De toegenomen koopkracht van de consument heeft ertoe bijgedragen dat de totale waarde van de meest waardevolle merken in Nederland het afgelopen jaar met 19 procent is gestegen, zo blijkt uit het Kantar BrandZ Top 30 Most Valuable Dutch Brands-rapport 2025. Samen zijn de Top 30 Nederlandse merken nu 95 miljard dollar waard. De hoogste waarde die de Nederlandse ranking ooit heeft gezien.

Booking.com heeft dit jaar de nummer één positie behouden, met een groei van 48 procent tot een merkwaardering van 23,6 miljard dollar. Het merk heeft met succes uitgebreid van zijn hotelboekingsdiensten naar aangrenzende categorieën, waarbij gebruikers de mogelijkheid krijgen om vluchten, autoverhuur en zelfs restaurantreserveringen tegen eerlijke en transparante prijzen te boeken. De consequent klantgerichte aanpak heeft geleid tot een naadloze, alles-in-één reiservaring waar consumenten dol op zijn.

Heineken (12,9 miljard) en ING (10,2 miljard) hebben hun plek als de tweede en derde meest waardevolle merken van Nederland behouden. Heineken blijft pionieren en innoveren binnen de categorie alcoholvrij bier en heeft ook zijn overzeese bereik uitgebreid. In totaal zijn de Top 10 Nederlandse merken verantwoordelijk voor 82% van de totale waarde van de ranking.
Kantar BrandZ Top 10 Meest Waardevolle Nederlandse Merken 2025

Maar liefst 23 van de merken in de Nederlandse Top 30 hebben dit jaar hun waarde verhoogd, waarbij negen merken met 25% of meer zijn gegroeid.

Verzekeringsmerk ASR (0,6 miljard) is dit jaar de grootste stijger en steeg met 54 procent in merkwaarde na een fusie met de Nederlandse verzekeringstak van Aegon. Gevolgd door Action (4,8 miljard), met een groei van 52 procent in merkwaarde.

De uitbreiding naar Azië heeft de groei van Rituals (1,2 miljard), de op drie na snelste stijger (+33%), aangewakkerd. Met 300 winkels in Nederland en meer dan 1.100 wereldwijd – waarvan 240 nieuwe openingen in 2024 – legt Rituals de nadruk op een luxe, spa-achtige ervaring. Daarnaast maximaliseert Rituals zijn aanwezigheid via online platforms zoals Amazon en direct-to-consumer-kanalen en heeft het zich uitgebreid naar wellnessdiensten via de behandelcentra van Mind Oasis.

In de Nederlandse Top 30 zijn elf categorieën vertegenwoordigd. Waarbij Retail, Financial Services en Alcohol het hoogste aantal merken hebben. De categorie Retail, vertegenwoordigd door negen merken, groeide met 26 procent op jaarbasis, waarbij retailmedia – waar schermen in de winkel worden gebruikt als advertentieplatforms – een cruciale rol speelde. Ook andere categorieën omarmen deze strategie; in Leisure werkte Basic-Fit (0.8 miljard) bijvoorbeeld samen met Samsung om Samsung Health te promoten via schermen in zijn sportfaciliteiten. Het leveren van waarde blijft belangrijk in de detailhandel, zoals geïllustreerd door Spar (2,7 miljard), dat zijn huismerkaanbod heeft uitgebreid en vernieuwd om consumenten met een lager inkomen tevreden te stellen.

Er zijn slechts twee merken voor Consumer Technology & Services Platforms in de Nederlandse Top 30 – Booking.com en Just Eat Takeaway.com (1,9 miljard), maar samen dragen ze meer dan een kwart (27%) bij aan de totale merkwaarde van de ranglijst.

Veel Nederlandse merken blinken uit in het stimuleren van AI-aangedreven innovatie om consumenten te betrekken bij betekenisvolle, onderscheidende ervaringen. Albert Heijn (1,5 miljard) heeft een ‘Scan & Kook’-functie aan zijn app toegevoegd die recepten aanbeveelt op basis van het voedsel en de ingrediënten die gebruikers beschikbaar hebben.

