Zes op de tien mensen gaan onvoorzichtig om met beveiligingscodes voor mobiel bankieren en betalen. Dat blijkt uit onderzoek van Ipsos I&O in opdracht van ABN AMRO. Slechts een derde van de ondervraagden gebruikt voor toegang tot hun mobiel bankieren-apps een unieke cijfercode. Bovendien verandert ruim vier op de tien de codes voor bankzaken zelden tot nooit.

ABN AMRO ziet een toename in het aantal fraudemeldingen door shouldering en wil daarom meer bewustwording creëren voor de risico’s van hergebruik.

Shouldering – het stiekem over de schouder meekijken bij het intoetsen van een pincode – vond voorheen met name plaats bij het betalen met een betaalpas. Tegenwoordig gebeurt dit ook bij het invoeren van pin- en toegangscodes op smartphones. Het besef dat shouldering ook bij betalen via mobiel een risico vormt, lijkt nog niet algemeen bekend: bijna de helft laat anderen wel eens meekijken bij het invoeren van een cijfercode bij mobiel betalen. Bij het invoeren van de toegangscode tot de mobiel bankieren-app is dit vier op de tien.

Nederlanders lijken zich wel degelijk bewust van de gevaren. Bijna twee derde van de ondervraagden weet dat het gebruik van dezelfde cijfercodes risico’s met zich meebrengt, ruim de helft stelt dat dit ook geldt voor het zelden tot nooit wijzigen van codes.

Een derde van de Nederlanders gebruikt een code gebaseerd op een betekenisvolle datum, zoals een geboortedatum of trouwdag – makkelijk te raden voor criminelen. Een sterke toegangscode bestaat niet uit persoonlijke data of herhalende cijfers. De code mag nooit gedeeld worden, ook niet met iemand die zich voordoet als de bank.

De belangrijkste bevindingen op een rij:
21% gebruikt voor meerdere mobiel bankieren-apps dezelfde cijfercode, slechts 30% gebruikt voor hun mobiel bankieren-apps een unieke cijfercode.
44% verandert de cijfercode voor mobiel betalen (zoals Apple Pay en Google Pay) zelden tot nooit, voor de toegangscode voor de bankapplicatie doet 41% dit zelden tot nooit.
41% laat wel eens iemand meekijken bij het invoeren van hun cijfercode voor mobiel bankieren.

 

Er komen steeds meer onveilige en zelfs gevaarlijke producten de markt, wat mede komt voor de eenvoudige beschikbaarheid ervan via webwinkels en marktplaatsen.

Dat laat de Europese Commissie zien in het jongste jaarverslag van Safety Gate, het Europese Rapid Alert System voor gevaarlijke non-food producten.

Vorig jaar haalden NVWA en diens Europese zusterorganisaties 4.137 producten van de markt. Te gevaarlijk, luidde het oordeel na toetsing. In Nederland gaat het in de kwart van de gevallen om vuurwerk. Daarin is Nederland het enige land. Doorgaans gaat het speelgoed, cosmetica en elektronica.

De cijfers komen uit een systeem waarbij voedsel- en warenautoriteiten direct na het spotten van gevaarlijke producten hun zusterorganisaties erover informeren. Die signalering worden dagelijks doorgegeven.

Een belangrijke reden voor de stijging van het aantal signaleringen, is tweeledig. Er komen steeds meer producten van buiten de EU hierheen. Die zaken komen voornamelijk uit China, waar men niet per definitie produceert en certificeert naar Europese regels en maatstaven. Het feit dat die producten via internet worden verkocht, stelt eurocommissaris voor Consumer Protection Michael McGrath, vergroot de verkrijgbaarheid van gevaarlijke producten alleen maar.

Vorig jaar waren cosmetica (36%) de meest gerapporteerde producten met gezondheidsrisico’s, gevolgd door speelgoed (15%), elektrische apparaten (10%), motorvoertuigen (9%) en chemische producten (6%).

Omdat er veel illegale producten via internet de EU binnenkomen, wordt er steeds meer aan digitale surveillance gedaan.

In het afgelopen jaar heeft de eSurveillance webcrawler vierduizend Safety Gate alerts-verwerkt, 1,6 miljoen websites geanalyseerd en ongeveer 5.300 webwinkels geïdentificeerd die mogelijk gerapporteerde producten aanbieden. Safety Gate is het samenwerkingsverband van de nationale voedsel- en warenautoriteiten om meldingen te delen.

De Commissie werkt nauw samen met de nationale toezichthouders om de eerste productveiligheidsscan ooit voor te bereiden. Deze ‘sweep’ is een reeks checks die tegelijkertijd op websites worden uitgevoerd om inbreuken van de EU-consumentenwetgeving in een bepaalde sector te identificeren. Het doel hiervan is de producten te controleren die op online marktplaatsen worden verkocht op hun veiligheid.

Alphabet, het moederbedrijf van Google, heeft donderdag de omzetverwachtingen voor het afgelopen kwartaal overtroffen. Dit was vooral te danken aan de aanhoudende groei van de digitale advertentietak, die de tragere ontwikkeling van de cloudactiviteiten wist te compenseren.

