Bijna alle Nederlandse agencies gebruiken AI om werkprocessen te versnellen. Maar hierdoor staat het traditionele verdienmodel, dat is gebaseerd op de tijdsinvestering van (digitale) bureaus, onder druk. Dat blijkt uit het nieuwe Benchmark Report van Simplicate, gebaseerd op marktonderzoek onder 225 agencies en benchmarkdata van bijna 500 Nederlandse bureaus met 5 tot 110 fte.

De meerderheid van de bureaus worstelt met keuzes over hun prijsstrategie en de vraag hoe zij meer waarde kunnen toevoegen door de stap van uitvoerend partij naar strategisch adviseur te maken.

AI is een standaardgereedschap geworden dat werkprocessen bij bureaus enorm versnelt. Vooral op operationeel niveau blijkt AI een waardevol hulpmiddel te zijn, bijvoorbeeld voor contentcreatie (69%) en data-analyse (54%). Maar nu veel werk sneller klaar is met behulp van AI, staat het traditionele verdienmodel van bureaus onder druk. Sommige bureaus gaan hier al mee aan de slag, en passen hun facturatiemethode aan. Iets meer dan de helft maakte de overstap naar value based pricing, abonnementen of fixed fee.

Mogelijk zit er een vertraging tussen het aanpassen van hun diensten en de prijsstrategie; 58% heeft de prijzen niet aangepast vanwege AI.

AI biedt bureaus vooral de mogelijkheid om de stap te maken van uitvoerend werk naar een strategische adviesrol. 71 procent van de agencies is gestart met deze transitie of is bezig om meer adviesdiensten aan te bieden. Consultancy (zoals marketing- of merkstrategie) vormt al een deel van het aanbod (43%). Toch heeft 77% moeite om deze stap naar strategisch partner succesvol te maken en te vertalen naar het verdienmodel, inclusief het bepalen van de juiste tarieven (76%).

Het aanbod op verhuurswebsites lijkt niet altijd te kloppen. Dat concludeert het consumentenprogramma Radar. Om via dit soort websites op woningen te kunnen reageren moet je vaak een abonnement afsluiten. Deze kosten gemiddeld zo’n dertig euro.

De woningen die worden aangeboden zijn niet van de verhuurwebsite. De websites verwijzen eigenlijk door naar sites van de echte verhuurders van de woningen. Reageren op deze websites betekent vaak dat je wordt doorverwezen naar de website van de aanbieder.

De websites Rentola.nl, Huurportaal.nl en Rentumo.nl bieden alle drie woningen aan die niet meer beschikbaar zijn. Voor alle drie de websites moet je eerst een abonnement afsluiten voordat je dit kan zien.

Een website waarbij je niet kan zien wie de aanbieder is, maar waarvan je toch zeker kan zijn dat de woningen die worden aangeboden kloppen, is huurwoningen.nl. Deze website is van hetzelfde bedrijf als Pararius.nl. Meerdere verhuurmakelaars die Radar spreekt, hebben afspraken met deze websites om hun aanbod daar te plaatsen. De woningen worden vaak een halfuur nadat ze online komen bij de makelaar geplaatst op de website.

Ook de ACM waarschuwt al langer voor dubieuze verhuursites. De consument kan vaak beter terecht bij een (verhuur)makelaar.

Een recent onderzoek door het ifo instituut laat zien dat 27 procent van de Duitse bedrijven verwacht dat er banen verdwijnen door de opkomst van AI-implementaties.

In het onderzoek  spreekt vijf procent de verwachting uit, dat ze door AI juist meer personeel moeten aannemen.

“Met name bedrijven in de industrie verwachten dat AI structurele veranderingen zal versnellen”, zegt Klaus Wohlrabe van het economisch onderzoeksinstituut. “Bedrijven onderzoeken momenteel de gebieden waarop AI de productiviteit zal verhogen. Het zal nog een paar jaar duren voordat dit zich vertaalt in meetbare effecten op de arbeidsmarkt”, aldus zijn baas Clemens Fuest.

De opkomst bij AI in bedrijfsprocessen leidt naar verwachting niet tot grootscheepse ingrepen in personeelsbestanden. De Duitsers voorzien geleidelijke verschuivingen. AI wordt gezien als meer dan alleen een rationalisatie-instrument. Er is ook de potentie voor het creëren van nieuwe functieprofielen.

Het aantal banen dat verdwijnt door nieuwe technologie bedraat naar schatting acht procent.

In de online industrie gaat de verschuiving niet zo geleidelijk als hier beschreven. AI neemt rechtstreeks werk over van engineers en mediamakers waardoor banen verdwijnen en tijdelijke aanstellingen niet verlengd. Het werkveld van marketing rondom zoekmachines staat momenteel zelfs op zijn kop door de opkomst van AI-zoekmachines. Die geven geen links meer, maar eloquente antwoorden. Kliks naar websites zijn niet meer nodig.