Booking.com is baanbrekend geweest op het gebied van technologie om de gebruikerservaring te verbeteren, door tools zoals Smart Filter, Property Q&A en Review Summaries te lanceren om het plannen van reizen gemakkelijker te maken, en deals af te stemmen op de interesses en voorkeuren van gebruikers.

Het merkenlandschap van Nederland is ook rijk aan ‘Local Jewels’: kleinere merken die buiten de Top 30 staan, maar die een basis vertonen die hen positioneren voor toekomstige waardegroei. De ‘Local Jewel’ met de hoogste Future Power is theemerk Pickwick, ook zuivelmerk Campina, voedingsmerk Unox, drogisterijketen Kruidvat en opticien Hans Anders zijn veelbelovend.

De Amerikaanse Minister van Handel Howard Lutnick heeft zondag een toelichting gegeven op de vrijstelling van handelstarieven voor electronica, waaronder iPhones en halfgeleiders. Die vrijstelling is volgens hem slechts tijdelijk.

‘We moeten halfgeleiders hebben, we hebben chips nodig en we moeten platte schermen hebben – (maar) we moeten deze dingen uiteindelijk in de VS laten maken. We kunnen niet afhankelijk zijn van Zuidoost-Azië’, vertelde Lutnick aan journalist Jonathan Karl.

Er komen dus mogelijk alsnog tarieven voor elektronica over een maand of twee. President Trump zou de details hierover mogelijk maandag presenteren.

Lutnick zegt dat het Witte Huis een tariefmodel zal implementeren om de halfgeleiderindustrie, evenals de farmaceutische industrie, aan te moedigen hun productie naar de Verenigde Staten te verplaatsen.

Of die nieuwe tarieven ook gaan komen is de vraag. De Amerikaanse regering hoopt met allerlei landen afspraken te kunnen maken, zelfs met China, maar zal daarvoor vermoedelijk veel meer tijd nodig hebben dan nu wordt ingeschat.

“Het is míjn werk, mijn intellectueel eigendom, míjn persoonlijke gegevens. Niet van hem. Ik heb geen toestemming gegeven dat te gebruiken.” Carole Cadwalladr houdt OpenAI’s Sam Altman verantwoordelijk, daagt hem voor de rechter.

Dat kondigde ze donderdag aan in haar tweede TED Talk. Een veelbewogen, zware, maar ook inspirerende spreekbeurt. Toen de journaliste van The Guardian in 2019 op datzelfde podium stond, was dat vanwege haar onthullingen rondom Cambridge Analytica.

In verhalen voor The Observer en Guardian newspapers onthulde zij, dat het databedrijf zowel de Brexit-campagne alsmede Trumps presidentiële campagne van 2016 wezenlijk had beïnvloed. Socialmedia-inzichten werden gebruikt om bevolkingsgroepen op grote schaal te polariseren.

De wereld is er sindsdien niet op vooruit gegaan. In tegendeel, zo bepleitte de gevierde journaliste.

“Wat we nu in de wereld zien gebeuren is exact Poetins playbook: trouw in ruil voor bescherming. Dit gaat naar autocratie, een vorm van macht die we nooit eerder hebben meegemaakt.” De vertrouwelingen waar ze over spreekt zijn de topmannen van Amazon, Google, Meta, X, OpenAI en alle andere Amerikaanse instanties die op grote schaal consumentengegevens vastleggen.

Carole Cadwalladr: “Instagram is wat de Stasi in de DDR was, maar dan vele malen groter. Politici zijn geen machthebbers meer, cultuur wel. Cultuur is het dichtstbij op je telefoon in de vorm van apps en de AI’s daarin. Cultuur is AI geworden” en wordt bepaalt door algoritmes.

De Britse stelt dat iedere vorm van verzet er een is. “Geef geld aan The Way Back Machine. Zij bewaren wat dagelijks wordt weggegooid van internet. Geschiedenis is de beste manier om te ontkomen aan totalitaire regimes, want geschiedenis laat zien welke technieken je daarvoor hebt. Hoe we ongehoorzaam kunnen zijn. Geef geen cookies, gebruik online niet je echte naam, gebruik Signal en bombardeer Yemen niet. Privacy is power. Je verliest als je niet vecht.”