Hoewel het handelsbeleid van de Amerikaanse president Donald Trump zorgen heeft doen ontstaan over een mogelijke economische neergang — waardoor bedrijven terughoudender worden met advertentie-uitgaven — bleef de digitale advertentiemarkt in het eerste kwartaal veerkrachtig, aldus analisten.

De advertentie-inkomsten van Google, goed voor zo’n 75 procent van de totale omzet, stegen met 8,5 procent tot 66,89 miljard dollar. Dat is weliswaar een vertraging ten opzichte van de 10,6 procent groei in het voorgaande kwartaal, maar nog altijd beter dan de verwachte stijging van 7,7 procent (pdf).

De clouddivisie van Google noteerde een omzetgroei van 28 procent, tot 12,26 miljard dollar. Dat is iets lager dan de 30,1 procent groei in het voorgaande kwartaal en net onder de analistenverwachting van 12,27 miljard.

In totaal boekte Alphabet een omzet van 90,23 miljard in het eerste kwartaal, terwijl analisten gemiddeld uitgingen van 89,12 miljard. De nettowinst bedroeg 34,5 miljard dollar.

Google ligt opnieuw zwaar onder vuur van Amerikaanse autoriteiten. Een federale rechter heeftrecentelijk geoordeeld dat het techbedrijf jarenlang zijn dominante positie op de online advertentiemarkt illegaal heeft misbruikt. De uitspraak zou grote gevolgen kunnen hebben voor het digitale ecosysteem zoals we dat nu kennen.

Tegelijkertijd is deze week een nieuwe rechtszaak tegen Google begonnen, die specifiek gericht is op het beëindigen van het vermeende machtsmisbruik binnen de zoekmachinemarkt. Deze zaak volgt op een eerdere uitspraak uit augustus, waarin de rechter vaststelde dat Google zijn positie als dominante zoekmachine oneerlijk heeft versterkt.

Google betaalde jarenlang miljarden dollars aan bedrijven zoals Apple om de standaard zoekmachine te blijven op apparaten zoals iPhones en Android-smartphones. Via deze contracten, aldus de rechter, kregen concurrenten nauwelijks kans om voet aan de grond te krijgen.

Zo is Google de standaardzoekmachine in Apple’s Safari-browser. In ruil daarvoor ontving Apple een deel van de advertentie-inkomsten. Ook fabrikanten van Android-telefoons moesten de Google-zoekmachine, Chrome-browser én een vaste Google-zoekbalk op het startscherm voorinstalleren om gebruik te mogen maken van het Android-besturingssysteem.

Hoewel de contracten concurrenten zoals Samsung en Microsoft technisch gezien niet verboden om hun eigen zoekoplossingen aan te bieden, zorgde de opzet van de afspraken er wel voor dat daar in de praktijk nauwelijks ruimte voor overbleef.

Een van de opvallendste eisen in de nieuwe rechtszaak is dat Google mogelijk afstand moet doen van Chrome. De aanklagers vinden dat het bedrijf niet langer mag profiteren van contracten die ervoor zorgen dat Chrome standaard op Android-telefoons staat. Ook het loskoppelen van Android zelf wordt genoemd als mogelijke maatregel.

Google verzet zich hevig tegen de aantijgingen. Het bedrijf stelt dat consumenten juist gebaat zijn bij de huidige situatie, omdat Google ‘de beste zoekmachine’ zou bieden. Een opsplitsing, zoals het afstaan van Chrome of Android, zou volgens het bedrijf technisch rampzalig zijn, aangezien de diensten sterk met elkaar verweven zijn.

Intel verwacht in het tweede kwartaal een omzet die lager is dan analisten hadden voorspeld. Dat werpt meteen een schaduw over de eerste resultaten van de nieuwe CEO, Lip-Bu Tan, die zijn leiderschap begint terwijl de spanningen tussen de VS en China blijven oplopen.

De tegenvallende vooruitzichten van de Amerikaanse chipgigant kunnen het vertrouwen van beleggers verder onder druk zetten. Velen hopen dat Tan het tij kan keren na jaren van gemiste kansen, waardoor Intel nu moeite heeft om zich te positioneren in de snelgroeiende markt voor kunstmatige intelligentie (AI).

Intel, gevestigd in Santa Clara, Californië, rekent op een omzet tussen de 11,2 miljard en 12,4 miljard dollar voor het tweede kwartaal. Dat is lager dan de gemiddelde verwachting van 12,82 miljard.

Intel rapporteerde een omzet van 12,7 miljard dollar in het eerste kwartaal, gelijk aan die van een jaar eerder, maar beter dan de 12,3 miljard die Wall Street had verwacht. Het bedrijf behaalde een aangepaste winst van 13 cent per aandeel, terwijl analisten gemiddeld slechts 1 cent per aandeel hadden voorspeld.

‘De huidige macro-economische situatie zorgt voor grote onzekerheid in de hele sector, en dat zien we terug in onze prognose,’ aldus financieel directeur David Zinsner.

Intel neemt naar eigen zeggen maatregelen om efficiënter te werken en beter te presteren. Het plan omvat het stroomlijnen van de organisatie en het schrappen van managementlagen.

Tan werd in maart CEO, nadat hij in augustus 2024 uit de raad van bestuur was gestapt vanwege onenigheid over de bedrijfsstrategie. Nu staat hij aan het roer om het tij te keren.

