauty | Van quiz naar klant: de succesvolle strategie

Categorie AI-toepassingen
GOUD: Norday | Rotterdam Philharmonisch Orkest | Wondercast
ZILVER: Monks | Dove | Dove Real Beauty Prompt Playbook

Categorie B2B
GOUD: Elision I Royal Swinkels I ’Smarter Every day’ within Customer Experience
ZILVER: Springbok Agency | Manutan | Manutan 360°

Categorie Brand
GOUD: DEPT® | ARTIS | Een nieuwe digitale identiteit voor onze oudste dierentuin
ZILVER: GoSpooky | HEMA | Slayma

Categorie Campaign
GOUD: Fitzroy Amsterdam | ANWB Private Lease | ANWB Private Lease Racing Offers
ZILVER: GoSpooky | Zeeman | Zeeman – Basics on Top

Categorie Communities
GOUD: Livewall | Newborn Fit Mama | De gezondheids- en lifestylecommunity voor moeders
ZILVER: Fellow Digitals | Coalitie voor Inclusie | Gezamenlijk op weg naar een inclusieve samenleving

Categorie Content
GOUD: Doyle | KB nationale bibliotheek, Universiteit Utrecht | MedievalMe, serieus spelen met erfgoed
ZILVER:  GoSpooky | Zeeman | Zeeman – Basics on Top

Categorie Corporate
GOUD: PINK | UMCU | International Research Platform UMC Utrecht
ZILVER: Tribe Agency | Bespeak | Bespeak Witty – Omdat iedereen recht heeft op goed onderwijs

Categorie Data
GOUD: Jumbo | Unilever | I-ROAS in Retail Media
ZILVER: Goeie Zaak | De Pizzabakkers | Hoe De Pizzabakkers hun ROI verdubbelde door gebruik van data

Categorie Digital for Good
GOUD: Online Department | Socialdebt | Al 190 jongeren vrij van schulden
ZILVER: Tomorrowmen| Seniorweb | AI-workflow voor het transformeren van tekstuele stappenplannen naar interactieve video-uitleg

Categorie Digitale Transformatie
GOUD: Framna | Partou Group | Partous digitale transformatie: bouwen aan de toekomst van kinderopvang
ZILVER: SWIS | College voor Toetsen en Examens | Samen bouwen we aan goede examens

Categorie Disrupter
GOUD: Framna | Novioscan | TENA SmartCare Bladder Sensor: Leer je blaas beter begrijpen
ZILVER: Incentro | ViaSana | Bewegen tegen pijn: deze zorg-app helpt patiënten vooruit

Categorie E-commerce
GOUD: Redkiwi | Budgettrophy | De gouden trofee: Budgettrophy’s groei in e-commerce
ZILVER: Weekend Creative Agency | Cottona | Cottona: een webshop die verkoopt én inspireert

Categorie Service
GOUD: Humanoids | Ridder | Ridder Hortimax Pro: digitale innovatie voor de glastuinbouw
ZILVER: Soda studio | Jacobs Douwe Egberts Professional | JDE Professional: één online omgeving voor het beheer van de professionele koffievoorziening

Categorie Tools
GOUD: Okapion | LVNL | Digitaal plannen voor veilig en efficiënt luchtverkeer
ZILVER: Framna | Novioscan | TENA SmartCare Bladder Sensor: leer je blaas beter begrijpen

Sinds 2014 worden ook prijzen uitgereikt aan de beste online professionals: de Dutch Interactive Professional Awards (DIA PRO’s). Dit jaar gingen de vakprijzen voor de DIA PRO naar: 

DIA PRO Best in Design
Winnaar Tiago Nascimento | DEPT®

DIA PRO Best in Tech
Winnaar Sjoerd de Kreij | Typetone 

DIA PRO Best Producer
Winnaar Marvin Reingoud | theFactor.e (part of Conclusion)

DIA PRO Best Talent
Winnaar Jascha Huisman | Handpicked

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft BetMGM, aanbieder van online kansspelen, op de vingers getikt voor een advertorial met een minderjarig rolmodel op een bekende nieuwswebsite. In de reclame was de bekende voetballer Lamine Yamal te zien.

Volgens de wet mogen aanbieders van online kansspelen géén reclame maken met rolmodellen. Ook mogen zij geen kwetsbare groepen aanspreken, waaronder minderjarigen. De Ksa vindt dit soort reclames heel schadelijk en overtredingen van het reclameverbod worden zwaar opgenomen.

De reclamecampagne van BetMGM, die kort online heeft gestaan, was uitgevoerd en gepubliceerd door de redactie van de website. Een aan BetMGM gelieerd mediabedrijf ontdekte de overtreding en rapporteerde terug naar BetMGM. De aanbieder heeft daarvan geen melding gedaan, maar had dat wel moeten doen: vergunninghouders zijn verplicht de Ksa te informeren over fouten van hun kant die een gevaar kunnen vormen voor consumenten.

