Googles AI hulpje Gemini heeft geweigerd een potje schaak te spelen tegen een Atari 2600. Vooraf was het AI-model verteld dat andere modellen al van deze tegenstander hadden verloren. Aanvankelijk toonde Gemini veel zelfvertrouwen, maar dat verdween direct naar nul.

Een ontwikkelaar had al eerder ChatGPT en Copilot laten schaken tegen de Atari 2600. Laatstgenoemde (de console) won. Robert Caruso noemde de prestaties van beide chatbots ‘ondermaats’. Hoewel ze in het begin de spelregels nog correct konden uitleggen, faalden ze compleet tijdens het daadwerkelijke spel. Noch ChatGPT, noch Copilot kon zetten onthouden, laat staan dat ze wisten waar hun stukken stonden of welke zetten toegestaan waren. Zelfs op het absolute beginnersniveau won de oude spelcomputer met gemak.

Er werd gespeeld via een emulator met Video Chess, een spel uit 1979. Volgens Caruso verklaarde ChatGPT sommige fouten door te zeggen dat de stukken niet goed zichtbaar waren. In de test werd de standaardversie van ChatGPT gebruikt – een zogeheten foundationmodel, gespecialiseerd in taal, maar niet getraind voor schaak. Op LinkedIn gaf Caruso aan dat de chatbot essentiële context gewoon vergeet – iets wat zowel in gesprekken als bij een schaakpartij problemen oplevert. Nieuwere AI-modellen, bijvoorbeeld die gespecialiseerd zijn in logisch redeneren, zouden mogelijk beter presteren, omdat ze dieper nadenken en meer context kunnen vasthouden.

The Sharing Group, de groep achter deelbedrijven zoals Mijndomein, MyWheels, EnergyZero en Hegg Energy, heeft een strategisch belang genomen in Publicroam, de Nederlandse wifi-dienst die veilige en zorgeloze internettoegang biedt op meer dan 1.300 publieke locaties.

Publicroam is in 2017 opgericht door Paul Francissen en Ted Dinklo, twee ondernemers uit de regio Zeist die zich stoorden aan de onveilige, omslachtige manier waarop gastwifi vaak wordt aangeboden. Hun oplossing is inmiddels een landelijk alternatief geworden: gebruikers melden zich één keer aan en verbinden daarna automatisch en veilig met het wifi-netwerk van deelnemende locaties, zoals gemeentehuizen, bibliotheken, zorginstellingen en sportaccommodaties.

Beide partijen delen een sterke maatschappelijke visie en werken aan digitale oplossingen die mensen centraal stellen. Waar The Sharing Group eerder al investeerde in alternatieven voor commerciële techgiganten, zoals Leafcloud en Greenhost voor duurzame Europese cloudhosting en -diensten, is deze stap in de digitale infrastructuur een logische volgende fase.

Publicroam blijft onafhankelijk opereren, met Francissen en Dinklo als directie. De samenwerking richt zich op het versnellen van de groei in Nederland én het verkennen van uitbreiding naar andere Europese landen.

De ACM zet een volgende stap in de verscherpte aanpak die zij eerder dit jaar aangekondigde om een einde te maken aan ongewenste verkooptelefoontjes. Zij heeft de bedrijven toen een deadline gesteld van 1 juli. Bedrijven moeten kunnen aantonen dat zij voldoende maatregelen hebben genomen om te voldoen aan de geldende telemarketingregels. Bedrijven die onvoldoende stappen hebben gezet lopen het risico op handhaving door de ACM.

De toezichthouder ontvangt jaarlijks veel klachten van consumenten over ongewenste verkooptelefoontjes, met name over energie- en telecombedrijven. Daarom organiseerde de ACM eind maart een bijeenkomst met deze bedrijven waarin de regels werden toegelicht en de bedrijven een deadline van 1 juli kregen om aan de regels te voldoen. De ACM gaat nu controleren in hoeverre de bedrijven hun processen en praktijk hebben aangepast, zodat ze alleen consumenten bellen die daarmee expliciet hebben ingestemd. Hierbij bekijkt de ACM ook of de bedrijven de partijen die namens hen bellen voldoende controleren. Ook zij moeten zich aan de regels houden en het bedrijf dat de opdracht verleent is daarvoor verantwoordelijk. Dit wordt ketenaansprakelijkheid genoemd. Onlangs zegde telecombedrijf VodafoneZiggo aan de ACM toe zich voortaan aan de telemarketingregels te zullen houden.

Daarnaast gelden nog steeds de regels voor de inhoud van het gesprek, namelijk dat het bedrijf dat belt duidelijk moet zijn over zijn identiteit, de reden van zijn telefoontje en de inhoud van het aanbod. De regels gelden voor alle bedrijven die gebruik maken van telefonische werving voor het benaderen van ‘natuurlijke personen’: consumenten en zzp’ers.

De ACM voert nu controles uit bij de telecom- en energiebedrijven om te controleren in hoeverre zij hun werkwijze nu op orde hebben. Indien nodig kan de ACM dit afdwingen door boetes of lasten onder dwangsom op te leggen. Deze regels gelden uiteraard ook voor bedrijven in andere sectoren die gebruik maken van telefonische werving.