Als eerste stap heeft Tan de hiërarchie binnen het bedrijf vereenvoudigd. De belangrijkste chipdivisies rapporteren inmiddels rechtstreeks aan hem, zo meldde persbureau Reuters. Die versimpeling van de structuur moet ruimte creëren voor focus en investeringen in geavanceerde chipproductie.

Op het gebied van kunstmatige intelligentie is Intels strategie nog volop in beweging. De veelbelovende Falcon Shores-grafische chips zijn momenteel beperkt tot interne tests, waardoor het bedrijf voorlopig geen sterk alternatief biedt voor de AI-marktleiders. Om daar verandering in te brengen, benoemde Intel onlangs netwerkexpert Sachin Katti tot Chief Technology Officer én hoofd van de AI-divisie.

Ooit was het bedrijf de onbetwiste marktleider in de wereldwijde chipindustrie, maar de afgelopen jaren verloor het terrein aan concurrenten als AMD op het gebied van pc- en datacenterchips. Op het gebied van kunstmatige intelligentie heeft Nvidia inmiddels een duidelijke voorsprong genomen.

Rogier Swagerman is op donderdag 17 april op 53-jarige leeftijd overleden. Dat meldt Villamedia.

Als een van de ‘founding fathers’ van nieuwswebsite NU.nl was hij tussen 2002 en 2006 actief als hoofdredacteur. Daarvoor werkte hij al als sportredacteur binnen dezelfde redactie.

Na zijn tijd bij NU.nl vervulde Swagerman de rol van hoofdredacteur bij Emerce, waar hij verantwoordelijk was voor het redesign van het printmagazine en mede het succesvolle event eDay opzette — inmiddels een begrip binnen de digitale sector.

In 2012 en 2013 was hij bovendien betrokken bij HP/De Tijd, waar hij als chef internet meewerkte aan de verdere ontwikkeling van het online platform van het blad.

YouTube zal deze zomer een vernieuwd ontwerp van de gebruikersinterface van YouTube TV uitrollen. De update brengt onder andere eenvoudiger navigeren, verbeterde weergave-opties en aanpassingen in de beeldkwaliteit met zich mee. Ook wordt het makkelijker om reacties te bekijken, kanaalinformatie op te zoeken en je te abonneren op kanalen.

Voor de app wordt een AI-gedreven functie genaamd Ask Music in een vroege testfase uitgerold. Met deze functie kun je, op basis van een omschrijving van het soort muziek waar je zin in hebt, een gepersonaliseerd radiostation laten genereren.

Op dit moment is deze functie alleen beschikbaar voor Engelssprekende YouTube Premium- en YouTube Music-abonnees in een aantal geselecteerde landen, en alleen via de iOS- en Android-apps.

YouTube TV-abonnees krijgen intussen meer mogelijkheden om zelf hun multiview-ervaring aan te passen — een functie waarmee je tot vier livestreams tegelijk kunt bekijken.

YouTube is deze week twintig jaar oud. Destijds werd de allereerste YouTube-video geplaatst: de iconische ‘Me at the Zoo’. Dat moment markeerde het begin van een platform dat onze schermen vulde met kattenfilmpjes, virale trends en muziekvideo’s.

Een Amerikaanse beroepsrechter is akkoord gegaan met een collectieve rechtszaak over gegevensprivacy tegen Shopify. Het 9e Circuit Hof van Beroep in San Francisco dat de Canadese e-commercegigant in Californië mag worden aangeklaagd.

De zaak draait om het verzamelen van persoonlijke gegevens van consumenten die aankopen doen op websites van winkels uit die staat.

De Californische consument Brandon Briskin stelt dat Shopify zonder zijn toestemmin cookies op zijn iPhone plaatste toen hij sportkleding kocht bij de winkel I Am Becoming. Volgens hem werd zijn data vervolgens gebruikt om een gebruikersprofiel aan te maken dat aan andere handelaren werd verkocht.

Shopify betoogde dat het bedrijf niet in Californië aangeklaagd zou moeten worden, aangezien het zijn diensten in heel de VS aanbiedt en zich niet specifiek op die staat richt. Het in Ottawa gevestigde bedrijf voerde aan dat Briskin eventueel in Delaware, New York of Canada een rechtszaak kon aanspannen.

Eerdere rechters, waaronder een panel van drie rechters van hetzelfde hof, hadden geoordeeld dat de zaak moest worden afgewezen. Maar het voltallige hof besloot nu dat Shopify zijn gedrag wél ‘expliciet heeft gericht’ op Californië.

Instagram- en Facebookgebruikers die niet willen dat hun gegevens worden gebruikt om kunstmatige intelligentie (AI) te trainen, moeten vóór 27 mei 2025 bezwaar aantekenen bij Meta. Doen zij dat niet, dan stemt Meta er automatisch mee in om hun openbare gegevens — zoals posts, foto’s en reacties — te gebruiken voor de ontwikkeling van Meta AI. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Het het risico dat gebruikers de grip op hun eigen data kwijtraken. ‘Wat je ooit op Facebook of Instagram hebt gedeeld, kan straks in een AI-model terechtkomen, zonder dat je weet wat ermee gebeurt.’