Cadwalladr sluit haar voordracht af met een casus. Ze laat zien hoe ChatGPT TED Talk-speech schrijft in de stijl van Carole Cadwalladr met een verhaal dat zo van haar zou kunnen zijn. De schrijfster: “Het is angstaanjagend plausibel. Ik ga Sam Altman aanklagen omdat die tekst niet van hem is. ChatGPT is getraind op mijn IP, mijn werk, mijn persoonlijke data en ik heb daar geen toestemming gegeven.”

Altman stond een dag na Cadwalladr op hetzelfde podium om een TED Talk te houden.

“Mijn krant, The Guardian, heeft een syndicatiedeal getekend met OpenAI. Ik zie beschouw het als dat de krant een huwelijk is aangegaan met zijn eigen verkrachter. Daar stem ik niet mee in.”

Afsluitend: “Wat in mijn industrie gebeurt, gebeurt ook in de jouwe. Datarechten zijn mensenrechten, maar dat interesseert de techbazen geen zier. Ze denken dat ze worden beschermd, omdat ze samenspannen met een autocraat. Maar zo werkt de geschiedenis niet. Denk maar aan Michail Khodorkovsky. Ze likken zich in bij de tiran die wetten vernietigt die hun business mogelijk maakt.”

Kort samengevat

• Carole Cadwalladr klaagt OpenAI-CEO Sam Altman aan vanwege ongeoorloofd gebruik van haar intellectueel eigendom.
• Tijdens haar TED Talk vergelijkt ze techbedrijven met autocratische systemen die persoonlijke data exploiteren.
• Ze roept op tot verzet tegen techgiganten en benadrukt dat datarechten mensenrechten zijn die beschermd moeten worden.

Spotify wil 1 miljoen euro investeren om de productie van audioboeken in andere talen dan Engels te stimuleren, te beginnen met Frans en Nederlands.

Spotify probeert zich te meten met grote namen als Audible op de wereldwijde audioboekmarkt, die wordt geschat op een waarde van 8,7 miljard dollar.

Het bedrijf lanceerde afgelopen oktober zijn audioboekdienst in Frankrijk en de Benelux.

De adoptie is in Nederland en Frankrijk ‘bijzonder traag’, daarom begint Spotify met deze talen. Volgens het bedrijf is minder dan 3 procent van de Franstalige boeken momenteel beschikbaar in audioformaat, met slechts 20.000 audioboeken in Frankrijk, vergeleken met ongeveer 750.000 fysieke titels.

In Nederland zijn ongeveer 15.000 Nederlandse audioboeken beschikbaar van 209.000 fysieke titels. Spotify gelooft dat de trage acceptatie waarschijnlijk kan worden toegeschreven aan hoge productiekosten, die uitgevers ervan weerhouden hun geschreven werken om te zetten in audioformaten.

iPhones, maar ook smartphones, laptops, harde schijven en geheugenchips vallen vooralsnog niet onder de Amerikaanse importtarieven voor China en ook niet onder het algemene tarief van 10 procent. Dat meldt Bloomberg zaterdag.

Ook machines die worden gebruikt om halfgeleiders te maken vallen daar niet onder, tot opluchting van Taiwan Semiconductor Manufacturing Co., dat een grote nieuwe investering in de VS heeft aangekondigd.

Daarmee lijkt vooral Apple te ontsnappen aan het hoge tarief van 145 procent dat voor invoer uit China wordt berekend. Apple maakt zijn iPhones en andere producten grotendeels in China.

Apple zou al versneld iPhones naar de VS hebben gevlogen om enorme kostenstijgingen voor te zijn. Het opzetten van binnenlandse productie gaat jaren duren, dus daar kan het bedrijf niet op terugvallen. Amerikaanse consumenten begonnen de laatste dagen uit zekerheid al iPhones te bestellen, bang dat de apparaten onbetaalbaar zouden worden.

Ook de EU laat iPhones ongemoeid. De EU kondigde woensdag heffingen aan op specifieke Amerikaanse producten als vlees, cosmetica, sojabonen en kunststof, maar heeft deze inmiddels uitgesteld.