De Ksa heeft de overtreding afgedaan met een waarschuwing, omdat BetMGM de overtreding snel heeft beëindigd en adequate maatregelen heeft genomen om herhaling te voorkomen. Wel benadrukt de Ksa dat het de verantwoordelijkheid blijft van aanbieders om de wet- en regelgeving na te leven, wanneer zij reclamecampagnes uitbesteedt aan externe partijen. Ook moeten incidenten meteen worden gemeld, ongeacht of er al een intern onderzoek loopt. Als overtredingen op het gebied van reclame plaatsvinden, kan de Ksa handhavend optreden, ook als er een externe partner bij betrokken is.

Collect&Go, de online boodschappendienst van de Belgische Colruyt Group, levert voortaan in 74 bijkomende gemeentes in Antwerpen, Limburg en Waals-Brabant boodschappen aan huis. In combinatie met de 246 afhaalpunten waar de klant zelf zijn klaargemaakte boodschappen kan ophalen, heeft Collect&Go het breedste en flexibelste netwerk in de markt.

In 2020 startte Collect&Go met thuislevering in Gent. Door een sterke groei, die ook de komende maanden nog verdergezet wordt, kan ondertussen 60 procent van de Belgische gezinnen kiezen voor deze formule.

De uitgebreide thuislevering komt bovenop de 246 Collect&Go-afhaalpunten, waar alle Belgen hun online gereserveerde boodschappen van Colruyt Laagste Prijzen of Bio-Planet kunnen ophalen op een zelf gekozen tijdstip tussen 8u30 en 20u. Bestellingen kunnen tot middernacht geplaatst worden om ze ’s ochtends al op te pikken.

Om boodschappen aan huis te laten leveren betaalt een klant een bijdrage van 7 euri, die integraal naar de bezorger gaat. Dit naast 5,95 euro voor het voorbereiden van de boodschappen.

Nissan en Omnicom introduceren NU SPARK: een vernieuwend marketingteam dat vanuit Amsterdam opereert en fungeert als regionale incubator voor innovatie. De nieuwe unit bedient de markten in de Benelux, Denemarken, Zweden en Noorwegen en heeft als doel om nieuwe werkwijzen op het gebied van creatie, media en realtime marketing te testen, te optimaliseren en – wanneer succesvol – internationaal op te schalen binnen de AMIEO-regio en daarbuiten.

NU SPARK werkt nauw samen met het Europese hoofdkwartier van Nissan United (NU Central) in Parijs en vertegenwoordigt een nieuwe fase in de manier waarop Nissan marketing inzet: experimenterend, datagedreven en met oog voor versnelling. Door AI, data en automatisering te integreren in het volledige klanttraject, zoekt het team naar manieren waarop creatie en media elkaar in realtime kunnen versterken.

NU SPARK maakt deel uit van het bredere NU-model, waarin expertises en tools gedeeld worden, terwijl het tegelijkertijd als regionale proeftuin fungeert. Zo ontstaat er ruimte voor snellere iteratie en lokale relevantie, zonder de aansluiting op de wereldwijde merkstrategie uit het oog te verliezen.

Leon Dorssers, Chief Commercial Officer van Nissan AMIEO, zegt hierover: “We bouwen aan een strategische motor voor de toekomst: sneller kunnen inspelen op de markt, scherper kunnen targeten, en directe verbinding met onze klanten. Impact staat voorop, aangedreven door technologie en efficiëntie.”

De eerste lokale activaties – waaronder de lanceringen van de nieuwe Leaf en Micra – dienen als showcase van de NU SPARK-aanpak. Deze campagnes worden specifiek afgestemd op de lokale marktdynamiek, terwijl ze tegelijkertijd stevig geworteld zijn in de overkoepelende merkstrategie en creatieve lijn van Nissan.

Mede door een speelse socialmediastrategie is smartphonehoesjesmerk Dutchies rap gegroeid. Zo snel dat het jonge bedrijf er bijna aan kapot ging, stelde oprichter Anne de Korte in een openhartig interview op het podium tijdens E-commerce Live!.

De markt voor smartphonehoesjes lijkt verzadigd, maar Dutchies bewijst het tegendeel. In zo’n drie jaar, waarvan 2,5 jaar live, is een herkenbaar merk opgebouwd gericht op fashionable hoesjes voor vrouwen. Zonder ervaring of groot startkapitaal. De omzet zal dit jaar rond de acht miljoen euro uitkomen, verwacht De Korte.

Een item kost zo tussen de 44 en 70 euro, met naar eigen zeggen ‘een prima marge’. De productie vindt plaats in China, waar een ontwerpstudio zit. “Daar komen we vaak en we kiezen wel voor kwaliteit.”

Livestream

Social media spelen een voorname rol bij de op- en uitbouw van het bedrijf. De Korte had al een reisaccount met een interessant volgeraantal en startte van daaruit de promotie van haar nieuwe merk.

Recenter leverde de lancering van de nieuwe collectie tijdens een 45 minuten durende livestream op Instagram vijftig bestellingen op. Maar de winst zit hem niet alleen in de verkopen. “Het ingewikkelde van een webshop is dat je daarmee weinig een op een-contact hebt. Live op Instagram komen er veel vragen.”