Meta start op 27 mei met het trainen van zijn AI op basis van gebruikersdata. Verdier benadrukt dat het cruciaal is om vóór die datum bezwaar te maken. “Zodra je gegevens eenmaal zijn opgenomen in het AI-model, zijn ze er niet zomaar meer uit te halen,” waarschuwt ze.

Hoewel gebruikers nu zelf actie moeten ondernemen, benadrukt de AP dat de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor naleving van de privacywet bij Meta ligt. De toezichthouder maakt zich ernstige zorgen over de manier waarop Meta — en andere techbedrijven — gebruikersdata inzet voor AI-training. Europese privacywaakhonden houden de situatie dan ook nauwlettend in de gaten. De Ierse toezichthouder speelt hierbij een centrale rol, omdat Meta’s Europese hoofdkantoor in Ierland gevestigd is.

Of Meta zijn plannen daadwerkelijk mag uitvoeren, is nog niet zeker. Onder meer het gekozen opt-outmodel, waarbij zwijgen geldt als toestemming, roept vragen op. De AP en andere Europese toezichthouders overleggen intensief met hun Ierse collega’s over de rechtmatigheid hiervan.

Eerder stelde Meta al soortgelijke plannen uit, na gesprekken met de Ierse toezichthouder. Die uitstel volgde in de zomer van 2024.

Inmiddels kunnen sommige Nederlandse WhatsApp-gebruikers al communiceren met Meta AI, bijvoorbeeld in een één-op-één-gesprek of als toevoeging aan een bestaande chat. Berichten waarin Meta AI actief wordt betrokken, worden eveneens gebruikt om het AI-systeem te trainen. Daartegen bezwaar maken lijkt op dit moment niet mogelijk. Volgens Meta worden privégesprekken waarin Meta AI niet actief is, niet meegenomen in de AI-training.

De zoekfunctie van OpenAI binnen ChatGPT – waarmee de chatbot actuele informatie van het internet kan verwerken in zijn antwoorden – wint snel aan populariteit in Europa.

Uit een rapport van OpenAI Ireland Limited, het Europese bedrijfsonderdeel van OpenAI, blijkt dat ChatGPT Search gemiddeld 41,3 miljoen maandelijkse actieve gebruikers had in de zes maanden tot en met 31 maart. Ter vergelijking: in de zes maanden voorafgaand aan 31 oktober 2024 lag dat aantal nog op 30,1 miljoen. Dat betekent een groei van ruim 11 miljoen gebruikers.

De publicatie van deze cijfers is onderdeel van de rapportageverplichtingen onder de Europese Digital Services Act (DSA). Deze wetgeving stelt regels aan online diensten binnen de EU, waaronder transparantieverplichtingen.

Platforms met meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers vallen binnen de categorie ‘zeer groot’ en krijgen te maken met extra verplichtingen. Denk aan het aanbieden van een afmeldmogelijkheid voor gepersonaliseerde aanbevelingen, het delen van bepaalde gegevens met toezichthouders en het ondergaan van onafhankelijke audits. Als de groei van ChatGPT Search doorzet, kan het binnenkort onder deze strengere regels vallen.

Niet-naleving van de DSA kan resulteren in boetes tot 6 procent van de wereldwijde omzet. Bij aanhoudende overtredingen kan een tijdelijk verbod op de Europese markt volgen.

Sinds de introductie vorig jaar, vormt ChatGPT Search een alternatief voor gevestigde zoekmachines als Google. In een peiling van september gaf 8 procent van de respondenten aan de voorkeur te geven aan ChatGPT als hun primaire zoekmachine. Toch blijft Google verreweg marktleider, met naar schatting 373 keer zoveel zoekopdrachten als ChatGPT.

Toch zijn er ook kanttekeningen bij AI-zoekfuncties. Onderzoek toont aan dat AI-gebaseerde zoekmachines zoals ChatGPT minder accuraat kunnen zijn dan traditionele zoekplatforms. In één studie bleek dat ChatGPT in 67 procent van de gevallen incorrecte informatie gaf over gezochte artikelen.

Margaret Versteden-van Duijn wordt per 1 september 2025 CEO van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Zij volgt Marit van Egmond op, die per 1 mei het bedrijf verlaat. Versteden-van Duijn is op dit moment CEO van bol.

Versteden-van Duijn is opgegroeid op een boerderij in Australië. Na internationale rollen bij Bain & Company, Nike en Boston Consulting Group begon ze tien jaar geleden bij bol, waar ze onder andere CMO, CCO en Chief Platform Officer was.

Sinds 2021 is ze CEO van bol, en speelt in die hoedanigheid een sleutelrol in de digitale en strategische transformatie van het bedrijf.

Ze heeft zowel de Australische als Nederlandse nationaliteit, en woonde en werkte wereldwijd – van Maleisië tot Duitsland, Frankrijk en Centraal- en Oost-Europa. Margaret is afgestudeerd in Business Systems (Business & IT) aan Monash University en behaalde een MBA aan INSEAD.