Het IMF rekende vorig jaar voor, dat kunstmatige intelligentie veertig procent van alle banen in de wereld zal beïnvloeden. Sommige banen verdwijnen helemaal, anderen krijgen een nieuwe invulling.

Foto: Matthew Osborn, Unsplash

Maker van B2B salessoftware Re:shark is overgenomen door Nawid Sadat, bekend van zijn werk bij YoungOnes en YoungCapital. Met de steun van een private equity investeerder uit het Nederlandse bedrijfsleven is daarbij een strategisch minderheidsbelang genomen.

Over de overnamesom doen de partijen geen uitspraak, maar Sadat heeft het bedrijf gekocht met het oog op internationale groei en dus hoge verwachtingen van omzetgroei.

Re:Shark is opgericht in 2023 door de destijds studenten Youp Overtoom en Jimi Buser.

Aan Emerce legt Overtoom uit: “We zijn een softwarebedrijf dat andere organisaties helpt meer klanten te krijgen. AI speelt daarbij een centrale rol”, omdat dat de boodschappen helpt personaliseren. “We waren een van de eerste tien externe bètatesters bij OpenAI, dus nog voordat ChatGPT publiek was.”

De software helpt om op een slimme manier hoogwaardige leads te identificeren en te benaderen. Concreet betekent dat: minder leads, maar wel van hoge kwaliteit en met meer kans op conversie.

“Tot nu toe hebben we nog nooit marketing hoeven doen. De dienst verkoopt zichzelf.”

Het team groeide afgelopen van begin 2024 tot nu van vijf tot zestien medewerkers.

“Mijn compagnon en ik zijn 24 jaar oud. Re:Shark is actief in Nederland, maar heeft zeker ook internationale potentie. Door deze stap zal er meer senioriteit in het bedrijf komen. Dat is wel nodig om nog meer potentie uit het groeiende bedrijf te halen.” Met de komst van de nieuwe eigenaar krijgt het bedrijf meer ervaring aan boord en toegang tot extra kapitaal. De focus ligt op productontwikkeling, uitbreiding van de dienstverlening richting conversie én internationale groei.

Nawid Sadat: “Met de huidige opkomst van AI binnen de commerciële wereld heb ik na verschillende experimenten al snel gemerkt waar de valkuilen liggen. Juist die valkuilen wil ik opvangen met de bewezen dienstverlening van Re:Shark waarin human touch en AI op het juiste moment worden ingezet om de kwaliteit van de output maximaal te verhogen. Die balans tussen automatisering en menselijke betrokkenheid zorgt niet alleen voor meer effectiviteit, maar maakt het ook schaalbaar. Ik geloof dat bedrijven daar op de lange termijn veel meer profijt van gaan hebben.”

Buser en Overtoom blijven tot het najaar bij de organisatie betrokken.

Het gisteren aangekondigde macOS 26 (codenaam Tahoe) wordt de laatste versie van macOS die Intel‑Macs ondersteunt.

Vanaf macOS 27, te verwachten in 2026, zullen alleen nog Macs met Apple Silicon – dus Macs vanaf de M1‑chip (2020 en later) – compatibel zijn.

Apple is compleet overgestapt op eigen silicium sinds 2020 (M1), en wil al haar innovatie en toekomstige software-optimalisaties toespitsen op Apple Silicon. Dit wil ook zeggen dat nieuwere macOS-functies, met name die gebruikmaken van Apple Intelligence (AI), alleen op Silicon‑macs beschikbaar zullen zijn.

Van macOS 26 is gisteren een eerste ontwikkelaars beta verschenen. Half juli komt de publieke betaversie.

Apple heeft vanavond zoals verwacht het ‘Liquid Glass’-ontwerp gepresenteerd: een transparante, glanzende interface met glasachtige effecten, geïnspireerd op visionOS. Het ontwerp wordt uitgerold voor alle hardware van Apple.

Veel was al uitgelekt: In plaats van afzonderlijke versienummers per platform, geeft Apple alle besturingssystemen voortaan hetzelfde jaartal als versienummer, dus ’26’ voor het jaar 2026. Deze wijziging moet zorgen voor meer samenhang en duidelijkheid binnen het Apple-ecosysteem.

De Telefoon-app op iOS en iPadOS krijgt zijn grootste wijziging ooit. Er is een nieuwe weergave waarin favorieten, recente oproepen, voicemails als het ware samenkomen. Berichten krijgt AI‑ondersteunde functies zoals automatische vertalingen en polls.