Copy cats

Die vragen helpen onder andere om het productassortiment aan te scherpen, aldus De Korte, wat helpt om copy cats voor te blijven – want het succes is niet onopgemerkt gebleven in de markt. “Ik geloof in de vernieuwingen en investeringen in ons merk. We hebben veel volgers die Dutchies leuk vinden om wat we doen en wat we delen. Sommige mensen deden het afgelopen jaar 24 bestellingen.”

De marketing houdt De Korte geheel in eigen huis. In grote lijnen wordt er creatief gewerkt binnen een beperkt budget en gaan investeringen vooral naar content en verpakkingen. “Dat betaalt zich terug in een betere ROAS en conversie.”

Voor de samenwerking met influencers stelt ze een ROAS van 3 als ondergrens te hanteren. “Dat moet je doormeten en moet opleveren. Als een story post dat niet haalt, dan willen we een reminder post.”

Groeiruimte

Voor groei worden er soms wel consultants ingeschakeld die bestaande werknemers helpen zich verder te ontwikkelen. “Uiteindelijk moeten mensen het zelf kunnen.” Over haar eigen rol: “Wat je repeterend doet, kan iemand van je overnemen. Plukje voor plukje dingen loslaten. Daardoor krijg je meer ruimte om te groeien.”

De belangrijkste groeimarkten blijken Duitsland, Frankrijk en  Engeland. Opschalen werkt daar net anders dan in de thuismarkt, merkt De Korte. “In Nederland ben ik onze eigen doelgroep, dus weet je precies welke influencers en locaties je moet hebben. Dat is in bijvoorbeeld Duitsland weer anders.”

Op de vraag hoe marktplaatsen in dit plaatje passen, reageert ze dat er bij bol weliswaar wat staat, maar ze weg blijft van Amazon. “Ik denk dat het afbreuk kan doen aan je merk.”

Ceo bol.com

Snel groeien betekent ook snel voorfinancieren. Niet lang geleden was een gat van zo’n vierhonderdduizend euro te dichten, vertelt De Korte op vragen over uitdagingen. Het ontnuchterende inzicht na het doornemen van de situatie met ‘iemand die zo’n twintig jaar ceo was van bol.com’: je groeit jezelf kapot, maar het gaat niet slecht. Als je geld nodig hebt, kan je dus gewoon bij de bank aankloppen. Een advies dat De Korte ter harte nam. “Je moet niet dertig procent van je aandelen verkopen omdat je nu geld nodig hebt. Daar krijg je een paar jaar later spijt van.”

Foto: Peter Boer

De webshop van Bax Music is na een faillissement weer geopend. Klanten die voor 23:00 uur een voorradig product bestellen, kunnen dit de volgende dag in huis verwachten.

De website Bax-shop.nl was al te bekijken, maar wie geïnteresseerd was in een product kon tot vandaag alleen kiezen voor ‘Mail mij als ik weer kan bestellen’. Die knop is inmiddels vervangen door ‘In mijn winkelwagen’.

De webshops in België, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje en Zweden zijn hiermee ook actief.

Bax Music heropende twee weken geleden al enkele van zijn fysieke winkels, in Goes, Amsterdam en Apeldoorn. Bezoekers kunnen er weer terecht om bijvoorbeeld een digitale vleugel aan te schaffen of een setje snaren te halen. Producten zijn ook vrij te testen, onder andere in de geluidsdichte ruimtes voor elektrische gitaren, studiospeakers en microfoons.

Medeoprichter en voormalig CEO Jochanan Bax neemt samen met investeerder Stijn Bakkeren het bedrijf over. In januari werd Jochanan Bax ontslagen als na een intern conflict over een mogelijke verkoop, al bleef hij wel aandeelhouder. Bax Music werd begin april failliet verklaard.

Bax Music, dat in 2003 begon als Bax Light & Sound, is uitgegroeid tot de grootste muziekwinkel van de Benelux. Aanvankelijk specialiseerde Bax zich in onder meer speakers, mixers en verlichting voor het podium, maar het bedrijf werd ook al snel een populaire winkel onder dj’s. In 2012 begon ‘Bax-shop’ met het toevoegen van duizenden muziekinstrumenten en accessoires aan zijn assortiment, variërend van digitale piano’s, gitaren en drums tot saxofoons, violen en synthesizers in iedere prijsklasse. Daarnaast heeft het bedrijf alle benodigdheden voor zowel beginnende als professionele opnamestudio’s en podcasters.

Channel Factory heeft ‘Channel Factory Intelligence’ gelanceerd: een nieuw AI-platform dat adverteerders meer inzicht en controle moet geven over hun videocampagnes. Het platform start met twee AI-gedreven tools: de Media Intelligence Hub, een geïntegreerd rapportagedashboard, en de Chatbot Assistant, een gepersonaliseerde AI-data-analist die uniek is in zijn soort.

