ING introduceert het Spaarslot, een nieuwe functie binnen de ING App waarmee klanten een deel van hun spaargeld tijdelijk op slot kunnen zetten. Klanten kunnen blijven sparen terwijl het Spaarslot actief is en behouden de flexibiliteit om geld op te nemen na een zelfgekozen wachttijd van twee of vier uur. Hiermee helpt ING spaarders hun financiële doelen sneller te bereiken door impulsaankopen te voorkomen.

Het Spaarslot is direct beschikbaar voor alle particuliere klanten van ING met een spaarrekening. Zij kunnen het slot eenvoudig aan- of uitzetten via de ING App of Mijn ING. Het is mogelijk om per rekening tot negen verschillende spaardoelen, zoals een ‘laptop’ of ‘vakantie’, tegelijkertijd op slot te zetten. Eén spaardoel per rekening blijft altijd toegankelijk voor noodgevallen en ING adviseert om hier een bedrag op te reserveren voor noodgevallen of onverwachte situaties.

Het Spaarslot is ontwikkeld op basis van klantwensen en een uitgebreid gebruikersonderzoek. Hieruit blijkt dat de helft van de ING-klanten het tijdslot waardevol vindt en van plan is om het te gebruiken. Klanten gaven aan dat het Spaarslot hen kan helpen bij het versterken van hun financiële discipline.

Het Spaarslot is een aanvullend onderdeel van functies in de app waarmee ING haar klanten helpt om een gezonde buffer op te bouwen. Eerder lanceerde ING Rond af & Spaar, waarmee klanten automatisch kunnen sparen bij betalingen met de betaalpas, Apple Pay, Google Pay of iDEAL.

ING heeft ook aangekondigd dat de huidige Bankieren-app voor Nederlandse klanten voortaan simpelweg ‘ING’ zal heten. Volgens de bank sluit de nieuwe naam beter aan bij de functies van de app en maakt het de app gemakkelijker vindbaar in appstores.

De online omzet van Ahold Delhaize groeide stevig door en bereikte in het tweede kwartaal 2,5 miljard euro, een toename van 14,4 procent. Daarbij wist het concern voor het eerst ook winstgevendheid te realiseren in e-commerce, mede dankzij technologische innovaties zoals AI-ondersteunde winkelassistenten en geautomatiseerde fulfilmentprocessen.

Ahold Delhaize als geheel heeft in het tweede kwartaal van 2025 een solide prestatie geleverd, voornamelijk gedreven door aanhoudende omzetgroei en een verdere verbetering van de winstgevendheid. De netto-omzet steeg naar 23,1 miljard euro, een stijging van 6,5 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, op basis van constante wisselkoersen. Zowel in Europa als de Verenigde Staten boekte het bedrijf een positieve vergelijkbare omzetgroei, met een relatief sterkere groei in Europa. Ook de integratie van de Roemeense supermarktketen Profi droeg bij aan recordomzet en klantenbezoek in Centraal- en Oost-Europa.

Ondanks een lichte daling van de onderliggende operationele marge naar 4 procent, bleef deze in lijn met de verwachtingen. De onderliggende winst per aandeel kwam uit op 0,65 euro, een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar. De vrije kasstroom verbeterde in het tweede kwartaal tot 517 miljoen euro.

Het bedrijf bevestigt zijn financiële verwachtingen voor geheel 2025. Deze omvatten onder andere een stabiele operationele marge van ongeveer 4 procent, een vrije kasstroom van minstens 2,2 miljard euro, en een aandeleninkoopprogramma van 1 miljard euro.

Albert Heijn en de Vereniging Albert Heijn Franchisenemers (VAHFR) hebben een begin juli een akkoord bereikt over nieuwe toekomstbestendige afspraken. Daarmee versterken beide partijen hun samenwerking. Ook zal de juridische procedure die sinds 2014 liep, in goed overleg beëindigd worden.

De ruim 130 ondernemers die samen meer dan 300 winkels runnen, zijn een belangrijk gezicht van het merk in dorpen en steden door heel Nederland. Hun ondernemerschap, lokale betrokkenheid en klantgerichtheid vormen een krachtig fundament voor de supermarktketen.

Belangrijke elementen in de nieuwe afspraken zijn onder meer een vergoeding voor AH online, als erkenning voor de rol binnen de omnichannelstrategie van Albert Heijn en het gebruik van digitale schermen. Ook zijn afspraken gemaakt over winkelmarketing. Daarmee ontstaat een nog steviger fundament voor gezamenlijke groei. Tot slot hebben de partijen afgesproken de juridische procedure te beëindigen die sinds 2014 liep.

In het eerste halfjaar van 2025 ontving de Fraudehelpdesk bijna 50 procent meer meldingen dan in dezelfde periode vorig jaar. Opvallend is de stijging in meldingen over misleidende verkooppraktijken, naast bekende fraudevormen als nep-helpdesks, valse (thuiswerk)vacatures en webwinkelfraude.