Na thuismarkt Scandinavië en het VK is Nederland de volgende markt waar Waylog zijn BNPL-diensten aanbiedt.

Waylog, opgericht in 2022, richt zich niet op de eindconsument maar het b2b-segment, waaronder webwinkels en retailers. De oplossing helpt bedrijven hun cashflow te stroomlijnen door leveranciersfacturen vooraf te betalen.

Met een dergelijk systeem kunnen goederen kopen en gaan verkopen om Waylog pas na 120 dagen terug te betalen. Minus een vergoeding natuurlijk voor diens financiering.

Sinds de lancering is de omzet van Waylog gestegen van een ton naar drie miljoen. Het totale leningvolume heeft de 150 miljoen euro overschreden. De onderneming uit Stockholm claimt reeds winstgevend te zijn. Branchegenoot Klarna was dat ook al vrij snel, maar dook bewust in het rood om zijn groei te versnellen.

Over zijn stap naar de Nederlandse markt zegt directeur en mede-oprichter Nils Ohlsén: “De vraag naar alternatieve financieringsoplossingen is zelfs sterker in de Nederlandse markt dan in het VK. Hier is de markt voor alternatieve kredietverstrekkers buiten de traditionele banken minder ontwikkeld, dus we zien een grote kans om snelgroeiende e-commerce- en retailbedrijven te ondersteunen die flexibel krediet nodig hebben om te groeien.”

Ohlsén nam tot op heden geen venture capital aan.

Foto: Anna Hunko, Unsplash

TNO en de leden van NDP Nieuwsmedia slaan de handen ineen voor de verdere ontwikkeling van GPT-NL, het eerste grootschalige Nederlandse AI-taalmodel dat volledig wordt getraind op rechtmatig verkregen data. De leden van NDP Nieuwsmedia stellen een omvangrijk deel van het archief van nieuwsartikelen van meer dan 30 landelijke en regionale nieuwstitels beschikbaar om het taalmodel verder te trainen.

De verwachting is dat hiermee in één klap de hoeveelheid hoogwaardige Nederlandse data waarop het model wordt getraind, verdubbelt. Ook persbureau ANP sluit zich aan bij het collectief. Het is wereldwijd de eerste keer dat nieuwsuitgevers op deze manier samenwerken met een organisatie die een AI-model ontwikkelt.

Daarmee ondersteunen Nederlandse nieuwsuitgevers de gezamenlijke ambitie van GPT-NL en de Nederlandse overheid om een taalmodel te realiseren dat een benchmark neerzet hoe om te gaan met nieuwsartikelen in AI-systemen. Daarbij zijn er strikte afspraken gemaakt die voorkomen dat de artikelen via technische weg uit het model kunnen worden gehaald. Als het model op de markt wordt gebracht zullen uitgevers een passende vergoeding ontvangen.

GPT-NL is een initiatief van non-profitorganisaties TNO, NFI en SURF en biedt een verantwoord alternatief voor bestaande taalmodellen. Het model is ontwikkeld voor Nederland op basis van hoogwaardige Nederlandse data. In tegenstelling tot sommige internationale modellen, die ‘een kopie van het internet’ gebruiken als trainingsmateriaal, gaat GPT-NL zorgvuldig en ethisch te werk bij het verzamelen van auteursrechtelijk beschermde data en worden diegene die met hun content bijdragen ook daarvoor beloond. Hiermee voldoet het aan de Europese wet- en regelgeving zoals de AI-Act. Het taalmodel wordt ontwikkeld voor specifieke taken: samenvatten, versimpelen en het extraheren van informatie uit tekst.

Dankzij de samenwerking met NDP Nieuwsmedia – de branchevereniging van private nieuwsuitgevers zoals DPG Media, Mediahuis, Erdee Mediagroep en de Groene Amsterdammer –en aansluiting van persbureau ANP krijgt het model toegang tot een omvangrijk aantal artikelen bestaande uit meer dan 20 miljard ‘tokens’. Deze artikelen bestrijken meerdere thema’s — van politiek en economie tot zorg en wetenschap — en vormen een rijke bron voor het trainen van GPT-NL. Tokens zijn kleine stukjes tekst die een AI-model gebruikt om taal te verwerken en begrijpen. Dat kan een woord, een deel van een woord, of zelfs een leesteken zijn.

Foto brotiN biswaS (cc)

In 2019 mocht het Nederlandse journaille in de pas geopende Samsung Experience Store in Hoog Catharijne in Utrecht de eerste vouwbare telefoon van het bedrijf in handen houden. Maar dat toestel zou in die configuratie niet meer verschijnen toen Amerikaanse journalisten kort daarna schermdefecten ontdekten en Samsung genoodzaakt werd om de productie stil te leggen.

Nog datzelfde jaar moest DJ Koh, de smartphonetopman van Samsung, toegeven dat de smartphone veel te haastig op de markt was gebracht.

Inmiddels zijn we zeven generaties (!) verder en is de algemene opvatting dat de Fold 7 de beste uit de reeks is. Dat komt vooral door de afmetingen. De Fold 7 is ingeklapt maar liefst 3,2 millimeter dunner dan zijn voorganger. Hij meet 4,2 millimeter dik als hij uitgevouwen is. Ingevouwen heb je een telefoon die echt niet heel veel dikker is dan een iPhone.