Om de werking van het platform te onderbouwen, liet Channel Factory een onafhankelijke studie uitvoeren door PwC. Volgens het bedrijf zijn de resultaten veelbelovend: de technologie zou mediaverspilling met meer dan 20 procent terugdringen en 99 procent nauwkeurigheid bereiken in contentcategorisering.

Volgens Marco van de Lisdonk is Channel Factory Intelligence het resultaat van jarenlange investeringen in eigen AI-modellen. “Adverteerders hebben moeite om waardevolle inzichten te halen uit de enorme hoeveelheid campagnedata,” zegt hij. “Onze AI-oplossingen filteren de relevante informatie eruit en maken die direct bruikbaar. Het platform fungeert als een ‘tweede brein’ dat data analyseert en optimalisatiesuggesties doet – zonder dat de adverteerder de controle of transparantie verliest. Die combinatie is zeldzaam.”

Anudit Vikram, Chief Product Officer bij Channel Factory, benadrukt dat het platform direct beschikbaar is met twee krachtige tools en dat er uitbreiding volgt met meer innovatieve AI-oplossingen.

De Media Intelligence Hub biedt een flexibel dashboard dat campagnedata van verschillende platformen centraliseert. Adverteerders krijgen hiermee een helder overzicht van onder meer mediakosten, bereik en prestaties – zonder te hoeven schakelen tussen verschillende rapporten. Dankzij ingebouwde machine learning worden trends voorspeld, rapportages geautomatiseerd en realtime optimalisatiesuggesties gedaan. Zo kunnen budgetten live worden aangepast en de ROI verbeterd worden op basis van geplande versus werkelijke uitgaven.

De Chatbot Assistant is Channel Factory’s eerste gepersonaliseerde AI-analist. Met realtime analyses en geavanceerde contextuele intelligentie helpt deze tool adverteerders om campagnes, content en budgetten direct bij te sturen. Het resultaat: minder verspilling en een scherpere targeting.

Mozilla, de organisatie achter Firefox, heeft een nieuw detectiesysteem geïntroduceerd om Firefox-gebruikers te beschermen tegen malafide browserextensies die gericht zijn op het stelen van cryptowallets.

Deze zogenaamde cryptowallet drainers doen zich vaak voor als legitieme extensies van bekende cryptowallets, maar zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de digitale tegoeden van gebruikers. 

Het systeem identificeert verdachte extensies voordat ze op grote schaal worden geïnstalleerd. Zodra een extensie als verdacht wordt aangemerkt, wordt deze handmatig beoordeeld door een reviewer. Als de extensie als malafide wordt bevestigd, wordt deze onmiddellijk geblokkeerd om verdere schade te voorkomen. 

Oorlogsmuseum Overloon heeft samen met Stichting Critical Mass en KODIFY naar eigen zeggen een ‘unieke AI ervaring’ neergezet. Bezoekers gaan in gesprek met realistische AI-personages over complexe thema’s als oorlog, vrijheid en menselijke veerkracht.

Digitale innovatie in musea draait al lang niet meer alleen om schermen en knipperende lampjes. De bezoeker van vandaag erwacht verdieping, interactie en persoonlijke relevantie in digitale ervaringen. Vlak voor de herdenking van D-Day op 6 juni gaat daarom in Oorlogsmuseum Overloon de D-Briefing live. Hierin wordt de bezoeker uitgenodigd om op een persoonlijke manier in gesprek te gaan met spraakgestuurde AI-assistenten.

De D-Briefing is onderdeel van D-Dex, de immersieve D-Day ervaring van museum Overloon. Na een intense tocht over het strand van Normandië nodigt de D-Briefing bezoekers uit tot een individueel gesprek met een AI-gestuurde spraakassistent naar keuze. Elke assistent heeft een eigen personage en gespreksstijl, waarmee bezoekers in een diepgaand tweegesprek kunnen reflecteren op oorlog en vrijheid. Er ontspinnen zich gesprekken vol dialoog, emotie en zelfonderzoek waarbij de AI soms sturend, soms luisterend en soms zelfs prikkelend aanwezig is.

De D-Briefing bevat vijf personages, en de bezoeker kan zelf kiezen met wie hij het gesprek aangaat. Je kunt bijvoorbeeld spreken met Ray Lanterman, een D-Day veteraan die we, te zien aan zijn avatar, kort na de oorlog treffen. En als dat te ver weg voelt schakelen we met een eenvoudige druk op de knop over naar Lena. Zij is 15 jaar oud en is onlangs uit een oorlogsgebied gevlucht. Haar treffen we in het heden.

De D-Briefing is de eerste volledig op AI (Kunstmatige Intelligentie) gebaseerde ervaring in de Nederlandse museumwereld. De betrokken partijen wisten ieders expertise op inhoud, ontwerp en technologie succesvol samen te voegen tot een baanbrekende applicatie.

De Consumentenbond heeft samen met 24 andere Europese consumentenorganisaties een klacht ingediend bij Europese toezichthouders tegen SHEIN. Deze fast-fashion gigant gebruikt misleidende en manipulerende trucs (dark patterns) die consumenten aanzetten tot impulsaankopen en overconsumptie. De consumentenorganisaties roepen de toezichthouders op om de praktijken van SHEIN te stoppen.