Er is door de regering Trump een pauze ingelast van negentig dagen om ruimte te bieden aan onderhandelingen. De uitzondering geldt niet voor China, maar Trump hoopt dat ook dit land zal willen onderhandelen.

In het afgelopen decennium heeft het private tech-landschap een golf van mega-deals gezien, waarbij startups miljarden ophaalden. Maar het is niets vergeleken met investering van 40 miljard dollar in OpenAI, die het potentieel heeft om de AI-wapenwedloop te hervormen.

De laatste financieringsronde van OpenAI wordt geleid door de Japanse SoftBank, die 30 miljard investeert. De rest bestaat uit een syndicaat van investeerders, waaronder Microsoft.

Met deze laatste investering wordt OpenAI nu gewaardeerd op 300 miljard dollar, waarmee het naast SpaceX (350 miljard) en ByteDance (300 miljard) een van de meest waardevolle bedrijven ter wereld is.

Het Amerikaanse Library of Congress wil het startgeluid van Windows 95 opnemen in zijn verzameling geluidsdocumenten.

Twee jaar geleden werd de muziek van de eerste Super Mario toegevoegd aan het zogenaamde National Recording Registry. Met de nieuwste update bevat deze specifieke verzameling nu 675 audiodocumenten, de bibliotheek heeft in totaal bijna vier miljoen audiodocumenten.

De Microsoft Windows Reboot Chime werd ontwikkeld door oud-Roxy Music toetsenist Brian Eno.
Hij had 84 geluidselementen geleverd en Microsoft had uiteindelijk gekozen voor een die twee keer zo lang was als gewenst.

De bibliotheek heeft ook albums van Elton John, Chicago, Mary J. Blige en Amy Winehouse, evenals nummers van Céline Dion en de Steve Miller Band opgenomen in zijn catalogus.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Techgigant Google blijkt recent honderden werknemers te hebben ontslagen binnen de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van Android-software, de Chrome-browser en Pixel-telefoons. Dat meldt de doorgaans goed geïnformeerde techsite The Information.

Volgens de bronnen volgen de ontslagen op een eerder aanbod van Google om medewerkers vrijwillig te laten vertrekken. In januari bood het bedrijf een uitkoopregeling aan binnen de betrokken divisies.

‘Na de samenvoeging van onze teams voor Platforms en Apparaten vorig jaar, hebben we ons gericht op meer flexibiliteit en efficiëntie,’ laat een woordvoerder van Google tegen The Information weten.

Eerder dit jaar meldde financieel persbureau Bloomberg al dat ook binnen de clouddivisie van Google enkele teams zijn getroffen door ontslagen. Die ingreep bleef toen relatief beperkt.

De ontslagronde past in een bredere trend binnen de techsector, waarbij bedrijven steeds vaker AI en automatisering inzetten om menselijke arbeid te vervangen.

Creditcarduitgever International Card Services (ICS) heeft maatregelen genomen om te hoge afwikkelingsvergoedingen voor banken terug te betalen. Dit gebeurt na gesprekken met de Autoriteit Consument & Markt (ACM). ICS had haar ICS Go Card onjuist geclassificeerd als kredietkaart, waardoor te hoge vergoedingen in rekening werden gebracht. De ACM ziet erop toe dat ICS de te veel ontvangen vergoedingen terugbetaalt en herhaling voorkomt.

Als een consument betaalt met een betaalkaart, betaalt de bank van de winkelier een vergoeding aan de bank van de consument. Dit heet de afwikkelingsvergoeding. Betaalkaarten, zoals een debitcard (pinpas) en creditcard (kredietkaart), vallen onder Europese regels die maximale afwikkelingsvergoedingen per type kaart voorschrijven. Dit voorkomt onnodig hoge kosten voor winkeliers en consumenten.

ICS heeft de ACM zelf geïnformeerd dat zij de Go Card onterecht als kredietkaart had geclassificeerd, terwijl deze niet voldeed aan de wettelijke definitie. Hierdoor ontving ICS te hoge afwikkelingsvergoedingen voor betalingen met deze kaart van banken.