Apple lanceert verder Live Translation, aangedreven door Apple Intelligence, binnen Berichten, FaceTime en Telefoon. Live Translation kan gesprekken real-time vertalen, volledig on-device, zodat privégesprekken privé blijven. Terwijl je typt, wordt je tekst direct vertaald en verzonden in de gewenste taal. Binnenkomende berichten worden ook automatisch vertaald bij ontvangst. Live vertalingen verschijnen als ondertiteling tijdens FaceTime‑gesprekken, zodat je realtime kunt meelezen in je eigen taal.

Ook de Camera app voor iOS en iPadOS is onder handen genomen, waardoor je sneller toegang hebt tot de juiste functies zonder al te veel menu’s.

In iPadOS kun je vensters nu vrijelijk van grootte veranderen, verplaatsen en meerdere tegelijk openen, zowel binnen Stage Manager als over meerdere schermen. Voor het eerst verschijnt een menubalk die je omlaag kunt swipen met app‑specifieke bedieningen. De Bestands-app heeft nu een lijstweergave à la macOS en je kunt mappen toevoegen aan het dock iPads krijgen verder een nieuwe app voor het bekijken en annoteren van Pdf’s met ondersteuning voor Apple Pencil. Ook de Journal‑app komt nu naar iPad, en een Game Overlay laat je tijdens het gamen chatten en instellingen aanpassen zonder de app te verlaten.

Siri krijgt wederom een upgrade, maar de volledige conversatie‑ en app‑integratie is uitgesteld tot 2026. Wel wordt nog dit jaar ondersteuning voor het Nederlands toegevoegd.

Apple heeft vandaag ook macOS 26 aangekondigd, officieel macOS Tahoe, met tal van nieuwe functies zoals een verbeterde Spotlight‑zoekfunctie, een nieuwe Phone‑app en Live‑Activiteiten.

Spotlight combineert nu resultaten van bestanden, mappen, evenementen, apps en clouddiensten in één overzicht. Bovendien bevat het snelle actiemogelijkheden waarmee je bijvoorbeeld rechtstreeks vanuit Spotlight notities kunt maken of e-mails versturen .

Voor het eerst is er een native Phone‑app: je krijgt toegang tot recente oproepen, contacten en voicemail‑berichten direct op je Mac .

Live‑Activiteiten (zoals vluchtupdates) verschijnen nu ook op de Mac. Apple Intelligence‑functies zijn uitgebreid met live‑vertalingen in Berichten en FaceTime, verbeterde Genmoji‑tools en Image Playground .

Een nieuwe Games‑app centraliseert je huidige games en laat je zien wat vrienden spelen. Ook de Journal‑app maakt zijn debuut op macOS Tahoe.

Van alle aankondigingen was de nieuwe iPadOS misschien wel de grootste verrassing omdat het nog meer op macOS is gaan lijken.

IOS 26 ondersteunt alleen iPhones vanaf iPhone 11 en nieuwer – oudere modellen met A12‑chip worden mogelijk niet ondersteund.

De bèta’s voor ontwikkelaars van starten direct na de WWDC op 9 juni, de publieke bèta volgt medio juli, en de definitieve release staat gepland voor 16 september 2025 – net na de lancering van de iPhone 17.

TikTok heeft onlangs een infographic gedeeld met praktische tips voor het organiseren van succesvolle live shopping-sessies en het vermijden van schendingen van de platformrichtlijnen.

Ken de regels: Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van TikTok’s communityrichtlijnen en e-commercebeleid om schorsingen of boetes te voorkomen. Wees transparant: Geef duidelijk aan wanneer je gesponsorde producten promoot of samenwerkt met merken. Interactie is essentieel: Moedig kijkers aan om vragen te stellen en reageer actief om de betrokkenheid te vergroten.
Kwaliteit boven alles: Zorg voor goede verlichting, helder geluid en een stabiele internetverbinding voor een professionele uitstraling. En voorbereiding loont: Plan je live sessie van tevoren, inclusief een script.

Australië heeft zijn regelgeving voor cryptogeldautomaten verscherpt, vooral omdat deze vaak worden gebruikt door ouderen en daarmee een aantrekkelijk doelwit vormen voor oplichters. De Australische financiële inlichtingendienst AUSTRAC wil hiermee het witwassen van geld en andere financiële misdrijven tegengaan.

In het kader daarvan heeft AUSTRAC een speciale taskforce opgericht en verplicht aanbieders van cryptogeldautomaten zich te registreren. Zij moeten bovendien strengere controles uitvoeren op de identiteit van hun klanten en verdachte transacties melden. Grote contante stortingen – vanaf 10.000 Australische dollar – moeten direct worden gerapporteerd aan de autoriteiten.

De dienst benadrukt dat cryptogeldautomaten vanwege de snelle en onomkeerbare aard van transacties aantrekkelijk zijn voor criminelen. Vooral ouderen, die relatief vaak van deze automaten gebruikmaken, zijn het slachtoffer van fraude waarbij ze soms hun volledige spaargeld verliezen.