De Europese toezichthouders deden begin 2025 onderzoek naar webwinkel SHEIN. Daarin werden meerdere overtredingen van het consumentenrecht vastgesteld. Europese consumentenorganisaties komen nu met aanvullend bewijs van het gebruik van dark patterns door SHEIN. De webwinkel gebruikt niet alleen nepkortingen, misleidende aftelklokken en niet kloppende claims over lage voorraad. SHEIN speelt ook in op emotie of angst om een aanbieding te missen, gebruikt groepsdruk via (nep)reviews en biedt de mogelijkheid om eindeloos te scrollen.

De consumentenorganisaties wijzen er ook op dat het probleem breder is dan alleen SHEIN. Verschillende fast fashion-platforms gebruiken vergelijkbare dark patterns. De consumentenorganisaties vragen toezichthouders daarom om in de hele fast-fashion branche onderzoek te doen naar misleiding en manipulatie.

BEUC, de Europese koepel van consumentenorganisaties, dient de klacht tegen SHEIN in bij de Europese Commissie en het netwerk van Europese consumententoezichthouders (CPC). Vijfentwintig Europese consumentenorganisaties sluiten zich hierbij aan en sturen een brief hierover aan hun nationale toezichthouder.

ShowHeroes Group, wereldwijd marktleider op het gebied van digitale videocontent, technologie en advertentieoplossingen, kondigt het vertrek van Tim Samsom als Country Manager Nederland aan. Na twee jaar in deze functie en negen jaar samenwerking, heeft Samsom besloten een nieuwe stap in zijn carrière te zetten. Zoë Brandenburg neemt per 1 juli de rol van Commercieel Directeur Nederland op zich.

“Ik ben trots op wat we hebben opgebouwd. ShowHeroes Nederland is uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor bureaus, adverteerders en publishers,” zegt Samson. “Nu het team staat en onze groei versnelt, is dit voor mij het juiste moment om het stokje over te dragen. Zoë is in mijn ogen de juiste persoon voor deze rol. Samen met het team zal zij de ingeslagen weg voortzetten en verder uitbouwen.” ShowHeroes Nederland bestaat inmiddels uit een team van tien mensen en werkt voor toonaangevende bureaugroepen, merken en publishers in de regio.

Brandenburg bouwde haar commerciële ervaring op bij DTG (de Telefoongids/Gouden Gids) en JCDecaux, waar zij kennis opdeed van de Nederlandse advertentiemarkt. De afgelopen vier jaar werkte zij bij ShowHeroes, waar zij de laatste twee jaar als Agency Lead verantwoordelijk was voor belangrijke klantrelaties en commerciële groei.

Adobe heeft de bètaversie van zijn Photoshop-app voor Android uitgebracht, vier maanden na de lancering van de iPhone-versie. De app brengt veel van de krachtige functies uit de desktopversie naar mobiele Android-apparaten. Tijdens de bètaperiode is deze gratis te gebruiken.

De app ondersteunt bewerkingen op basis van lagen, inclusief maskers en overvloeimodi. Adobe integreert ook geavanceerde AI-functies zoals Generative Fill om objecten automatisch toe te voegen of te verwijderen, en Tap Select om delen van een afbeelding snel te selecteren en bewerken. Selectietools zoals Object Select en Magic Wand maken nauwkeurige bewerkingen mogelijk. Gebruikers kunnen ook gebruikmaken van bekende retoucheertools zoals de Spot Healing Brush, Remove en Clone Stamp.

Daarnaast krijgen gebruikers toegang tot een bibliotheek met gratis Adobe Stock-assets en kunnen ze hun projecten opslaan en synchroniseren via Adobe’s cloudplatform. De interface is speciaal ontworpen voor mobiel gebruik en bevat een ingebouwd helpcentrum om nieuwe gebruikers op weg te helpen. De app vereist minimaal Android 11 en 6 GB RAM (8 GB aanbevolen) om goed te functioneren.

De bètaversie van Photoshop voor Android is nu beschikbaar via de Google Play Store.

DPG Media introduceert als eerste en enige Nederlandse uitgever de PMP Portal: een innovatieve tool waarmee adverteerders en mediabureaus zelfstandig en razendsnel deals kunnen opzetten en beheren binnen de Private Marketplace (PMP).

Met deze oplossing speelt DPG Media in op de groeiende behoefte aan controle, snelheid en transparantie in digitale campagnes. De lancering sluit volgens DPG naadloos aan bij de Trusted Web-strategie van het mediabedrijf, waarin brand safety en transparantie centraal staan.

Waar het aanvragen van een PMP-deal voorheen via mail of telefonisch contact verliep, kan dit nu volledig self-service via de PMP Portal. Binnen enkele seconden is een deal opgezet, waardoor campagnes aanzienlijk sneller live kunnen. De portal biedt bovendien een actueel overzicht van alle actieve en beschikbare deals, wat het campagnebeheer overzichtelijk en efficiënt maakt. Tegelijkertijd blijft de persoonlijke service van DPG Media gewoon beschikbaar.