Terwijl je veel meer schermoppervlak hebt. De telefoon heeft een 6,5 inch amoledscherm aan de buitenkant (met iets meer oppervlak dan bij voorgaande modellen) en een groot 8 inch scherm aan de binnenkant. Dichtgeklapt gebruik je het buitenste scherm ala een normale telefoon. Uitgeklapt heb je een soort van tablet.

Ook een aanzienlijke verbetering: De vouw in het ingeklapte scherm zie je nauwelijks nog.

Eerst nog wat specs: de telefoon is beschikbaar met 12 GB of 16 GB RAM en 256 GB, 512 GB of 1 TB aan opslaggeheugen. De batterij is 4.400 mAh en is ongewijzigd ten opzichte van de voorganger. Opladen gaat met 25 Watt via een kabel, maar draadloos kan ook.

Achterop vind je een hoofdcamera van 200 megapixel, een ultragroothoekcamera van 12 megapixel en een telelens van 10 megapixel. Daarmee kan de Fold 7 zich meten met de S25 Ultra die ook over een dergelijke opstelling beschikt.

Omdat we iets meer dan een dag hadden om het toestel uit te proberen, laten we de camera’s (die behoorlijk uitsteken, maar dat terzijde) even voor wat ze zijn. Belangrijker is de gebruikerservaring.

Ondanks zeven generaties is de Fold, zo moet ook Samsung zelf toegeven, tot nu toe een nicheproduct gebleven. Wellicht verandert dat als ook Apple met een vouwbare telefoon komt. De productie daarvan zou al in gang zijn gezet.

De bescheiden adoptie (Samsung deelt overigens geen verkoopcijfers) heeft natuurlijk een oorzaak: ten eerste de prijs. Het toestel kost nieuw 2100 euro, je moet wel erg gemotiveerd zijn om dit soort bedragen voor een smartphone neer te tellen. Ten tweede het gebruik. Ja, het is een volwaardige smartphone, maar met een extra 8 inch scherm dat je bijvoorbeeld voor entertainment kunt gebruiken.

TikTok en YouTube filmpjes kijken is zelfs in portretmodus veel prettiger dan op een klein scherm. Games spelen idem dito. Mede dankzij het goede geluid van de luidsprekers trouwens. Kaartlezen (Google Maps) is ook handiger op het grotere scherm.

Toch loop je al snel tegen beperkingen aan: het virtuele toetsenbord wordt op het grote scherm bijvoorbeeld in tweeën geknipt, en dat is even wennen wil je snel even een webadres wilt intikken of een mailtje beantwoorden. Dit is overigens wel aan te passen.

Schakelen tussen de schermen is makkelijk. Als je een app op het grote scherm opent en dan het toestel dichtklapt, gaat diezelfde app verder op het kleine scherm (en omgekeerd). Dus als je op het kleine scherm een interessant artikel van De Telegraaf of het AD tegenkomt, kun je die op het grote scherm rustiger verder lezen.

Maar je kunt de Fold ook zo aanpassen zodat de app niet automatisch meeverhuist van groot naar klein scherm of andersom. Dan heb je dus een scherm voor een extra app. Daartoe moet je app-continuïteit uitschakelen voor één of beide apps, want standaard zie je de app op allebei de schermen. Voor alle duidelijkheid: het kleine scherm werkt alleen als de Fold is ingeklapt.

Het grote scherm geeft niet bij alle sites de landschapsmodus weer tenzij het scherm kantelt, net dus als bij een normale smartphone, maar dat hangt sterk van de site zelf af. Zo wordt de Emerce site met zijn drie kolommen niet mooi weergegeven in portretmodus.

Waar de Fold is minder geschikt voor is is het tekstverwerken. Ja, er zijn externe toetsenborden die perfect werken met de Samsung Galaxy Z Fold. Omdat de Z Fold Android draait en Bluetooth ondersteunt, kun je vrijwel elk Bluetooth-toetsenbord met de Fold gebruiken. Maar veel tablets worden ook geleverd met beschermhoezen annex toetsenborden waardoor je ze als een soort laptopje kunt gebruiken, en die heb ik nog niet gezien voor de Fold. Half opgevouwen werkt het coverscherm ook ook niet. Dus de methode Chromebook (tentmodus) is ook al geen optie voor de Fold gebruiker.

Er moest trouwens ook iets worden ingeleverd: de Fold 7 werkt niet met de S Pen. Om het toestel extra te maken is bezuinigd op de laag in het scherm die nodig is voor penbesturing. Je kunt dus niet krabbelen op de Fold 7, maar of dat nou zo’n groot verlies is…?

Tot slot: Samsung geeft aan dat de Galaxy Z Fold‑serie – inclusief de nieuwe Fold 7 – ontworpen is om minimaal 200.000 keer te kunnen vouwen en ontvouwen bij normale temperatuur. Bij dagelijks gebruik van ongeveer 100 keer per dag, komt dat overeen met vijf jaar gemiddelde gebruik zonder structurele problemen. Misschien verklaart dit waarom het open- en dichtklappen stroefjes verloopt.

Vanwege de gebruikerservaring zou ik niemand willen adviseren om een blind een Fold te kopen. Probeer hem eerst eens uit in een Samsung Experience Center voordat je tot de aanschaf overgaat. En even wachten totdat de prijs daalt is ook niet verkeerd.