Zelf zegt ze over de overstap: ‘Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn iconische merken, diepgeworteld in de samenleving. Als gecertificeerde B corp organisatie kunnen we met dit bedrijf krachtige stappen vooruit zetten; samen bouwen aan een samenleving die gezonder, socialer en duurzamer is.’

De NVWA heeft in het afgelopen jaar ruim 300 advertenties voor illegale bestrijdingsmiddelen laten verwijderen van online platforms. Het gaat om middelen om groene aanslag of onkruid te verwijderen. Meerdere aanbieders hebben een officiële waarschuwing of boete gekregen. Ook kopers van illegale middelen riskeren een boete. De NVWA adviseert om niet zomaar bestrijdingsmiddelen te kopen via online platforms, maar eerst na te gaan of het om legale middelen gaat.

Het College voor de toelating van gewasbeschermingsmiddelen en biociden (Ctgb) bepaalt welke bestrijdingsmiddelen er toegelaten worden op de Nederlandse markt. Bijvoorbeeld welke middelen telers mogen gebruiken om hun gewassen te beschermen tegen ongedierte en onkruid en welke middelen veilig gebruikt kunnen worden door consumenten.

Door het gebruik van niet toegelaten middelen of het onjuist gebruik van toegelaten middelen kan er gevaar ontstaan voor mens (ademhalingsproblemen en huidklachten), dier (brandblaren op tong en poten van een huisdier) en milieu (aantasten van het grondwater en verdringen van nuttige dieren zoals bijen).

Legale bestrijdingsmiddelen hebben een Nederlands etiket en een geldig Nederlands toelatingsnummer. Dat nummer is te controleren in de toelatingendatabank van het Ctgb. Bij de toelating is ook vermeld of het middel voor professioneel of niet professioneel gebruik is. Middelen die alleen geschikt zijn voor professionele gebruikers, zoals telers, zijn verboden voor consumenten. Dat geldt bijvoorbeeld voor tuinbestrijdingsmiddelen met glyfosaat. Er zijn ook legale groene aanslagreinigers voor consumenten te vinden in de ECHA database voor biociden; die heeft het Ctgb niet zelf beoordeeld.

Amazon heeft een deel van de onderhandelingen over het huren van datacenters voor zijn cloudtak Amazon Web Services (AWS) tijdelijk stilgelegd. De pauze geldt vooral voor overzeese markten en wijst op een vertraging in de uitbreiding van grootschalige infrastructuur, aldus analisten van Wells Fargo.

De stap van ’s werelds grootste cloudprovider is een nieuw signaal dat bedrijven mogelijk hun investeringsstrategieën rond kunstmatige intelligentie heroverwegen, mede door economische onzekerheid. Dergelijke projecten omvatten vaak miljardeninvesteringen in onder meer high-end Nvidia-chips en andere AI-infrastructuur.

Analisten van Wells Fargo wijzen ook de recente terugtrekking van Microsoft uit soortgelijke projecten. Microsoft trok zich recent terug uit datacenterprojecten die samen zo’n 2 gigawatt aan stroom zouden verbruiken in de VS en Europa, omdat het aanbod de vraag voorlopig overstijgt, aldus een eerder rapport van TD Cowen.

‘Het lijkt erop dat hyperscalers voorzichtiger worden met het leasen van grote hoeveelheden stroomcapaciteit en kritischer kijken naar capaciteit die vóór eind 2026 beschikbaar moet komen,’ schrijven de analisten in hun rapport. Ze merken daarbij op dat ook bedrijven als Meta en Alphabet (Google) tekenen van terughoudendheid vertonen.

Amazon annuleert de bestaande contracten niet. Volgens Kevin Miller, vicepresident van AWS Global Data Centers, is er echter geen reden tot ongerustheid: ‘Dit is regulier capaciteitsbeheer. Onze uitbreidingsplannen blijven ongewijzigd.’

Beleggers tonen zich intussen steeds sceptischer over de hoge uitgaven aan AI-projecten door Amerikaanse techgiganten. Dit komt mede door geringe rendementen en de opkomst van spelers als het Chinese DeepSeek, dat krachtige AI-oplossingen aanbiedt tegen aanzienlijk lagere kosten dan westerse concurrenten.

Het kabinet heeft nieuwe spelregels afgesproken met gemeenten, provincies, waterschappen en uitvoeringsorganisaties over het gebruik van generatieve AI. Ambtenaren krijgen meer ruimte om generatieve AI te gebruiken in hun werk, bijvoorbeeld om vergunningsaanvragen te versnellen, vragen van burgers en ondernemers sneller te beantwoorden of om efficiënter besluiten te nemen. Hierbij moeten zij zich wel aan voorwaarden houden.

Het standpunt benadrukt de noodzaak van samenwerking met alle bestuurders en medewerkers van overheidsorganisaties, duidelijke risicoanalyses en het gebruik van betrouwbare generatieve AI-modellen. Daarbij wordt aangemoedigd gebruik te maken van in Europa ontwikkelde toepassingen en open-source oplossingen.

‘Generatieve AI biedt volop kansen om maatschappelijke vraagstukken aan te pakken en de overheidsdienstverlening te verbeteren. Denk aan het vereenvoudigen van administratieve processen, het versterken van data-analyse en het verbeteren van communicatie’, aldus Zsolt Szabo, staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijkrelaties. ‘Medewerkers moeten leren omgaan met AI-geletterdheid door training en samenwerking tussen disciplines zoals juridische experts, dataspecialisten en ontwikkelaars. Daarnaast moedigen we samenwerking binnen de overheid aan en met bedrijven en wetenschappers om kennis en best practices te delen”.