De Private Marketplace is een veilig en transparant alternatief voor adverteren via de Open Marketplace. Met de PMP Portal maakt DPG Media deze route naar eigen zeggen toegankelijker dan ooit.

DPG Media zet al langer in op het afbouwen van inkoop via de Open Marketplace. Een recente stap daarin is het volledig stopzetten van advertentieverkopen via deze route binnen de eigen nieuws- en magazine-apps. De lancering van de PMP Portal is hierin een belangrijke volgende stap: het aanvragen en opzetten van een PMP-deal is nu eenvoudiger én sneller dan ooit.

De PMP Portal is per direct beschikbaar voor alle adverteerders en mediabureaus van DPG Media.

Picnic, Decathlon, Zeeman, HEMA, Amac, Makro en Odido. Zomaar wat namen van bedrijven die gisteren ten overstaan van e-commerce experts acte de présence gaven in de Beurs van Berlage in Amsterdam. Vandaag is het de beurt aan Emerce Digital Marketing Live! met in de avonduren de uitreiking van de Dutch Interactive Awards. Peter Boer maakte zoals elk jaar een uitgebreide fotorapportage.

Pornhub en YouPorn hebben besloten zich terug te trekken uit Frankrijk vanwege nieuwe regelgeving die hen verplicht om de leeftijd van gebruikers te verifiëren. De Franse toezichthouder Arcom eist dat deze platforms binnen drie maanden een effectief en privacyvriendelijk systeem voor leeftijdsverificatie implementeren. Indien zij hier niet aan voldoen, riskeren zij sancties zoals boetes of blokkering van hun websites. 

De nieuwe wetgeving vereist dat gebruikers hun leeftijd bewijzen zonder hun identiteit prijs te geven, bijvoorbeeld door middel van een systeem dat het principe van ‘dubbele anonimiteit’ respecteert. Dit betekent dat gebruikers moeten aantonen dat ze meerderjarig zijn zonder persoonlijke gegevens te verstrekken die hun identiteit onthullen. 

Als reactie op deze eisen heeft MindGeek, het moederbedrijf van Pornhub en YouPorn, aangekondigd dat het overweegt de toegang tot hun websites voor Franse gebruikers te blokkeren in plaats van te voldoen aan de nieuwe regelgeving. Ze hebben tot 7 juli de tijd om maatregelen te nemen om het daadwerkelijke leeftijd van bezoekers te verifiëren; anders dreigen de platforms in Frankrijk volledig geblokkeerd te worden. 

Deze ontwikkelingen maken deel uit van bredere inspanningen binnen de Europese Unie om strengere regels op te leggen aan online platforms, inclusief pornografische websites, om de toegang van minderjarigen tot dergelijke inhoud te beperken en de privacy van gebruikers te beschermen. 

Online super Picnic wil zijn logistieke apparaat voor meer doeleinden gaan inzetten. Het bedrijf is al begonnen met het aannemen van retouren van bestelde artikelen van derden, maar zou op dat gebied meer kunnen doen, zeker in combinatie met het groeiende aantal fulfillment centers van Picnic, zo bleek woensdag uit de presentatie van Chief Technology Officer Daniel Gebler op Emerce E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage in Amsterdam.

Picnic neemt sinds kort de retourpakketten van PostNL en DHL mee. Consumenten kunnen, wanneer hun boodschappen aan huis bezorgd worden, het pakket eenvoudig meegeven aan de runners van Picnic. ‘De bezorgkarretjes rijden na bezorging leeg terug, dus het lag voor de hand om dit te doen.’

Een volgende stap zou kunnen zijn dat derden gebruik gaan maken van de fulfillment centers van Picnic om online bestelde artikelen te bezorgen of dat Picnic die producten zelf gaat verkopen. Gebler deed hierover geen nadere mededelingen, maar het zou de bezorgkosten van Picnic verder kunnen verlagen.

Letterlijk zei hij: ‘Als je voeding kunt bezorgen, kun je natuurlijk ook nadenken over non-food leveringen — vooral als je de logistiek voor jezelf organiseert in plaats van voor iemand anders. Zulke ideeën vormen in feite de fundering van het bedrijf dat we aan het ontwikkelen zijn.’

Gebler vertelde ook dat het zoekvolume binnen de Picnic app is verdrievoudigd. ‘Dat komt niet zozeer doordat mensen meer gaan zoeken naar producten, maar zoekopdrachten geven die meer lijken op die van ChatGPT.’ Picnic gebruikt AI voor meer algemene productbeschrijvingen, waardoor klanten veel breder naar artikelen kunnen zoeken.

Voor HEMA – de winkelketen viert volgend jaar haar 100-jarig bestaan – hoeft het online aandeel niet per definitie flink omhoog, wel het totale marktaandeel. Na roerige jaren is het merk gelukkig weer terug op de kaart, vertelde manager e-commerce Karlijn van den Berg gisteren in Amsterdam. ‘HEMA moest echt wakker gekust worden’.