Circle, een uitgever van stablecoins, beleefde deze week een succesvolle beursgang die vrijdag op de New York Stock Exchange (NYSE) werd voortgezet met een aandelenstijging van 48 procent. Het aandeel bereikte een piek van 123,49 dollar, bijna vier keer de uitgifteprijs van 31 dolar, wat het bedrijf waardeert op 32,1 miljard dollar. 

Deze prestatie wordt gezien als een teken dat de markt voor beursintroducties weer aantrekt, na een periode van terughoudendheid veroorzaakt door handelstarieven en geopolitieke onzekerheden.

Circle, opgericht in 2013 door Jeremy Allaire en Sean Neville, is bekend van de stablecoin USDC, die gekoppeld is aan de Amerikaanse dollar. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in New York City en heeft zich gepositioneerd als een belangrijke speler in de digitale financiële infrastructuur.

De succesvolle beursgang van Circle zou de weg kunnen vrijmaken voor andere cryptobedrijven die overwegen naar de beurs te gaan, zoals Gemini en Kraken. 

Bovendien wordt verwacht dat aanstaande wetgeving in de VS, die stablecoins verplicht om gedekt te zijn door liquide activa zoals Amerikaanse staatsobligaties, de legitimiteit van stablecoins verder zal versterken en mogelijk de vraag naar dergelijke overheidsobligaties zal verhogen.

Op vrijdag 6 juni 2025 heeft Gemini, een cryptobeurs opgericht door miljardair-tweeling Tyler en Cameron Winklevoss, vertrouwelijk een aanvraag ingediend voor een beursgang (IPO) in de Verenigde Staten.

Gemini biedt een handelsplatform aan waarmee beleggers meer dan 70 cryptotokens kunnen kopen, verkopen en opslaan. Hoewel het bedrijf nog geen details heeft vrijgegeven over de omvang of prijsstelling van de beursgang, wordt de stap gezien als een teken van groeiend vertrouwen binnen de sector om mainstream investeerders aan te trekken.

De wereldwijde cryptomarkt wordt momenteel gewaardeerd op ongeveer 3,3 biljoen dollar, met Bitcoin die stevig boven de grens van 100.000 dollar per stuk handelt. De recente goedkeuring van spot-bitcoin-ETF’s in de VS en de opname van Coinbase in de S&P 500 hebben bijgedragen aan de legitimiteit van de sector.

Apple presenteert komende maandag (tweede Pinksterdag) tijdens zijn jaarlijkse Worldwide Developers Conference (WWDC) naar verluidt zijn meest ingrijpende ontwerpwijziging sinds iOS 7, grotendeels geïnspireerd door Apples Vision Pro-headset. Dit kan onder meer transparante panelen voor navigatie en cirkelvormige app-iconen inhouden. Het VisionOS-geïnspireerde ontwerp zal worden doorgevoerd in Apples hele ecosysteem met als doel een meer samenhangende gebruikerservaring te creëren.

Tegelijk wordt gesuggereerd dat deze visuele make-over wel eens bedoeld zou kunnen zijn om de problemen die Apple heeft met AI te verbloemen. Sommige AI-functies zijn nog maanden verwijderd van release. Volgens nieuwsplatform Bloomberg spreken Apple-ingenieurs intern van een ‘crisis’. Een van de grote beloftes precies een jaar geleden was dat Siri vergaande AI mogelijkheden zou krijgen, die informatie kan verzamelen en acties kan uitvoeren in verschillende apps. Het bedrijf gaf echter in maart aan dat de nieuwe functies vertraagd zijn.

Gebruikers zijn verder niet onder de indruk van de AI mogelijkheden die het afgelopen jaar zijn uitgerold, waarbij er nog altijd geen ondersteuning is voor het Nederlands. Daarmee loopt het bedrijf ver achter bij Google, wiens Pixel toestellen die mogelijkheden al wel bieden.

Vermoedelijk zijn er buiten de ontwerpwijziging geen al te spannende aankondigingen te verwachten.

Bronnen vertellen Bloomberg dat Apple in elk geval van plan is om zijn besturingssystemen te hernoemen op basis van het releasejaar in plaats van versienummers. Dit betekent dat iOS 19 zal worden aangeduid als iOS 26. Deze naamsverandering zal ook gelden voor andere software-updates, zoals iPadOS 26, macOS 26, watchOS 26, tvOS 26 en visionOS 26.

Er gaan ook geruchten dat Apple een gaming-app zal uitbrengen die Apple Arcade en de game-aanbiedingen van de App Store integreert. De app zou een centraal platform bieden voor prestaties, klassementen en App Store-content. Dit nieuws volgt op de overname van Apples eerste eigen game studio, RAC7.