Ben je van plan om LinkedIn-advertenties toe te voegen aan je marketingmix? Met meer dan één miljard leden en steeds meer interactie, kan LinkedIn uitstekende rendementen opleveren — mits je de juiste doelgroep bereikt.

LinkedIn biedt nu een uitgebreid overzicht van advertentietypes en targetingopties, inclusief hun Accelerate-campagnes, aangedreven door AI. Deze gebruikt LinkedIn’s algoritmes om je advertenties automatisch te optimaliseren wat betreft doelgroep, creatieve inhoud, biedstrategie en plaatsing.

Frederik van Os neemt met zijn Surf Pill deel aan Amsterdam Doet Mee, het programma waarbij bewoners stemmen op initiatieven die bijdragen aan een leefbare stad. Surf Pill is een compacte drijvende ‘surf-kas’ die surfen met waterzuivering combineert.

De waterkwaliteit in Amsterdamse grachten en kanalen staat al langere tijd onder druk. Vorige maand nog waarschuwde de GGD voor verhoogde concentraties van blauwalg en E. coli. Ook landelijk blijft het oppervlaktewater achter bij de Europese normen. Van Os wil die trend keren door waterrecreatie te combineren met ecologisch herstel.

De golfinstallatie is speciaal ontworpen voor ondiepe stedelijke wateren waar het water vaak stilvalt en vervuilt. Het water circuleert binnen het platform via een gepatenteerd zuiveringssysteem, dat het zuurstofgehalte verhoogt en de groei van waterplanten stimuleert. Tegelijk verlaagt het systeem de kans op blauwalg en E. coli.

Surf Pill werkt met een ‘staande golf’ waarbij de surfer op één plek blijft terwijl het water beweegt. Dit maakt het veilig voor kinderen vanaf zes jaar en beginners, maar ook bruikbaar voor het trainen van techniek en conditie. Het kastontwerp zorgt voor een geluidsarme werking en maakt gebruik mogelijk in alle seizoenen.

Het project wordt ontwikkeld met technologiepartners. Het Nieuw-Zeelandse YourWave levert de staande-golftechnologie. Het drijvende platform is een ontwerp van Waterstudio.NL, bekend van waterbouwprojecten in onder meer Dubai en de Malediven. Waterspecialist FishFlow Innovations levert de zuiveringscomponenten. Voor het concept is een EU-octrooiaanvraag ingediend. De eerste voorgestelde locatie is de Johan van Hasseltboulevard in Amsterdam-Noord.

Bewoners van Amsterdam kunnen tot 31 juli hun stem uitbrengen via de website van Amsterdam Doet Mee. Bij voldoende steun wil Van Os binnen zes maanden een werkend prototype realiseren.

In Noord-Nederland wordt gewerkt aan een vernieuwend project waarbij felgele drones medische goederen tussen ziekenhuizen moeten gaan vervoeren. De ANWB, het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) en Groningen Airport Eelde onderzoeken samen de mogelijkheden om bloed, medicijnen en laboratoriummonsters via de lucht te transporteren. Het doel is om medische zorg efficiënter te maken door sneller en onafhankelijk van verkeer te kunnen leveren.

De drones, die speciaal voor deze taak zijn ontworpen, hebben een spanwijdte van 2,70 meter en zijn uitgerust met zowel propellers als vleugels. Ze kunnen verticaal opstijgen en vervolgens horizontaal verder vliegen. Binnenin beschikken ze over een gekoeld compartiment, waardoor gevoelige medische goederen veilig en op de juiste temperatuur blijven. De ANWB, die al ervaring heeft met medische helikopters, wil die kennis inzetten voor dit dronesysteem.

Groningen Airport Eelde speelt een belangrijke rol in het project, vooral op het gebied van luchtverkeerscoördinatie. Omdat drones normaal gesproken niet in de buurt van luchthavens mogen vliegen, moet er veel geregeld worden op het vlak van wetgeving en veiligheid. Testvluchten en routebepalingen maken deel uit van de voorbereiding, net als het maken van duidelijke afspraken tussen de betrokken partijen.

Een concrete startdatum voor de eerste dronevluchten is nog niet bekend. Wel sluit dit initiatief aan bij bredere plannen van de ANWB om een landelijk netwerk op te zetten voor medisch droneverkeer. Hoewel het idee van drones boven woonwijken even wennen kan zijn, blijft veiligheid voor alle betrokkenen de hoogste prioriteit.

De Kansspelautoriteit (Ksa) zet structureel in op het tegengaan van de promotie van illegaal kansspelaanbod via (online) tijdschriften en nieuwsbladen. Eerder startte de toezichthouder al met de actieve benadering van de betreffende media, waarbij informatiebrieven werden verstuurd met adviezen om overtredingen in de toekomst te voorkomen.

De Ksa ontvangt nog steeds veel meldingen over nieuwsartikelen waarin consumenten worden verleid om te spelen bij casino’s zonder Cruks. Met een inschrijving in het Cruksregister kunnen spelers een gokstop nemen als ze het gevoel hebben hun speelgedrag niet meer onder controle te hebben. Actieve promotie gericht op deze kwetsbare doelgroep is dan ook zeer schadelijk. Om deze vorm van reclame nog beter tegen te kunnen gaan, zet de Ksa nu steviger in op de gehele keten.