‘We zagen dat klanten hun onderbroeken, kinderkleding en handdoeken elders gingen kopen, maar het tij lijkt gekeerd. We krijgen zelfs weer complimenten. We zijn misschien een beetje oud, maar echt niet belegen. We vinden het belangrijk dat we oplossingen hebben voor het alledaagse leven.’

Klanten maken volgens Van den Berg graag gebruik van de omnichannel formule. ‘Klanten halen hun bestellingen graag in de winkel op omdat ze toch een rondje door de winkelstraat maken.’ De app haalt zelfs al de helft van het aantal online bestellingen binnen.

HEMA doet ook een groot aantal dingen niet, zegt Van den Berg. ‘Je moet een beetje oppassen dat je een soort waterhoofd met ideeën in je organisatie krijgt. Ik noem dat T-Rexen. T-rexen hebben hele grote hoofden en hele kleine handjes en met die kleine hartjes kun je weinig.’

Van den Berg vertelt hoe een combinatie van nuchterheid en slimme keuzes zorgt voor online relevantie. Geen blind geloof in elke digitale trend, maar doelbewust kiezen wat past bij merk en klant. Zo wordt is gekozen voor composable technologie e-commerce en is geïnvesteerd in een geautomatiseerd e-DC. Data wordt slim gebruikt, zonder te vervallen in eindeloze A/B-testen. ‘Daar zijn we mee gestopt, niet een klein knopje ontwerpen, maar gelijk die grote make over van je webshop.’

Social Commerce is het digitale e-commerce landschap aan het herdefiniëren. Wat in Azië begon, vindt nu snel zijn weg in de VS, Europa en Nederland. De tijd die veel consumenten dagelijks doorbrengen op platforms als TikTok Shop en Instagram biedt enorme kansen voor marketeers en e-commerce professionals om merken te bouwen en conversie te verhogen, zegt Erik Liebe, voormalig digital commerce lead voor de Beauty & Wellbeing Group van Unilever.

Het aandeel social commerce is ook binnen de totale e-commerce van Unilever significant aan het groien. En dat is volgens Liebe niet zo gek, want consumenten spenderen ook buiten China al meer dan een uur per dag op TikTok. Uit onderzoek blijkt bovendien dat consumenten influencers eerder geloven dan merken. ‘Mensen zijn sceptisch over wat bedrijven te melden hebben, wij van WC Eend. Ze willen anderen over merken horen. Dat zie je bij fashion, beauty, maar ook bij voeding.’

De eerste social first brands zijn er al, zoals Road Beauty van Hailey Rhode Bieber en Poppi frisdranken. Opgericht vanuit online gemeenschappen, vanuit content en directe behoefte van jonge consumenten. En inmiddels al voor miljarden verkocht aan o.a. PepsiCo.

De klantreis is een andere dan wanneer consumenten zoeken, legt Liebe uit. ‘Mensen zitten op de bank en scrollen door de content. Dus wil je aandacht trekken en vasthouden om uiteindelijk je product te verkopen. De eerste vijf seconden van een video zijn cruciaal.’

Liebe waarschuwt dat gemiddeld slechts vijf procent van de getoonde video’s leidt tot omzet. Als de video niet viraal gaat, zul je een nieuwe poging moeten wagen.

Liebe denkt dat social commerce hier pas echt van de grond gaat komen als TikTok Shop in Nederland wordt. De verwachting is dat die niet lang meer op zich laat wachten.

Martijn Wijsmuller (medeoprichter van Ask Phill) en Mark Howard (Head of Digital & Ecommerce bij Tony’s Chocolonely) bespraken in de Beurs van Berlage de overstap van het chocolademerk van een op maat gebouwd ecommerceplatform naar een schaalbaar, geïntegreerd Shopify-systeem.

Het is moeilijk voor te stellen dat klanten online chocoladerepen bestellen, maar dat doen ze wel degelijk. Het aandeel B2C is zeker niet zo groot als die van de groothandel, 80 procent wordt via winkels verkocht, maar groeit nog steeds.

Tony’s eerdere technische infrastructuur werd steeds moeilijker schaalbaar en onderhoudbaar. De overstap naar een nieuw platform werd ingegeven door de behoefte aan meer flexibiliteit en betere prestaties. Shopify kwam hierbij als beste optie naar voren, dankzij kant-en-klare functionaliteiten die aansloten op de behoeften van het bedrijf, en tegelijkertijd ruimte boden voor maatwerk. Belangrijke vereisten waren een naadloze integratie van B2B-, B2C- en D2C-verkoopkanalen en een gebruiksvriendelijk backend.

Na de overstap zag Tony’s verbeteringen in laadsnelheid, wereldwijde bereikbaarheid en conversieratio’s, terwijl de totale eigendomskosten daalden. Volgens Howard is minstens 4 ton uitgespaard.

Foto’s Peter Boer

Mede door de Aziatische pakketstroom via Luik leidt de opmars van Chinese e-commerce tot problemen in België. Greet Dekocker, managing director van brancheorganisatie Becom, schetste tijdens E-commerce Live! de problemen en mogelijke oplossingen.