Apple werkt verder naar verluidt aan een persoonlijke gezondheidscoach. Deze nieuwe chatbot zou gezondheidsadvies kunnen geven op basis van gebruikersgegevens die zijn verzameld via de Gezondheid-app. Ook wordt een voedsel-trackingfunctie verwacht, waarmee gebruikers hun koolhydraat- en cafeïne-inname kunnen volgen.

Apple wil verder de prestaties van de iPhone verbeteren met AI-gestuurd batterijbeheer. Ook zou er een nieuw oplaadicoon op het vergrendelscherm komen dat een geschatte tijd aangeeft voor wanneer de batterij volledig is opgeladen.

Volgens 9to5Mac krijgt de Berichten-app verder een Apple Intelligence-aangedreven vertaalfunctie die berichten automatisch vertaalt zodra ze in de inbox van gebruikers binnenkomen.

iPads tenslotte krijgen voor het eerst een Menu Bar, net als bij MacOS, waarbij bijvoorbeeld de weersverwachting snel kan worden bekeken zonder een aparte app te starten. Multitasking zou makkelijk moeten worden met Stage Manager 2.0.

Apple start WWDC onder lastige omstandigheden. Naast de AI problemen, is er het door Trump aangekondigde importtarief van 25 procent op iPhones, tenzij Apple zijn productie naar de Verenigde Staten verplaatst. De verplaatsing van de productie naar India valt ook al verkeerd bij Trump. Daardoor dreigt hardware van Apple, zeker in de VS, duurder te worden.

Het verdienmodel van de App Store – jarenlang een goudmijn voor Apple – staat ook nog eens onder druk. Apple hield tot 30 procent in op elke aankoop via apps uit de App Store, maar moet nu toestaan dat ontwikkelaars hun eigen betaalsysteem gebruiken binnen apps, zowel in de VS als in Europa.

De keynote van Tim Cook is op 9 juni live te volgen vanaf 19.00 uur Nederlandse tijd

Huawei heeft aangekondigd dat het op 11 juni 2025 zijn nieuwe Pura 80-smartphoneserie zal lanceren. De aankondiging werd gedaan via het officiële Weibo-account van het bedrijf.

De Pura-serie, voorheen bekend als de P-serie, werd in april 2024 hernoemd en staat bekend om zijn focus op geavanceerde cameratechnologie.

Eerdere modellen, zoals de Pura 70, boden functies zoals quad-curved OLED-schermen en krachtige oplaadmogelijkheden. Het is nog niet bekend of de Pura 80-serie vergelijkbare of verbeterde kenmerken zal bevatten. 

Samsung overweegt om Perplexity AI te integreren in zijn Galaxy-apparaten, wat vragen oproept over de toekomst van Googles rol op Android.

Perplexity AI, een startup ondersteund door onder andere Jeff Bezos en Nvidia, heeft een geavanceerde AI-assistent ontwikkeld die taken kan uitvoeren zoals het boeken van reserveringen, het oproepen van ritdiensten en het instellen van herinneringen.

Deze assistent biedt een alternatief voor bestaande assistenten zoals Googles Gemini en Samsungs eigen Bixby.

Samsung heeft eerder geïnvesteerd in Perplexity via zijn investeringsarm Samsung Next en overweegt verdere investeringen. Hoewel de gesprekken over integratie nog in een vroeg stadium verkeren, zou dit kunnen leiden tot Perplexity als een vooraf geïnstalleerde of optionele assistent op Galaxy-apparaten.

De mogelijke samenwerking tussen Samsung en Perplexity AI zou gebruikers meer keuzevrijheid bieden in hun digitale assistenten, en kan de concurrentie op het gebied van AI-assistenten binnen het Android-ecosysteem versterken.

Volgens TechCrunch zijn Universal Music Group, Warner Music Group en Sony Music Entertainment in gesprek met de AI-startups Udio en Suno over licentieovereenkomsten. Deze gesprekken hebben als doel een raamwerk op te stellen waarin AI-bedrijven artiesten compenseren voor het gebruik van hun werk .

De onderhandelingen volgen op rechtszaken die de platenlabels vorig jaar hebben aangespannen tegen Udio en Suno wegens vermeende schending van auteursrechten. De labels beschuldigden de AI-bedrijven ervan hun muziek zonder toestemming te hebben gebruikt om AI-modellen te trainen . Beide partijen proberen nu tot een schikking te komen om langdurige juridische procedures te vermijden.

Een belangrijk punt in de onderhandelingen is de wens van de platenlabels om een klein aandelenbelang te verkrijgen in Udio en Suno. Tegelijkertijd streven de AI-startups naar flexibiliteit om te kunnen experimenteren met hun technologieën.