Niet alleen de media die de berichten publiceren worden ditmaal aangesproken, ook wordt er een onderzoek opgezet naar de marketingbureaus die de artikelen tegen betaling bij de verschillende media aanbieden. Deze bureaus zullen vervolgens gemeld worden bij de bevoegde toezichthouders op het gebied van marketing- en reclameactiviteiten, zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en Stichting Reclame Code (SRC). Ook gaat de Ksa in gesprek met de brancheverenigingen voor nieuwsbladen om hen te informeren over wat wel en niet is toegestaan. Met deze aanpak wil de Ksa de bewustwording in de keten vergroten, zodat deze vorm van promoten van illegaal aanbod snel stopt. Waar nodig zal de Ksa ook handhavend optreden, bijvoorbeeld met het opleggen van boetes.

Het CRM-systeem voor webwinkels Klaviyo voegt een slimme chatfunctie toe aan zijn tool.

Klanten van webwinkels krijgen daarmee per webchat de beschikking over een medewerker van de klantenservice die praktisch alle vragen kan beantwoorden.

Dat komt door de integratie van de chatfunctie met de systemen aan de achterkant van de webwinkel. Bij Klaviyo is dat primair het CRM met daarin alle klantgegevens, maar bijvoorbeeld ook logistieke en financiële zaken rondom transacties.

Eerder deze week bracht het Amerikaanse bedrijf, ook veel in gebruik in Nederland, zijn zogeheten AI Shopping Assistant uit die dit kan.

Uit een eigen onderzoek haalt het bedrijf naar voren: “Bij online winkelen geeft 62 procenten van de respondenten er de voorkeur aan dat AI hun voorkeuren onthoudt in plaats van ze opnieuw aan een verkoper te moeten uitleggen.” En: “Meer dan de helft (53%) praat liever met een AI-medewerker voor hulp dan dat ze een e-mail sturen naar een klantenservicemedewerker.”

“Later dit jaar kan de AI-agent retouren verwerken, abonnementen bijwerken en verzendgegevens aanpassen. De dienst wordt ook uitgebreid naar nieuwe kanalen zoals WhatsApp, RCS, sms en e-mail, voor naadloze ondersteuning waar klanten zich ook bevinden.”

Foto: Cova Software, Unsplash

Belgen surfen als nooit tevoren: gemiddeld verbruikt een mobiele gebruiker vandaag 10,1 gigabyte per maand – drie keer zoveel als in 2019. Dat blijkt uit het nieuwste jaarverslag van telecomregulator BIPT. Toen ging het nog om 3 gigabyte per maand per actieve simkaart (exclusief zakelijke en machine-naar-machinegebruik).

Ook bellen doen we meer. In 2024 belde de gemiddelde Belg 148 minuten per maand via het mobiele netwerk, tegenover 119 minuten in 2019. Dit cijfer houdt géén rekening met gesprekken via apps zoals WhatsApp of Teams.

Volgens het BIPT komt die toename deels doordat veel abonnementen tegenwoordig onbeperkt bellen aanbieden, waardoor gebruikers minder letten op hun belgedrag. Toch verwacht de regulator dat klassieke belminuten op termijn kunnen dalen, door het toenemende gebruik van spraakapps.

Wat wel in vrije val is, zijn sms-berichten. Waar we in 2019 nog gemiddeld 152 sms’jes per maand verstuurden, zijn dat er nu nog maar 60.

Het aantal actieve simkaarten in België groeide in vijf jaar tijd met 15% tot 12,7 miljoen, waarvan 11,58 miljoen met dataverbruik. In 2024 veranderden 1,1 miljoen telefoonnummers (8,7%) van operator.

De totale mobiele markt was goed voor 3,53 miljard euro omzet, een minieme stijging van 0,1%. Proximus en Orange/VOO boekten lichte groei in omzet en marktaandeel, terwijl Telenet terrein verloor.

Europese hotels hebben nog altijd moeite met het omarmen van kunstmatige intelligentie, ondanks grote belangstelling voor de technologie. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek onder meer dan 1.500 hotels in zes Europese landen.

Het onderzoek, uitgevoerd door de onderzoekers van het Tourism Institute in Sierre in samenwerking met hotelverenigingen uit Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië en Zwitserland, toont aan dat er een significante kloof bestaat tussen de intenties van hoteliers en de daadwerkelijke implementatie van AI-technologie.

Slechts 41 procent van de ondervraagde hotels gebruikt momenteel AI, terwijl 43 procent helemaal geen AI inzet en 16 procent van plan is dit op korte termijn te doen.

De belangstelling voor AI is wel duidelijk aanwezig. Hoteliers zien de meeste mogelijkheden bij reserveringen, waar 68 procent van de respondenten potentieel ziet. Marketing volgt op de tweede plaats met 62 procent, gevolgd door klantrelatiebeheer met 51 procent en data-analyse met 49 procent. De sector beschouwt AI als een hefboom voor prestaties, personalisatie en operationele controle.