Na gesprekken met de ACM heeft ICS toegezegd verschillende maatregelen te nemen:
ICS zal de te veel ontvangen afwikkelingsvergoedingen terugbetalen aan banken (als contractuele wederpartij), met de voorwaarde dat ICS geen financieel voordeel overhoudt.
ICS haalt de Go Card versneld uit de markt en informeert kaarthouders hierover.
ICS neemt compliance-maatregelen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

De maker van AI-chatbot Claude, het bedrijf Anthropic, zoekt honderd nieuwe medewerkers om zijn Europese kantoren meer body te geven.

Fransman Guillaume Princen, eerder deze week aangesteld als EMEA-baas, wil zijn kantoren in Londen en Dublin uitbreiden.

Daar staan nu 25 vacatures open en dat zullen er voor de rest van het jaar minstens zo veel blijven totdat de ondergrens van het aantal gewenste werknemers is bereikt.

De meestgezochte functies betreffen commercieel medewerkers; mensen die de AI-dienst aan grootzakelijke klanten moeten gaan verkopen.

De klanten van CEO’s Dario Amodei (foto) Anthropic in Europa omvatten WPP in het VK, SNCF in Frankrijk, BMW in Duitsland en Novo Nordisk in Denemarken.

Foto: Techcrunch (cc)

Marketingdirecteur Cees Hannema van kledingwinkel Omoda stapt na drie jaar op.

Per 1 mei aanstaande legt hij zijn functie neer, zo laat hij aan relaties weten via LinkedIn.

In een interview met Adformatie geeft hij aan, dat de fase waar Omoda naartoe beweegt niet de uitdaging is die hij professioneel nodig heeft.

Naar een nieuwe werkgever zoekt de marketeer nog niet.

Hannema werkte eerder voor Unilever, Jumbo Supermarkten en Mondelez.

Foto: Alexandra E Rust (cc)

Chinese online verkopers moeten kiezen: óf ze verhogen de prijzen die ze op Amazon en Temu rekenen óf ze stoppen in de VS. Europa wordt dan de alternatieve markt.

Dat is het beeld uit een rondvraag door persbureau Reuters bij een groot Chinees handelsverband en verkopers.

China is de thuisbasis van ongeveer de helft van de verkopers van Amazon, met alleen al meer dan 100.000 Amazon-bedrijven geregistreerd in de zuidelijke stad Shenzhen. Zij genereren jaarlijks naar schatting zo’n 35 miljard dollar omzet.

Een grote marktontwrichting ligt op de loer nu de VS de eerder voorgestelde importheffingen van 84 procent, en toen 104 procent, zelfs heeft verhoogd naar 125 procent. Daar staat tegenover dat de twintig procent voor Europese bedrijven is gehalveerd naar tien procent. Trump speelt een machtsspel met China. De rest, zoals mokkende pinguïns, is bijvangst.

Verkopers op marktplaatsen moeten een strategische keuze gaan maken, omdat de VS hoe dan ook geen stabiele en betrouwbare afzetmarkt meer is. Om hun marges overeind te houden moeten verkopers of hun prijzen verhogen of hun blootstelling aan de Amerikaanse markt drastisch terugdringen.

De Shenzhen Cross-Border E-Commerce Association, dat meer dan drieduizend Amazon-verkopers vertegenwoordigt, zegt tegen Reuters dat het voor de meeste van zijn leden lastig wordt overeind te blijven in de VS.

Amazons CEO Andy Jassy lijkt niet vreselijk onder de indruk. Hij veronderstelt dat de meeste door importheffingen geraakte verkopers de extra kosten zullen doorberekenen aan hun klanten.

Alternatieven voor de Amerikaanse markt zijn Europa, Canada en Mexico. Het moet nog blijken hoe de onderlinge verhoudingen tussen China en Europa zich komende maanden ontvouwen. Door Amerika’s pestgedrag voelt de EU zich sterker staan in zijn handelsrelaties richting het verre oosten.