De Fraudehelpdesk registreerde in de eerste zes maanden van 2025 een stijging van het aantal meldingen met maar liefst 50 procent ten opzichte van 2024. Het aantal gedupeerden nam eveneens toe, terwijl de totale financiële schade vrijwel gelijk bleef. Ook bij misleiding zonder directe financiële gevolgen ervaren melders impact.

Een duidelijk groeiend probleem zijn de valse telefoontjes, waarbij mensen benaderd worden door nep-helpdesks. Vaak begint het met een geautomatiseerd bericht, waarna de ontvanger via een keuzemenu bij een zogenaamde medewerker terechtkomt. Hoewel veel mensen het gesprek voortijdig beëindigen, zijn er ook slachtoffers die gevoelige informatie of geld afstaan. Het totaal aantal meldingen van telefonische benadering nam toe met bijna 250 procent.

Naast de digitale fraudevormen ziet de Fraudehelpdesk een sterke toename in meldingen over misleidende verkoop. Hieronder vallen onder meer ‘verborgen’ abonnementen, bijvoorbeeld wanneer iemand denkt een goedkope tas aan te schaffen, maar ongewild vastzit aan een fitness-abonnement. En de misleidende telefoontjes over de aankoop van een veel te dure thuisbatterij.

Ook diensten van klusbedrijven met extreme tarieven vallen onder misleidende verkoop. Denk aan slotenmakers, dakdekkers of ongediertebestrijders die na een snelle zoekopdracht op internet bovenaan in de resultaten verschijnen. Vaak worden vooraf geen heldere prijsafspraken gemaakt, terwijl achteraf hoge bedragen worden gerekend, soms zelfs voor niet-uitgevoerde werkzaamheden. Deze werkwijze is moeilijk strafrechtelijk aan te pakken, maar vanwege de stelselmatigheid is het in veel gevallen wél aangiftewaardig.

Modehuis Zalando realiseerde een sterke groei en een stijging van de winst in het tweede kwartaal van 2025. Na de overname van ABOUT YOU, onderstreept het bedrijf de ambitie om een groter deel van de Europese modemarkt van 450 miljard euro te veroveren.

Het bruto handelsvolume (GMV) steeg in het tweede kwartaal met 5p procent tot 4,1 miljard euro, terwijl de omzet groeide met 7,3 procent tot 2,8 miljard euro. De aangepaste winst voor rente en belastingen (aangepaste EBIT) bedroeg 186 miljoen euro, wat neerkomt op een stabiele winstmarge van 6,5 procent,

Business-to-Consumer (B2C) noteerde een stijging van 6,1 procent in het aantal actieve klanten, waarmee een nieuw record van 52,9 miljoen klanten werd bereikt. Voortdurende investeringen in de klantervaring, waaronder de lancering van een AI-gedreven Discovery Feed, zullen moeten zorgen voor ‘nog meer gepersonaliseerde inspiratie’.

Business-to-Business (B2B) behoudt eveneens een sterke groei, deels door dubbele groeicijfers voor ZEOS Fulfilment, waarbij derden gebruik kunnen maken van de logistieke diensten van Zalando. Een nieuwe Shopify-app verbindt Shopify-verkopers direct met het ZEOS-platform.

Na de succesvolle afronding van de ABOUT YOU-transactie op 11 juli, heeft Zalando haar eerste volledige jaarprognose voor 2025 voor de gecombineerde groep afgegeven: een handelsomzet van 17,2–17,6 miljard euro, een omzet van 12,1–12,4 miljard euro, aangepaste EBIT van 550–600 miljoen euro, kapitaalinvesteringen (CapEx) van 200–280 miljoen euro en een negatief netto werkkapitaal.

Snapchat-moederbedrijf Snap heeft in het afgelopen kwartaal 1,345 miljard dollar omzet gedraaid, een stijging van 9 procent ten opzichte van 1,237 miljard in dezelfde periode vorig jaar. Daar stond een nettoverlies van 263 miljoen tegenover, meer nog dan de 249 miljoen van 2024.

De omzetgroei in het tweede kwartaal was de langzaamste in meer dan een jaar, wat wijst op toenemende concurrentie van bijvoorbeeld Instagram.

Vooral kleine en middelgrote bedrijven droegen het meest bij aan de stijgende advertentie-inkomsten, terwijl de abonnementsdienst Snapchat+ een belangrijke rol bleef spelen in de pogingen van Snap om zijn inkomstenbronnen buiten advertenties verder te verbreden.

De omzetgroei kwam met name door verbeterde advertentieprestaties: AI-gebaseerde advertenties droegen bij aan een volumestijging van 39 procent. Nieuwe tools zoals Sponsored Snaps zorgden voor tot 22 procent meer conversies in campagnes.