Onder de hotels die wel AI hebben geïmplementeerd, domineren relatief eenvoudige toepassingen. Tools zoals ChatGPT of Gemini worden door 74 procent van de hotels gebruikt, gevolgd door online review-analyse met 44 procent. Geavanceerdere toepassingen blijven marginaal: chatbots worden door slechts 31 procent gebruikt, terwijl gezichtsherkenning en robotica respectievelijk door 2 procent en 3 procent van de hotels worden ingezet.

De belangrijkste barrières voor AI-adoptie liggen in kennisgebrek en technische beperkingen. Het meest genoemde obstakel is ‘slechte kennis van beschikbare AI-oplossingen’ met 39 procent, gevolgd door hoge implementatiekosten (35%), technische complexiteit (34%) en gebrek aan technische vaardigheden (32%). Deze uitdagingen zijn vooral groot voor kleinere en middelgrote hotels, die vaak niet over de interne resources beschikken om technische upgrades te beheren.

Opmerkelijk is dat hotels die al AI gebruiken positiever zijn over de technologie. Op een schaal van 1 tot 10 beoordelen zij de algemene voordelen van AI met een 6,6, met een mediaan van 7,0. De meest genoemde voordelen zijn tijdsbesparing (76%), verbeterde communicatie (54%) en verhoogde operationele efficiëntie (51%).

Het onderzoek suggereert dat de sector zich in een overgangsfase bevindt van de ‘nieuwsgierigheidsfase’ naar de ‘operationele verankeringsfase’. Hotels experimenteren wel, maar schalen nog niet op. Voor verdere vooruitgang moeten technologieleveranciers AI vertalen naar concrete werkstromen die helpen bij prijsstelling in volatiele markten, personeelstekorten aanpakken en slimmere communicatie mogelijk maken.

Foto: Sergio Zhukov, Unsplash

Uber en de Chinese techgigant Baidu bereiden zich voor om gezamenlijk robotaxidiensten wereldwijd te lanceren, dus niet alleen in China en de VS.

Uitgangspunt van de meerjarige strategische samenwerking is dat duizenden autonome voertuigen van Baidu via de Uber-app kunnen worden geboekt. Gebruikers kunnen kiezen tussen een traditionele taxirit met chauffeur of een robotaxi via Apollo Go. De introductie start later dit jaar, eerst in Azië en het Midden-Oosten, met plannen voor verdere uitbreiding naar Europa en Oceanië.

Baidus Apollo Go‑vloot omvat meer dan 1.000 volledig autonome voertuigen in zo’n 15 steden, onder andere in Dubai en Abu Dhabi. Tot mei zijn hiermee ruim 11 miljoen ritten uitgevoerd .

Het is niet de eerste samenwerking op dit gebied voor Uber: het bedrijf werkt al samen met onder meer Cruise (GM), Waymo, Momenta en VW om diverse robotaxidiensten in de VS aan te bieden. Ook zo verstevigt Uber zijn positie binnen de snel groeiende markt voor autonome mobiliteit.

Volgens een tussentijdse update van het jaarlijkse Nationale Social Media Onderzoek van Newcom is het aantal Signal-gebruikers in Nederland in de eerste helft van dit jaar meer dan verdubbeld. Inmiddels telt de app zo’n 1,8 miljoen gebruikers. Daarmee is Signal – mede door deze snelle toename – uitgegroeid tot het tiende populairste sociale platform in het land.

WhatsApp blijft echter dominant: met ongeveer 13,7 miljoen gebruikers staat het nog altijd op nummer 1, en ook dit halfjaar groeide het platform met zo’n 200.000 nieuwe gebruikers

Ondanks oproepen uit sommige kringen om over te schakelen naar Signal, blijkt uit het onderzoek dat 98 % van de Signal-gebruikers WhatsApp nog altijd actief gebruikt. Slechts 1 % stapte daadwerkelijk volledig over en verwijderde WhatsApp, en eveneens 1 % heeft WhatsApp nooit gebruikt.

Verder blijkt dat slechts ongeveer 0,5 % van alle Nederlanders (circa 90.000 mensen) de afgelopen zes maanden WhatsApp van hun telefoon heeft verwijderd. Bij Signal ligt dat aantal beduidend hoger: zo’n 330.000 gebruikers schrapten deze app.

Platform X zag het aantal Nederlandse gebruikers sinds 2024 juist afnemen – met een verlies van ongeveer 400.000 in het afgelopen halfjaar. Er zouden nog rond de 2,3 miljoen Nederlanders actief zijn op X. De belangrijkste redenen om te vertrekken: men vindt een ander platform leuker, voelt zich niet meer thuis op X of ervaart teveel desinformatie.

Nieuwere alternatieven zoals BlueSky en Truth Social zijn in Nederland relatief klein: BlueSky telt ongeveer 350.000 gebruikers, Truth Social zo’n 190.000.

Volgens Van der Veer reflecteert de groei van Signal en het verlies van gebruikers bij X een trend waarin een groep gebruikers steeds bewuster social media kiest op basis van vertrouwen en inhoud. Maar het merendeel blijft trouw aan commerciële platforms zoals WhatsApp.