Binnen de kaders voor verantwoord en veilig gebruik wordt door overheidsinstanties geëxperimenteerd en zijn er tal van initiatieven ontplooid op het gebied van generatieve AI:

Bij Provincie Zuid-Holland wordt gebruikgemaakt van de PZH-assistent. Deze assistent is ontwikkeld als een veilig alternatief voor ChatGPT en vergelijkbare chatbots en is alleen beschikbaar voor ambtenaren van de provincie Zuid-Holland. De assistent heeft geen directe impact op bedrijven en burgers, omdat deze voornamelijk intern wordt gebruikt.

Een ander praktijkvoorbeeld is de Chatbot Guus bij de Gemeente Goes. Chatbot Guus geeft antwoord op vragen die burgers stellen. De chatbot gebruikt uitsluitend vooraf vastgelegde bronnen, zoals URL’s van goes.nl. Dit initiatief draagt eraan bij dat de dienstverlening toegankelijker is en beter aansluit bij de leefwereld van mensen in Nederland.

Het standpunt is tot stand gekomen door actieve samenwerking tussen alle bestuurslagen, onder coördinatie van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Deze samenwerking past binnen de bredere Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) voor de gehele overheid, die in het voorjaar naar de Tweede Kamer wordt gestuurd. Daarnaast is een handreiking ontwikkeld om overheidsprofessionals van alle overheden praktisch te ondersteunen bij de implementatie van generatieve AI in de dagelijkse (werk)praktijk. Dit zijn de eerste spelregels voor AI die voor de gehele overheid gelden.

KPN heeft naar eigen zeggen solide resultaten geboekt in het eerste kwartaal en ligt goed op schema met de uitvoering van zijn strategie. Zo groeide afgelopen kwartaal de Consumentenmarkt zowel op vaste als op mobiele diensten. Ook de Zakelijke Markt presteerde opnieuw sterk.

KPN realiseerde een ‘aantrekkelijke groei’ van de operationele winst (EBITDA). De omzet groeide 3 procent naar 1,4 miljard euro. De nettowinst daalde echter naar 169 miljoen euro door de opstartkosten van een nieuwe samenwerking met pensioenfonds ABP. Die gaat een groot deel van KPN’s zendmasten bouwen en beheren.

Er kwamen 8000 vast-mobiele klanten bij, 21.000 mobiele klanten en 37.000 glasvezelklanten.

Inmiddels hebben heeft KPN met zijn joint venture Glaspoort 64 procent van de Nederlandse huishoudens voorzien van een glasvezelverbindingen.

KPN verwacht dat de directe invloed van de Amerikaanse en wederzijdse handelstariefsmaatregelen op de resultaten beperkt zullen zijn.

 

 

Met een bijna onopgemerkte update neemt Google nog meer werk uit handen van online marketeers bij het maken van hun reclamecampagnes.

De zoekmachine is natuurlijk bekend van het crawlen en indexeren van websites. Die praktijk breiden ze voor zakelijke gebruikers nu uit. Google gaat álle commerciële content die beschikbaar is lezen en, vervolgens, gebruiken als input voor online reclame van het betreffende bedrijf.

In een nieuwe expertbijdrage beschrijft Gerrit van Leeuwen van Springbok Agency deze ontwikkeling. Het gaat om: koppelingen naar socialemediakanalen, komende en lopende sales en promoties, afbeeldingen en video’s van het merk, tone of voice en merkwaarden en – wanneer mogelijk – zelfs e-mailnieuwsbrieven.

“Google zal die content automatisch gaan gebruiken in onder meer Google Search, Shopping en Maps. Denk dus aan content op het gebied van de nieuwste producten, een aankomende sale en alles wat er tussen zit. Dat deed Google uiteraard al op je website, maar nu dus ook in owned kanalen zoals social en marketing automation.”

Van Leeuwen ziet hierin een volgende stap van Google om werk uit handen te nemen van marketeers en met slimme technieken nog meer van hun werk over te nemen door automatisering.

Digitale reclame vormt in Nederland nu 73 procent van alle reclame-uitgaven, met paid search als grootste categorie (1,9 miljard euro). In totaal investeerden adverteerders in Nederland 4,1 miljard euro in digitale commerciële media-uitingen.

Foto: Dominik Vanyi, Unsplash

Nauwer samenwerken met AI techbedrijven voor bijvoorbeeld een synthetische datafabriek. Dat wil staatssecretaris Gijs Tuinman van Defensie. Hij daagde de AI-sector in ons land daartoe uit tijdens het Nederlandse AI Congres in De Fabrique in Utrecht. ‘AI verandert oorlogsvoering nu al voorgoed.’

Meer dan 800 deelnemers kwamen af op het congres met als thema ‘Aan de slag met AI’. Daarbij zaten onder anderen experts en professionals uit het bedrijfsleven.