Eerst de context: met een e-commerceomzet van 14,8 miljard euro bij Belgische verkopers, waarvan 3,6 miljard exportwaarde, en 6,2 miljard euro aan uitgaven bij buitenlandse webshops door Belgische consumenten is er sprake van een handelstekort.

Het land merkt sinds enige jaren flinke druk van marktplaatsen en met name Chinese spelers als Temu en Shein. In zowel economische als letterlijke zin. Vorig jaar kwamen er zo’n vier miljard Chinese pakketjes Europa binnen, waarvan maar liefst een kwart via België – dat een belangrijke pakkethub heeft in Luik.

Om de druk enigszins inzichtelijk te maken: in 2017 moest 1 FTE ongeveer 15 pakketjes per dag verwerken, in 2024 waren dat er bijna 29 duizend per dag.

De reden van de toename is meerledig en laat zich volgens Dekocker samenvatten in onder andere gesubsidieerd transport (‘China betaalt de lege terugvluchten’), verkoopprijzen onder de kostprijs en een nagenoeg bodemloos marktetingbudget. Alsook de belastingvrijstelling onder de 150 euro, het niet zo nauw nemen met kwaliteits- en veiligheidsnormen, de inzet van dark patterns en verslavende gamification.

Het is een optelsom die leidt tot oneerlijke concurrentie, stelt Dekocker – in lijn met kritiek vanuit andere Europese belangenorganisaties.

Ondertussen reageert Europa hierop met plannen voor een invoertaks van twee euro per pakket, warehouse-wachttijd bij twijfel over productveiligheid, afschaffing van de importvrijstelling en verhoogde controles op pakketstromen. Logische ingrepen, maar niet op korte termijn, benadrukt Dekocker. De verwachte implementatie is pas in 2028.

Dan haalt ze liever het perspectief aan van een Belgische econoom: vijftig procent van de bedrijven die nu in China produceert, zou dat ook in Europa kunnen doen. In Oost-Europa liggen volgens haar de loonkosten soms al lager dan in China.

Foto: Peter Boer

De lancering van een Trump-gebrande cryptowallet heeft geleid tot verwarring en ontkenning binnen de Trump-familie. Op 3 juni kondigde het team achter de TRUMP-memecoin en het NFT-platform Magic Eden de Official $TRUMP Wallet aan. Kort daarna distantieerden Donald Trump Jr., Eric Trump en Barron Trump zich publiekelijk van het project, waarbij ze verklaarden dat de Trump-organisatie er niet bij betrokken is en geen goedkeuring heeft gegeven voor het gebruik van hun naam.

De website van de wallet beweert dat het een samenwerking is tussen Magic Eden en GetTrumpMemes.com, een platform dat eigendom is van Fight Fight Fight LLC. Deze entiteit is mede-eigenaar van CIC Digital LLC, een bedrijf dat verbonden is aan de Trump-organisatie en een aanzienlijk deel van de TRUMP-tokenvoorraad bezit. Ondanks deze connecties ontkennen de familieleden enige betrokkenheid bij de wallet.

Deze situatie benadrukt de complexiteit en het gebrek aan transparantie binnen de crypto-initiatieven die de naam Trump dragen. Eerdere projecten, zoals de TRUMP-memecoin, hebben al geleid tot beschuldigingen van belangenverstrengeling en ethische zorgen.

De recente gebeurtenissen roepen vragen op over de controle en communicatie binnen de verschillende crypto-ondernemingen die aan de Trump-familie zijn gelinkt. Het is onduidelijk wie daadwerkelijk verantwoordelijk is voor de lancering van de wallet en in hoeverre de familie op de hoogte is van dergelijke projecten.

Het Duitse Landgericht Rostock heeft onlangs een belangrijk vonnis uitgesproken over de aansprakelijkheid bij phishing-aanvallen via gemanipuleerde e-mails. In de zaak ging het om een bouwbedrijf dat een voorschotfactuur per e-mail verzond naar een klant. Kort daarna ontving de klant een bijna identieke e-mail met gewijzigde bankgegevens en kleine HTML-fouten. De klant betaalde ongeveer 37.730 euro op het in de vervalste e-mail vermelde rekeningnummer.

Toen het bouwbedrijf het geld niet ontving, eiste het alsnog betaling. De klant weigerde en stelde dat hij slachtoffer was van phishing en dat het bouwbedrijf zijn e-mailsysteem onvoldoende had beveiligd. Het gerecht oordeelde echter dat de klant verantwoordelijk is voor de foutieve betaling.

Er waren duidelijke aanwijzingen van manipulatie, zoals verkeerd weergegeven tekens en een onbekend rekeningnummer bij een Nederlandse bank. Volgens het vonnis had de klant deze signalen moeten opmerken en navraag moeten doen bij het bouwbedrijf voordat hij de betaling verrichtte.

Het vonnis benadrukt het belang van waakzaamheid bij elektronische communicatie en betalingen. Volgens advocaat Jens Fener versterkt het de rechtszekerheid in het digitale zakendoen: “Controle gaat boven vertrouwen.”