Apple-specialist Amac heeft op donderdag 17 juli een nieuwe winkel geopend in Tilburg. Het filiaal is gevestigd in het bijzondere pand op de kop van de Frederikstraat en het Pieter Vreedeplein in het centrum van de Brabantse stad. De winkel is met een oppervlakte van 200 vierkante meter ruim twee keer zo groot als de vorige vestiging aan de Heuvelstraat.

Apple-specialist Amac heeft op donderdag 17 juli een nieuwe winkel geopend in Tilburg. Het pand op de kop van de Frederikstraat en het Pieter Vreedeplein kenmerkt zich door de grote ronde pui. Klik op de foto om het rechtenvrije beeld in hoge resolutie te downloaden.

Amac is sinds 2010 gevestigd in Tilburg. Volgens managing director Roelof de Rijk groeide de winkel uit zijn jasje. “Mede door de grote toeloop en het al maar groter wordende Apple-assortiment wilden we graag verhuizen. De gemeente Tilburg is al een paar jaar bezig het gebied rond het Pieter Vreedeplein aantrekkelijker te maken voor winkeliers en consumenten. Toen het pand aan de Frederikstraat 1 vrijkwam was het duidelijk dat we ons hier wilden vestigen. Het gebouw heeft een aantrekkelijke vorm door de grote ronde pui. De pui zorgt ook voor extra lichtinval, wat de winkel een mooie aanblik geeft.”

De Amac-winkel in Tilburg is de vijfde in Nederland met het label Apple Premium Partner (APP). In het nieuwe winkelconcept staan de Apple-producten en bijbehorende accessoires voor iPhone, iPad, MacBook en Apple Watch direct naast de producttafels. Daarnaast is het filiaal in de ‘Kruikenstad’ een van de vijf Amac-winkels zonder toonbank met kassa.

Omdat de winkel vlak voor de start van de Tilburgse Kermis opent, worden de feestelijkheden uitgesteld tot eind augustus. “Onze Brabantse klanten genieten eerst van de kermis en gaan daarna waarschijnlijk op vakantie”, aldus De Rijk. “Daarom vindt de feestelijke opening op 30 augustus plaats, maar de winkel is nu al geopend voor publiek.”

OpenAI is van plan om geld te verdienen aan zoekopdrachten die zijn gerelateerd aan producten en e-commerce. Het wil orders gaan doorschieten naar webwinkels en daarvoor in ruil een commissie vragen.

Naast de verkoop van abonnementen kunnen verkopercommissies een volgend verdienmodel worden van het AI-bedrijf.

Momenteel toont het bedrijf van Sam Altman al producten die passen bij zoekopdrachten, inclusief links naar leveranciers en shops.

Het recentste signaal dat hierop wijst komt van bronnen van de Financial Times. Die vertellen dat ChatGPT een e-commercesysteem met eigen checkout wil integreren. Dat model hanteren Google en TikTok in de VS bijvoorbeeld ook. Zij verwerken zo veel mogelijk van de transactie op hun eigen platformen.

De stap van OpenAI vormt een bedreiging voor het bedrijfsmodel van Google, aangezien consumenten steeds vaker gebruikmaken van AI-chatbots om zoekopdrachten uit te voeren en producten te ontdekken.

E-commerceplatform Shopify is sinds afgelopen voorjaar een zoek- en daarmee datapartner van OpenAI. Webwinkels die niet op Shopify staan, kunnen een aanvraag indienen om hun producten te laten opnemen in de winkelresultaten van OpenAI. Anders dan bij Google vraagt OpenAI niet om een XML-productfeed, maar om het webadres van de shop.

Een pagina met e-commerceresultaten op ChatGPT:


Foto: tommao wang, Unsplash

De Nederlandse AI-start-up Airweave heeft een seedronde van zes miljoen dollar afgerond en verhuist naar Silicon Valley. Het bedrijf, dat onlangs deelnam aan de prestigieuze Y Combinator accelerator, ontwikkelt een platform waarmee developers doorzoekbare kennisbanken kunnen bouwen voor AI-agents.

Tot de investeerders behoren FCVC, dat eerder investeerde in GitLab, Coinbase en Instacart, en Lux Capital. Ook namen individuele investeerders deel, waaronder Shay Bannon van Elasticsearch, Bob van Luijt (Weaviate), Thomas Bunnik van Whoppah en Joey van Ommen van MessageBird.

De transactie vond eind juni plaats.

Airweave richt zich op het faciliteren van agent knowledge voor ontwikkelaars. Het platform koppelt de applicaties van bedrijven en doorloopt deze systematisch om doorzoekbare kennisbanken te creëren. Een praktijkvoorbeeld is de integratie met Notion. Airweave maakt dan een doorzoekbare kopie van de content en maakt deze toegankelijk voor AI-agents via geavanceerde zoekfunctionaliteiten.

Lennert Jansen en Rauf Akdemir leggen aan Emerce uit, dat hun systeem AI-agents helpt om een compleet datacorpus op begrijpelijke manier te doorzoeken en passende antwoorden te vinden. Het gebied tussen agents en app-data is doorgaans immens, ongestructureerd en niet ingericht om puntig te antwoorden op zoekvragen. Op een ietwat ander punt in de techstack deed hun investeerder Shay Bannon iets vergelijkbaars, wat zijn waarde aan de jonge ondernemers direct verklaard.