Vorige week was de staatssecretaris nog in de Verenigde Staten. Hij nam daar poolshoogte bij techbedrijven als Anduril en Paltentir. Die maken de software achter een relatief klassiek wapen als de kruisraket bijvoorbeeld slimmer en goedkoper met behulp van AI. Tuinman raakte onder de indruk.

AI is een gamechanger, stelt de staatssecretaris. Het heeft gevolgen voor onze hele manier van werken. ‘Van het plannen van onderhoud van alles wat rijdt, vliegt of vaart – tot het verzamelen, verwerken en analyseren van inlichtingen. En het nemen van operationele besluiten.’

Geld is niet het probleem, aldus de boodschap vanuit het Kabinet. Meer dan een miljard ligt klaar om de defensie-industrie op te schalen. ‘Nog dit jaar wil ik 310 miljoen euro investeren in onbemenste systemen en het opschalen van andere innovaties. AI is daar een groeiend onderdeel van. Sterker, ik denk dat AI de backbone van onze innovaties wordt.’

Defensie is al aan de slag met een aantal Nederlandse spelers. Met Lobster Robotics werkt men aan een onderwaterrobot met optische sensor. Die inspecteert de kritische infrastructuur onder water. Met Avalor AI (en anderen) wordt samengewerkt bij de ontwikkeling van software voor drones. ‘En we hebben inmiddels ons eigen DefGPT, een veilig intern alternatief voor ChatGPT: intern ontwikkeld en volledig afgesloten van internet.’

Defensie en het bedrijfsleven moeten veel intensiever samenwerken. Dat vereist durf, zegt Tuinman. ‘Ik zie een coöperatie voor me, tussen uw en onze ontwikkelteams. Zodat we werkprocessen snel kunnen integreren.’

De Nederlandse regering wil AI inzetten bij de ontwikkeling voor het verbouwen van voedsel op het Caribische deel van het Koninkrijk der Nederlanden, de BES-eilanden. ‘Er wordt daar heel weinig voedsel verbouwd, terwijl ze vroeger zelfvoorzienend waren,’ vertelde Zsolt Szabó, staatssecretaris Digitale zaken woensdag op datzelfde AI Congres in DeFabrique in Utrecht. ‘Een kilo sla kost op de eilanden al gauw 12 euro, dat kan goedkoper als we slimmer gaan verbouwen.’

‘We gaan van pilots naar implementaties, dus eigenlijk van experimenteren naar het versnellen, op basis van vragen van de AI verordening, kan het, mag het en is het verantwoord?’ vervolgde Szabó. De staatssecretaris noemde als concrete projecten drones die vissers controleren op het overtreden van de regels, bezwaarschriften die met AI sneller kunnen worden beoordeeld en het voorspellen van verstoppingen van riolen.

Willem Jonker, Bestuursvoorzitter van AIC4NL, is ervan overtuigd dat Europese partijen kans maken. Vandaag wordt generatieve gedomineerd door Big Tech. Hier in Europa hebben we Mistral die nog net niet onderaan staat. De vraag is wie domineert ASI morgen, want what goes up, must come down. Niets blijft hetzelfde. Wie heeft er nog een filmrolletje van Kodak of een Nokia telefoon? Ze hielden vast een knoppen en zijn naar de knoppen gegaan. Disruptie zorgt ervoor dat zelfs de grootste jongens onderuit kunnen gaan.’

Willem Jonker, bestuursvoorzitter van AIC4NL, is ervan overtuigd dat Europese en dus ook Nederlandse  AI partijen kans maken. Vandaag wordt generatieve gedomineerd door (Amerikaanse) Big Tech. ‘De vraag is wie domineert ASI morgen, want what goes up, must come down. Niets blijft hetzelfde. Wie heeft er nog een filmrolletje van Kodak of een Nokia telefoon? Ze hielden vast een knoppen en zijn naar de knoppen gegaan. Disruptie zorgt ervoor dat zelfs de grootste jongens onderuit kunnen gaan.’

Nederlandse organisaties behoren in elk geval tot de koplopers in Generatieve AI (GenAI), zo blijkt uit de jaarlijkse Nutanix Enterprise Cloud Index die toevallig tegelijk met het congres verscheen. Ondanks de snelle adoptie van GenAI worstelen veel Nederlandse organisaties niettemin met het opschalen van GenAI-toepassingen. De grootste uitdaging blijkt een gebrek aan inzicht in de kosten en de return on investment (ROI): 68 procent van de organisaties noemt dit als het belangrijkste obstakel, tegenover 52 procent wereldwijd.

Daarnaast noemt 50 procent van de Nederlandse bedrijven het ontbreken van duidelijke use cases als een barrière voor verdere uitbreiding van GenAI. Dit wijst op een behoefte aan meer concrete toepassingen en bewezen zakelijke voordelen voordat verdere investeringen worden gedaan. Ook de complexiteit van GenAI en het gebrek aan expertise spelen een rol: 28 procent van de organisaties ervaart uitdagingen bij het vanaf de grond af opbouwen van een GenAI-omgeving.

Ondanks de uitdagingen zien Nederlandse organisaties volop kansen voor GenAI, met name op het gebied van cybersecurity en fraudepreventie. 72 procent van de ondervraagde bedrijven geeft aan dat zij in de komende drie jaar GenAI willen inzetten voor beveiliging. Hiermee ligt Nederland op koers om een belangrijke rol te spelen in de ontwikkeling van AI-gedreven beveiligingsoplossingen.