Als onderdeel van de PUMA Group heeft STICHD zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een internationale specialist voor merken zoals PUMA, Tommy Hilfiger, Manchester City, de Formule 1, Premier League Webshop en LEVI’S. Voor specialistische producten zoals sokken, ondergoed, zwemkleding en merchandising in voetbal en motorsport ontzorgt STICHD haar brandpartners volledig op het gebied van productdesign tot en met op de winkelvloer. Sinds kort ‘De meesten zullen ons niet kennen, als je onze merken maar kent,’ vertelde Thomas Groot.

Hij trapte donderdag Emerce Digital Marketing Live! af. Daar spraken verder vertegenwoordigers van Philips, Google, Funda, Zeeman, Pinterest, HEMA, BNNVARA en NRC. De foto’s zijn van Merten Snijders. De complete reportage vind je hier.

Amazon heeft aangekondigd dat het ongeveer 100 banen schrapt binnen zijn boekenafdeling, waaronder bij Goodreads en de Kindle-divisie. Deze stap is bedoeld om de efficiëntie te verhogen en de activiteiten beter af te stemmen op de interne strategische plannen van het bedrijf.

De ontslagen maken deel uit van een bredere herstructureringsinspanning onder leiding van CEO Andy Jassy, die gericht is op het verminderen van bureaucratie en het stroomlijnen van de organisatie door het aantal managementlagen te verminderen. 

Eerder voerde Amazon al ontslagen door in andere segmenten, zoals de apparaten- en dienstenafdeling, de Wondery-podcastdivisie en de retail- en communicatieteams.

Ondanks deze bezuinigingen heeft het bedrijf in het eerste kwartaal van 2025 ongeveer 4.000 banen toegevoegd ten opzichte van het voorgaande kwartaal. Op donderdag sloot het aandeel Amazon met een bescheiden winst van 0,3%, maar het staat dit jaar nog steeds 5,6% lager. 

De recente ontslagen in de boekenafdeling werden voor het eerst gemeld door Business Insider.

Eerste testen van social bureau GoSpooky met TikTok Shop laten zien dat merken en hun influencers daar tot dertig procent conversieratio’s kunnen halen.

“Iedereen in het westen is hiermee aan het testen”, zei directeur Tim van der Wiel gisteren op Emerce’ Digital Marketing Live. “In de VS lopen ze twee jaar voor op Nederland”. In China is het verschijnsel social commerce totaal ingeburgerd en draaien de grote merken doorlopend meerdere streams gedurende achttien uur per dag.

Volgens Van der Wiel gaat TikTok Shop in Nederland eind 2025, begin 2026 van start. Zijn bedrijf is het enige in Nederland dat door TikTok is geaccrediteerd als internationaal partner. Anders gezegd: de ondernemer zit dicht op het vuur.

Social commerce is anders dan regulier e-commerce in het feit dat influencers fungeren als ambassadeurs van merken en winkels. Ze partneren op grond van prestatie-afspraken. Voor elke verkoop vangt de creator tussen de acht à vijftien procent commissie. Geen sales, geen kosten voor het bedrijf.

“Agencies behandelen social media nog als een apart kanaal. Dat is het niet. Het is de infrastructuur onder een merk” in de buirenwereld. “Dat moet in elke vezel van je bedrijf zitten.”

“Elke klant is een ambassadeur. Heel veel klanten samen zijn een leger. Ik raad merken aan eigen gebruikersgemeenschappen te bouwen. Via Whatsapp, Discord of wat maar voor je werkt. Laat social content maken en steek niet één euro in advertising totdat je je content hebt gevalideerd op social. Daarna kun je dat opschalen en eventueel zelfs laten doorgroeien tot campagnemateriaal. Gebruik de goede content overal, ook in je winkels.”

GoSpooky heeft naast Amsterdam sinds twee jaar ook een kantoor in New York. Er werkt honderd man.

Het spreekt voor zich dat de oprichter van een social bureau bepleit dat er meer reclame-euro’s naar social media moeten. Maar internationale marktcijfers bewijzen zijn gelijk. Steeds meer adverteerders in Nederland hanteren een social first-strategie. Dat is te zien aan de groeiende omvang van dit subsegment in de totale digitale reclametaart: +18 procent naar 967 miljoen euro in 2024.

Unilever bijvoorbeeld, bij monde van CEO Fernando Fernandez, trekt alle registers open met social advertising, werken met influencers en AI-contentcreatie. In de komende jaren zal de helft van alle budgetten naar deze nieuwe dragers gaan.

Voor meer dan de helft (56%) van de Nederlanders hangt een aankoop af van wat ze op social media voorbij zien komen. Bij GenZ is dat zelfs 89 procent.

De animaties zijn het nog net niet, want robotachtig en schokkerig, maar de stem is al niet meer van echt te onderscheiden: een prototype van Virtual Bart oftewel BNN-oprichter Bart de Graaff werd gisteren op Digital Marketing Live! In de Beurs van Berlage onthuld door Maartje Sol-van Beuningen, Innovatie Coördinator bij omroep BNNVARA. Met als vraag: wat gebeurt er als een digitale kopie van Bart 22 jaar na zijn dood weer tot leven komt met zijn eigen AI?