Airweave doorliep de spring 2025 batch van Y Combinator, het beroemde Silicon Valley acceleratorprogramma dat bekendstaat om het ondersteunen van succesvolle tech-start-ups. Deze deelname vormde een belangrijke mijlpaal in de ontwikkeling van het jonge bedrijf.

De nog geen jaar oude start-up positioneert zich strategisch in de groeiende markt voor AI-agents en zoekfunctionaliteiten. Daarbij houden ze het team bewust klein om wendbaarheid te behouden in een snel evoluerende markt.

De aanstaande verhuizing naar Silicon Valley onderstreept de internationale ambities van het Nederlandse bedrijf en biedt toegang tot het epicentrum van de AI-hype, waar veel van de grootste spelers in de sector gevestigd zijn.

Netflix wil dit jaar zijn nog bescheiden reclame-omzet verdubbelen. De streaminggigant heeft de beschikbare inventory voor de rest van dit jaar bijna uitverkocht in de VS. Maar om hoeveel geld dat gaat, houdt de streamers voor zich.

In alle landen waar Netflix goedkopere abonnementen wil activeren, maar dan wel met reclameblokken tijdens de uitzendingen, is de Ads Suite beschikbaar. Dit is het platform waar adverteerders zendtijd kunnen inkopen.

Bij de publicatie van de kwartaalcijfers zojuist vertelde de leiding dat het reclameprogramma, gekeken naar de eerste resultaten, naar verwachting presteert. Wat dat exact inhoudt, blijft vooralsnog gissen voor de buitenstaander. Netflix publiceert zijn reclame-inkomsten nog niet expliciet in de kwartaalcijfers.

Op thuismarkt zijn de zogeheten upfronts praktisch achter de rug. Dat is de periode waarin het bedrijf langs de deuren gaat bij media- en reclamebureaus om zijn commerciële proposities te slijten voor de start van het nieuwe seizoen. Dat is grofweg na de zomervakantie. “We hebben de overgrote meerderheid van onze deals met de grote bureaus gesloten.” Daarnaast is er reclameruimte beschikbaar via veilingen, zoals de DSP van Yahoo.

Netflix’ advertentie-ondersteunde abonnement bevat gemiddeld vier tot vijf minuten reclame per uur. Advertenties duren meestal vijftien tot dertig seconden. Ter vergelijking: Amazon Prime Video heeft per uur zes minuten reclametijd beschikbaar voor adverteerders. Bij Videoland is dat drie à vier minuten.

In de drie maanden tot juli realiseerde Netflix een omzet van 11 miljard dollar (+16%) en een nettowinst van 3 miljard dollar. De omzet in de VS en Canada steeg met vijftien procent naar 4,9 procent, in Europa met achttien procent naar 3,5 miljard dollar.

Beleggers zijn tevreden met de kwartaalcijfers en de vooruitzichten voor de rest van het jaar en belonen het aandeel in de handel nabeurs met een stijging van twee procent.

Tussen 14 en 17 juli 2025 heeft een samenwerkingsverband van verschillende internationale autoriteiten een gecoördineerde actie uitgevoerd tegen de DDoS-groep NoName057(16) en zijn aanhangers. Het resultaat is dat er onder andere meer dan honderd servers waarmee de groep DDoS aanvallen uitvoerde offline zijn gehaald.

Autoriteiten uit Duitsland, Frankrijk, Italië, Litouwen, Polen, Spanje, Tsjechië, de Verenigde Staten, Zweden, Zwitserland en Nederland, met ondersteuning van Europol en Eurojust, hebben samengewerkt en gelijktijdig actie ondernomen tegen de infrastructuur en personen uit de DDoS-groep. Dit heeft geleid tot het offline halen van een netwerk bestaande uit meer dan honderd computersystemen over de gehele wereld en daarbij de centrale serverinfrastructuur waarvan de groep gebruik maakte.

Ook zijn er in andere landen 24 huiszoekingen gedaan door de lokale autoriteiten, waarbij er twee verdachten zijn aangehouden door Frankrijk en Spanje. Daar bovenop zijn er ongeveer 1000 aanhangers van de groep aangeschreven en hebben Duitsland, Spanje en Frankrijk arrestatiebevelen uitgevaardigd voor acht personen.

De Nederlandse politie en Openbaar Ministerie hebben bijgedragen aan dit internationale onderzoek. Cyberspecialisten van de politie hebben in samenwerking met internationale partners verschillende systemen en servers van de infrastructuur waarop NoName057(16) actief is weten te ontmantelen.

De DDoS-groep en zijn aanhangers hebben verschillende malen cyberaanvallen uitgevoerd op Nederlandse websites. Doelwitten van DDoS aanvallen waren bedrijven en instanties in zowel het publieke als private domein. Zo zijn er bijvoorbeeld tijdens de recente NAVO-top verschillende aanvallen uitgevoerd.

De groep NoName057(16) is een zogenaamde hacktivistische groep die publiekelijk steun heeft uitgesproken voor de Russische overheid en de oorlog tegen Oekraïne. In deze context heeft de groep verschillende DDoS aanvallen uitgevoerd. Bijvoorbeeld in de richting van Oekraïne, maar ook andere landen, voornamelijk leden van het NAVO-bondgenootschap, zijn doelwit geweest van dergelijke aanvallen.