Verder geeft 98 procent van de respondenten aan dat GenAI de prioriteiten binnen hun organisatie verandert, waarbij veiligheid en privacy een steeds grotere rol spelen. Maar liefst 98 procent vindt ook dat hun organisatie meer kan doen om GenAI-modellen en -applicaties beter te beveiligen. Dit onderstreept de noodzaak om beveiliging vanaf het begin in AI-projecten te integreren.

Opvallend is dat schaalbaarheid voor Nederlandse bedrijven een grotere prioriteit heeft dan in andere regio’s. 30 procent van de Nederlandse organisaties noemt dit als de belangrijkste data-gerelateerde factor bij de implementatie van GenAI, vergeleken met 22 procent wereldwijd. Dit benadrukt de behoefte aan flexibele en efficiënte infrastructuren om GenAI-oplossingen op grotere schaal in te zetten.

Verkopers zijn doorgaans vlotte praters die niet om een woordje verlegen zitten. Dus hoezo dan een belscript??! Lees er alles over in dit artikel.

Cryptoplatform Kraken heeft de afgelopen maanden honderden personeelsleden ontslagen, omdat het bedrijf zijn activiteiten wil stroomlijnen voorafgaand aan een mogelijke beursgang.

Eind oktober vorig jaar ontsloeg Kraken 400 medewerkers, of ongeveer 15 procent van het personeelsbestand.

Sinds het aantreden van een nieuwe CEO zijn nog meer mensen op straat gezet, meldt Coindesk. Dit ondanks de recente overname van derivatenplatform Ninja Trader.

De Europese Commissie heeft voor het eerst boetes uitgedeeld op basis van de Digital Markets Act (DMA). Apple en Meta zijn de eerste grote techbedrijven die een miljoenenboete krijgen opgelegd. Apple moet 500 miljoen euro betalen, Meta krijgt een boete van 200 miljoen euro.

Volgens de Commissie heeft Apple appontwikkelaars te weinig ruimte gegeven om gebruikers te informeren over alternatieve abonnementsopties buiten de App Store om. Hierdoor konden gebruikers geen gebruik maken van mogelijk goedkopere aanbiedingen.

Apple heeft nu twee maanden de tijd om zijn beleid aan te passen. Wanneer daaraan geen gehoor wordt gegeven, kan de EU zwaardere sancties opleggen, tot wel 10 procent van de wereldwijde jaaromzet.

Apple laat weten in beroep te gaan tegen de boete. Het bedrijf noemt deze uitspraak ‘het zoveelste voorbeeld van het feit dat de Europese Commissie Apple op een oneerlijke manier aanpakt’.

Meta wordt beboet vanwege het omstreden ‘pay-or-okay’-model dat het introduceerde op Facebook en Instagram. Gebruikers moesten kiezen: of gratis gebruik met gepersonaliseerde advertenties, of een betaalde versie zonder advertenties. Omdat deze regeling slechts van maart tot november 2024 liep en Meta inmiddels een derde, minder ingrijpende optie aanbiedt, valt de boete relatief lager uit.

EU-commissaris Teresa Ribera (Mededinging) zegt dat de uitspraak een sterke en heldere boodschap afgeeft. ‘De DMA is een belangrijk instrument om een eerlijk speelveld op de digitale markt af te dwingen’.

Google en Elon Musks X kunnen de volgende bedrijven zijn die boetes van Europese toezichthouders kunnen verwachten, meldt Reuters.

Werknemers in de e-commerce foodsector krijgen een nieuwe CEO. Vakbond De Unie heeft hierover een akkoord bereikt met de Vereniging E-commerce Nederland, waarin verschillende werkgevers uit de branche zijn vertegenwoordigd.

Het akkoord bevat een aantal belangrijke afspraken: een verbeterd loongebouw, een loonsverhoging van in totaal tien procent verspreid over drie jaar, extra doorgroeimogelijkheden voor medewerkers in de laagste loonschalen en het geleidelijk afschaffen van de onderste jeugdschalen, meldt de Levensmiddelenkrant.

De voorstellen zijn voorgelegd aan de medewerkers via een referendum. Ruim drieduizend werknemers namen deel, waarvan 78 procent instemde met het akkoord. Volgens Daan Hermes, voorzitter van de Vereniging E-commerce Nederland, zijn er naar schatting 25.000 tot 30.000 mensen werkzaam in deze sector. De cao zal in elk geval van toepassing zijn op bedrijven als Picnic, Hofweb, Crisp en Flink.

‘Deze cao is een belangrijke stap in de verdere professionalisering van onze sector, vervolgt Hermes. ‘We bieden onze medewerkers duidelijkheid en perspectief. Het uitfaseren van jeugdloon is een krachtig signaal. Samen met bestaande afspraken, zoals een vast contract na twee jaar, laat dit zien dat werkgevers investeren in hun mensen. Ik ben trots op de manier waarop we dit samen met vakbond en medewerkers tot stand hebben gebracht – op een eigentijdse manier, die past bij deze sector.’