Kort samengevat

• Chinese online verkopers moeten prijzen verhogen of de VS-markt verlaten vanwege nieuwe importheffingen van 125%.
• Ongeveer de helft van Amazon-verkopers daar komt uit China, met jaarlijks zo’n 35 miljard dollar omzet.
• Europa wordt gezien als alternatieve markt nu de importheffing hier is verlaagd naar 10%.

Foto: Maxx@night (cc)

Op 10 april kwamen enkele honderden conversie- en analytics specialisten in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam voor Emerce Conversion & Analytics. De focus lag op praktische toepassingen en tastbare resultaten. De sprekers kwamen onder meer van Zalando, Booking.com, Funda, NS International, De Volksbank en DPG Media. De foto’s zijn van Merten Snijders.

Hieronder een impressie, de volledige reportage door Merten Snijders staat hier.

Dynamische energieleverancier NextEnergy lanceert de ‘thuisbatterij voor iedereen’, een slimme plug-in thuisbatterij, die automatisch inspeelt op zonnestroom, dynamische energieprijzen en slim de energiebehoefte van een huishouden leert. Het is ook de eerste plug-in thuisbatterij is die wordt aangestuurd door de energieleverancier.

Tot nu toe konden huishoudens de stroom die ze niet direct verbruiken terugleveren aan het net en wegstrepen tegen stroom die wordt afgenomen. Binnenkort moeten huishoudens hun ‘eigen’ geleverde stroom inkopen tegen hogere tarieven en betalen ze bij veel traditionele leveranciers vaak ook nog vaste terugleverkosten. Zonder zelfconsumptie schiet de energierekening omhoog en de terugverdientijd van zonnepanelen omlaag. Een thuisbatterij helpt hierbij.

Naast zonne-energieopslag kan de batterij ook slim laden wanneer stroom goedkoop is en ontladen bij hoge prijzen. Huishoudens profiteren hierdoor optimaal van dynamische energieprijzen, zonder hier zelf naar om te hoeven kijken. De slimme software van NextEnergy zorgt er bovendien voor dat de batterij automatisch de voordeligste momenten kiest, die zijn afgestemd op de energiebehoefte van het huishouden. Ook als je geen zonnepanelen hebt, kun je dus profiteren van de batterij.

Traditionele thuisbatterijen kosten vaak 5000 euro of meer en zijn daardoor voor veel huishoudens geen optie. NextEnergy brengt een toegankelijke plug-in oplossing op de markt die geen installatie vereist en af te stemmen is op de energiebehoefte. Met een capaciteit van 2,1 kWh en de mogelijkheid om uit te breiden tot 10,5 kWh, kunnen huishoudens hun eigen opgewekte stroom optimaal benutten. De losse batterij is voor een introductieprijs van 999 euro verkrijgbaar en in combinatie met een dynamisch energiecontract van NextEnergy is de BTW bovendien deels aftrekbaar.

Sendcloud, het grootste verzendplatform van Europa, stelt Monks aan als bureaupartner voor Europa.

Naast dat Sendcloud met Monks samen haar merkstrategie zal bouwen, zal het bureau ook de merkcampagnes voor het logistieek verzendplatform verzorgen.

De samenwerking geldt voor de Europese regio, met de eerste aandacht voor de markten in Nederland, België en Frankrijk.

Mark Appel, Chief Marketing Officer van Sendcloud zegt: “Sterke merken ontstaan niet vanzelf, ze worden gebouwd. Met Monks als creatieve partner zetten we een belangrijke stap om het merk Sendcloud nog onderscheidender te positioneren.”

Na in 2024 terrein te hebben verloren, liet reclamegroep Havas gisteren weten in het eerste kwartaal weer te zijn gegroeid, met een stijging van 2,5 procent. Daarmee ligt het bedrijf op koers om de jaarlijkse groeiverwachting van meer dan 2 procent te halen.

De totale netto-omzet steeg met 5,2 procent tot 649 miljoen euro.

In het eerste kwartaal rondde Havas drie overnames af: het Spaanse sportmarketingbureau CA Sports, het Amerikaanse e-commerce mediabureau Channel Barkers en het Argentijnse creatieve bureau Don.