Het project is al een aantal jaren gaande. Met toestemming van de nabestaanden (de zus van Bart werkt bij de omroep) en onder de voorwaarde dat als het gedachtegoed van Bart onjuist wordt toegepast het project ook onmiddellijk gestopt kan worden. Overigens is vanwege de omroepbezuinigingen Virtual Bart even gepauzeerd, maar dat is een goed moment om na te denken over toepassingen van virtuele mensen.

‘We hebben dit allemaal afgewogen en gedacht, we moeten iets met avatars,’ vertelde Sol-van Beuningen in Amsterdam. ‘Het was de kans om het gedachtengoed van Bart nieuw leven in te blazen. Veel mensen kennen hem nog altijd, evenals zijn video’s.’

De Hogeschool Rotterdam werkte aan de eerste versie van het prototype. ‘Daarna hebben we ons gericht op het ontwikkelen van het 3D model, de stem en concept. Want wat zou Bart van de huidige wereld hebben gevonden en wat zou hij daarover hebben gezegd.’ Sol-van Beuningen wilde niet zeggen welk AI-model aan Virtual Bart ten grondslag ligt, ‘en dat is echt het enige waar we niks over mogen zeggen.’

Dat AI model was niet zomaar te gebruiken, vertelt ze. ‘Er is wel veel beeldmateriaal, maar dat is eigenlijk niet goed genoeg, van lage kwaliteit, soms zit er muziek onder, soms heeft hij een petje op.’

Inmiddels heeft Sol-van Beuningen al wel in kaart gebracht waarvoor de virtuele Bart  eventueel gebruikt kan worden. Misschien kan jij gasten bij de receptie verwelkomen, of betrokken worden bij de marketing van nieuwe programma’s. Hij zou als webassistent bij de omroep ingezet kunnen worden of als deejay op de radio kunnen fungeren.

Lotte Willemsen, lector Communication in the Networked Society aan de Hogeschool Rotterdam, benadrukte eerder al het belang van onderzoek op dit gebied. ‘We hebben nog relatief weinig kennis van hoe het werkt. Want digital humans zijn in-betweens. Dus ze zijn menselijk, maar ook weer niet. En dat zorgt er ook voor dat het psychologisch anders werkt in ons hoofd. Als je ermee interacteert of hoe beïnvloeding bijvoorbeeld werkt. En dat maakt het zo belangrijk om er onderzoek naar te doen.’

Sol-van Beuningen vult aan: ‘We hebben hem nu nog aan het stekkertje, maar als we hem straks loslaten met zijn eigen AI is hij Bart en heb ik hem niet meer onder controle. Dan doet hij echt wat hij wil.’

De Amerikaanse advertentie-industrie dringt er bij de Californische autoriteiten op aan om voorgestelde privacyregels te herzien, met name regels die bedrijven verplichten om risicoanalyses uit te voeren bij het gebruik van gevoelige locatiegegevens.

Volgens brancheorganisaties zoals de Association of National Advertisers en de American Association of Advertising Agencies kunnen deze regels onbedoelde gevolgen hebben voor alledaagse marketingpraktijken, zoals het aanbieden van kortingen in de buurt van ziekenhuizen of universiteiten.

De voorgestelde regelgeving vereist dat bedrijven privacyrisico’s beoordelen wanneer ze consumenten profileren op basis van gevoelige locaties, zoals gezondheidszorginstellingen, onderwijsinstellingen, kantoren van politieke partijen, juridische diensten en religieuze instellingen. De industrie stelt voor om de definitie van ‘gevoelige locatie’ te verduidelijken en zich te richten op plaatsen waar individuen zich in kwetsbare situaties bevinden, terwijl andere locaties worden vrijgesteld van strenge risicobeoordelingen.

Daarnaast zouden bedrijven consumenten moeten informeren of hun opt-outverzoeken, verzonden via mechanismen zoals de Global Privacy Control, worden gehonoreerd. De advertentie-industrie vreest dat dit een aanzienlijke last vormt voor met name kleine en middelgrote bedrijven, mede vanwege het gebrek aan standaardisatie in geldige opt-outsignalen.

Eerdere versies van de regelgeving vereisten dat bedrijven risicobeoordelingen uitvoerden bij het gebruik van geautomatiseerde besluitvormingstechnologieën voor gedragsgerichte advertenties, inclusief op basis van eigen gegevens. Hoewel deze bepalingen zijn verwijderd, blijft de industrie bezorgd over de brede definitie van ‘geautomatiseerde besluitvormingstechnologie’, die nu elke technologie omvat die persoonlijke informatie verwerkt om menselijke besluitvorming te vervangen of aanzienlijk te vervangen.