De Noord-Amerikaanse markt liet een krachtig herstel zien, met een organische groei van 3,2 procent tegenover een daling van 4 procent in dezelfde periode vorig jaar. Die groei werd vooral gestuwd door een sterke prestatie van Havas Health, dat dubbele groeicijfers liet noteren.

In Europa was sprake van een lichte krimp van 0,2 procent. Frankrijk boekte bescheiden groei, maar de Britse activiteiten liepen terug, vooral vanwege zwakkere prestaties in de creatieve en gezondheidssegmenten.

In slechts zes maanden tijd is het aantal bezoeken aan retail- en reiswebsites via AI-assistenten met 50 procent gestegen in het Verenigd Koninkrijk. Financiële websites zagen zelfs een groei van 700 procent, volgens Adobe Analytics*. Uit recent onderzoek van Adobe onder ruim 4.000 Europese consumenten blijkt dat 73 procent al eens een AI-assistent heeft gebruikt, waarvan 26 procent dit regelmatig doet en 24 procent zelfs dagelijks.

De explosieve groei van AI-verkeer naar retail-, reis- en financiële websites laat zien dat AI geen nichetechnologie meer is. AI speelt een steeds grotere rol in de digitale economie en het dagelijks leven van consumenten.

35 procent van de Europese consumenten gebruikt AI bij online aankopen. Bijna driekwart van hen (73%) ziet AI als hun belangrijkste bron voor productonderzoek. 31 procent van de consumenten zet AI in bij het plannen van reizen. Met name jongere generaties gebruiken de technologie voor inspiratie, advies en budgettering. Maar liefst 85 procent van de AI-gebruikers geeft aan dat AI hun reiservaring heeft verbeterd.

AI en financiële diensten: 24 procent van de respondenten raadpleegt AI bij financiële beslissingen, zoals het kiezen van bankproducten (38%), uitleg over investeringen (36%) en investeringsadvies (35%). Opvallend is dat 91 procent van de gebruikers op AI vertrouwt voor financieel advies, 37 procent gaat zelfs volledig af op AI-aanbevelingen zonder extra controle.

AI heeft een grote invloed op het online koopgedrag, maar leidt nog niet altijd tot directe aankopen. Shoppers die via AI een retailer bezoeken, spenderen 23 procent meer tijd op de website, maar zijn 38 procent minder geneigd tot een aankoop dan niet-AI-gebruikers. De technologie wordt vooral ingezet voor productvergelijking, wat suggereert dat consumenten AI als tussenstap gebruiken voordat ze overgaan tot aankoop.

89 pro cent van de Gen Z’ers heeft minstens één keer een AI-assistent gebruikt, waarvan 41 procent regelmatig. Bovendien beschouwt 87 procent van Gen Z zichzelf als een AI-expert; zij voelen zich zeker genoeg om AI-assistenten aan anderen uit te leggen.

Gen Z’ers en Millennials vertrouwen AI het meest voor financiële beslissingen. In zowel Frankrijk als Duitsland gebruikt meer dan 60 procent de technologie voor budgetbeheer en investeringsadvies. AI-gebruik onder Generatie X en Babyboomers groeit langzamer, maar zal naar verwachting de komende jaren met 50 procent toenemen.

Een belangrijke ontwikkeling binnen AI-gebruik is de opkomst van AI-agents – geavanceerde AI-systemen die zelfstandig handelen en beslissingen nemen. 77 procent van de consumenten ziet AI-agents graag als persoonlijke assistenten voor het plannen van afspraken, beheren van agenda’s en doen van aankopen. Op dit moment maakt 12 procent al gebruik van AI-agents in het dagelijks leven en 30 procent verwacht dit binnen een jaar te doen.

Er komt alsnog een aparte iPad-versie van Instagram. Volgens techsite The Information heeft Meta de ontwikkeling opgestart vanwege de aanhoudende onduidelijkheid over de toekomst van TikTok in de Verenigde Staten.

iPad-gebruikers vragen al jarenlang om een speciaal voor hun apparaat ontworpen Instagram-app. Ze moeten het nu doen met een min of meer uitvergrote iPhone-versie.

Meta heeft zelf nog niet losgelaten over de iPad app. Ook op vragen van The Verge is vooralsnog geen reactie gekomen.

Instagram-topman Adam Mosseri noemde een iPad-app in 2023 al ‘een goed idee’, maar gaf toen aan dat andere projecten prioriteit hadden.

Ondertussen voert Meta ook nieuwe regels in voor jonge gebruikers. Zo kondigde het dinsdag aan dat tieners voortaan toestemming moeten vragen voordat ze mogen livestreamen op Instagram.

Het kon niet uitblijven of ook het bouwen van een website zou volledig in handen vallen van een AI-chatbot. Marktleider WordPress brengt vandaag een dergelijke functie uit.

‘Bouw een website in secondes’ klinkt de belofte boven het chatvenster van de AI Website Builder.

Van de gebruiker wordt verlangd dat hij een zo nauwkeurige beschrijving geeft van zijn werk en het doel van de website. Vervolgens zal de geautomatiseerde sitebouwer een digital design voorstellen.

Vooralsnog is dat enkel te gebruiken op WordPress.com, dus niet op zelfgehoste sites.

Is het gesuggereerde design interessant genoeg dan hoeft de gebruiker enkel nog een hostingabonnement af te sluiten om live te kunnen gaan. In die zin is de AI Site Builder een uithangbord c.q. verkoopmedewerker voor WordPress.

Beoogde gebruikers zijn kleine lokale ondernemers, mediamakers en ontwikkelaars die snel een goede site willen

Na livegang van de site blijft het mogelijk om met een paar simpele AI-prompts het design aan te passen. Tot dertig prompts zijn gratis.

Tussen de veertig à vijftig procent van de websites in de wereld draait op WordPress.

Foto; Fikret tozak, Unsplash

Google brengt Gemini 2.5 uit, zijn nieuwste AI-model. Google implementeert de verbeterde AI op meerdere plaatsen in zijn ecosysteem, van het ontwikkelaarsgerichte Vertex AI tot de consumentenapp van Gemini.

Nieuw aan versie 2.5  is de functie ‘reasoning’. Daarbij laat de AI-bot zien welke denkstappen en overwegingen hij maakt om tot zijn uiteindelijk antwoord te komen. OpenAI en Claude voegden ook al toe, nadat het Chinese DeepSeek hen de wind uit de zeilen haalde.

Dit is slechts een van de vele aankondigingen in het AI-domein die Google gisteren deed tijdens zijn Amerikaanse Cloud Next-event. Ze laten zien dat de techreus een langzame start maakte in dit nieuwe domein, maar ondertussen behoort tot de kopgroep qua prijsstelling, snelheid als volledigheid van het portfolio.

Als enige biedt Google in zijn ontwikkelaarsomgeving, Vertex AI, om naast fotografie, video en geluid ook de mogelijkheid om muziek te generen. Lyria heet dat model.

Een andere noviteit is de functie voor grounding bij Maps. Grounding is, makkelijk gezegd, het knopje bij een AI-chatbot waarbij de gebruiker zegt: ‘check je resultaat ook even bij echte-wereld-informatie met een zoekopdracht op het web’. De aangekondigde uitbreiding geldt dus voor geografische locaties. Dit is vooralsnog enkel in de VS beschikbaar.

Het grootzakelijke bedrijfsleven wordt op Cloud Next op zijn wenken bediend met de aankondiging, dat Google Anthropics Model Context Protocol (MCP) gaat ondersteunen. Dat houdt in, dat de AI-agents van Anthropic kunnen praten en interageren met die van Google, maar ook die van OpenAI. Laatstgenoemde accepteert hetzelfde protocol. Standaardisatie in communicatieprotocollen geldt doorgaans als een impuls voor volgend rondes techinvesteringen.

Partijen die hier reeds mee actief zijn op de markt zijn onder meer: Accenture, BCG, Capgemini, Cognizant, Deloitte, Elastic, EPAM, Infosys, KPMG, McKinsey, PwC, Salesforce en Wipro.

Los van Googles aankondigingen maakte xAI bekend dat zijn Grok 3 nu ook beschikbaar is via een API.