Tegenover deze zorgen stelt consumentenorganisatie Consumer Reports dat consumenten de mogelijkheid moeten hebben om personalisatie van aanbiedingen uit te schakelen als zij dat wensen.

De digitale mediaconsument wil wel Videoland, maar wil daar niet de volle mep voor betalen. Dat verklaart de trend waarbij bijna de helft van de nieuwe abonnees voor het goedkopere abonnement mét reclameblokken kiest.

Vier jaar geleden, toen dit type abonnement nieuw was, koos 36 procent van de nieuwe abonnees van Videoland voor het goedkopere abonnement met reclameblokken. Vandaag de dag is dat 45 procent.

Dat vertelden Mirte van Deursen en Ingrid van der Werf gisteren op Emerce’ Digital Marketing Live-event in de Beurs van Berlage te Amsterdam. Het duo werkt bij Ad Alliance, de media-exploitant van RTL.

Van Deursen geeft aan, dat adverteerders via hun platform 74 procent van het publiek bereiken tussen de 25 en 34 jaar.

Hoewel vijf jaar oud, is het reclameproduct nog duidelijk in aanbouw. Althans, de exploitant zoekt en test nog steeds reclameformats die het best passen bij streamingdiensten. De ervaringen van afgelopen jaren leerden, dat commerciële uitingen het meest impact hebben als ze aansluiten bij de belevingswereld van de kijker.

Een voorbeeld is de Pauze Ad, een reclamevorm die verschijnt wanneer de kijker een stream pauzeert. Tijdens Married At First Sight verscheen:

Hoeveel minuten reclametijd er maximaal in een uur kijktijd mag zitten, is ook niet in beton gegoten. De ervaring nu is, brengt het team tot drie à vier minuten.

De grootste kijkers van de streamingdiensten in Nederland is, zo schetst Van der Werf, de groep 13-34 jaar. Opvallend is, dat bij oudere kijkers de verhouding live/on-demand ongeveer 50/50. Bij Videoland is de grootste kijkersgroep tussen de 25 en 54 jaar.

Andere streamingdiensten in Nederland die goedkopere abonnementen aanbieden maar dan wel reclames tonen zijn onder meer: HBO Max, Viaplay, SkyShowTime en Disney+. Netflix biedt het ook, maar niet in Nederland. In de VS neemt de helft van de nieuwe abonnees het goedkopere abonnement met reclameblokken. Reclame-inkomsten dragen daar nog niet wezenlijk bij de omzet.

Bij Ad Alliance steeg het aantal adverteerders op Videoland met 32 procent ten opzichte van het voorjaar van 2024.

Nu al genereert in Nederland tussen de 25 en 35 procent van de keywords een AI Overview, aldus Stijn Bergmans op grond van data van zijn werkgever, marketingbureau Follo.

Dat getal laat zien hoe groot de impact is van de nieuwe resultateninterface die Google half mei in Nederland dan toch invoerde.

Bergmans deelde zijn ervaringen gisteren tijdens Emerce’ Digital Marketing Live in de Beurs van Berlage te Amsterdam. Voor een meer dan afgeladen zaal. Het thema SEO in AI houdt de gemoederen in de marketingwereld intens bezig. De zichtbaarheid van merken, winkels, uitgevers en leveranciers staat onder druk.

AI Overviews is een manier waarop Google zoekresultaten weergeeft. Het gaat hier om een pagina met zoekresultaten waar Google bovenaan de pagina eerst zelf een of enkele alinea’s schrijft met een antwoord op de zoekvraag. Pas daarna volgen de normale resultaten met een blauwe verwijslink. Het antwoord is dus eigenlijk al gegeven en klikken hoeft amper meer.

Tijdens een andere presentatie op DML kwantificeerde search- en contentexpert Chantal Smink dat. Als er een AI Overview beschikbaar is, wordt er zeventig procent minder geklikt naar websites.

Bergmans van Follo: “Als merk moet je in de Overviews van AI’s staan om überhaupt te worden overwogen door de consument. Focus je vanaf vandaag op AI Search. Dat is belangrijker dan op één ranken in de organische zoekresultaten.” Anders gezegd: SEO als marketingspecialisme heeft zijn langste tijd gehad.

“Wat je vandaag als allereerste moet gaan doen, is je zichtbaarheid bepalen in AI-searches.” De twee grootste leveranciers hiervan zijn natuurlijk Google en ChatGPT. De kaarten op deze markt zijn zeker nog niet verdeeld.

Smink: “Verkeer uit Google naar je site is een uitstervend verschijnsel. Dat wordt alleen maar erger als Google in Nederland zijn AI Mode introduceert.” Dat is een geavanceerde versie van AI Overviews.