De operationele kasstroom verbeterde sterk tot 88 miljoen (vorig jaar: negatief).
De vrije kasstroom steeg naar $24 miljoen, tegenover een verlies van 73 miljoen vorig jaar.

CEO Evan Spiegel benadrukt dat Snap blijft investeren in AR, AI en creator-tools om de basis van gebruikers en adverteerders sterk te houden, met programma’s als Snap Star en uitgebreide analytics voor contentcreators.

Microsoft heeft aangekondigd dat de ondersteuning voor Windows 11 SE, zijn vereenvoudigde en onderwijsgerichte variant van Windows en ontwikkeld als tegenhanger van Google’s Chrome OS, zal stoppen in oktober 2026, vijf jaar na de lancering.

Het systeem biedt alleen toegestane apps (zoals Microsoft Office), voert apps standaard fullscreen uit en synchroniseert bestanden via OneDrive.

Hoewel Chromebook‑verkopen sinds 2022 licht zijn gedaald, blijft Chrome OS stevig voet aan de grond houden in scholen wereldwijd.

Microsoft raadt gebruikers aan over te stappen op een ander Windows‑11‑apparaat om ondersteuning en veiligheid te behouden.

De Japanse Fair Trade Commissie (JFTC) heeft nieuwe richtlijnen gepubliceerd die bedrijven als Apple en Google verplichten externe appstores en betaalmogelijkheden toe te staan binnen iOS- en Android-omgevingen. Deze richtlijnen maken deel uit van de Mobile Software Competition Act, die op 18 december 2025 in werking treedt.

Apple en Google mogen niet langer hun eigen appstores exclusief houden: appstores van derden moeten ondersteund worden, en appontwikkelaars mogen zelf kiezen waar zij hun apps aanbieden.

Ontwikkelaars worden niet verplicht om Apple’s in-app betalingssysteem te gebruiken, en mogen alternatieve betaalsystemen aanbieden binnen apps.

Apple moet stoppen met het gebruiken van systeemdata om eigen software te promoten of concurrenten te benadelen.

Bij overtreding kunnen boetes oplopen tot 20 procent van de Japanse omzet, en bij herhaaldelijk verzet zelfs tot 30 procent.

OpenAI vestigt in het noorden van Noorwegen een grootschalige AI-fabriek, genaamd Stargate Norway, samen met Aker ASA en Nscale Global Holdings. De investering bedraagt naar verwachting 1 miljard dollar, en in de eerste fase komen er 100.000 Nvidia‑GPU’s (processoren) te staan.

Het complex uiteindelijk zo’n 230 megawatt aan stroom kunnen leveren, eventueel uitbreidbaar tot 520 MW. De locatie in Narvik, met overvloedige hydro-elektriciteit en een koele omgeving, is ideaal voor het duurzaam laten draaien van zo’n datacenter.

Het datacenter wordt geheel gevoed door hernieuwbare energie en maakt gebruik van Nvidia’s geavanceerde GB300‑chips en NVLink‑netwerktechnologie om maximale rekenkracht te leveren. De excessieve warmte wordt hergebruikt om lokale, laag-koolstof industrieën van energie te voorzien dankzij een gesloten direct‑to‑chip vloeistofkoelsysteem, waarmee het energieverlies tot 40 procent wordt gereduceerd.

Elk bedrijf levert een gelijke bijdrage van circa 250 miljoen dollar in eigen vermogen aan het project, als onderdeel van de totale investering van een miljard dollar in de eerste fase.

De Noorse regering noemt de investering positief voor zowel regionale werkgelegenheid als economische activiteit in Narvik.

TikTok zet een volgende stap met zijn Out of Phone advertentie-initiatief door nieuwe partners toe te voegen en daarmee zichtbaarheid te vergroten op alle plekken met consumenten-schermen, zoals bewegwijzering in winkelcentra, bioscooppromoties, taxivideo’s en waterschenkstations.

Het Chinese bedrijf werkt in de VS nu samen met onder meer Curb, Westfield Malls, Rockbot en Hope Hydration, biedt advertenties in meer dan 15.000 taxi’s in de VS, met miljoenen passagiers per jaar en in in-store schermen in Westfield-winkelcentra.

TikToks visie is om aanwezig te zijn op alle mogelijke nieuwe schermen buiten mobiel. CEO Dan Page van TikTok’s New Screens Team zei eerder (bij de lancering in 2023): “Er zijn meer dan 2 miljard nieuwe schermen … ons doel is om op al die schermen aanwezig te zijn”

Voorbeelden van de inhoud: dansvideo’s op tankstations, tuinieradviezen op Redbox-apparaten, kookvideo’s bij een hot sauce-verkoper en CeraVe-sponsortutorials op digitale billboards.

De Bond van Post Personeel (BVPP) maakt zich grote zorgen over de aanhoudende verliezen bij bedrijfsonderdeel briefpost van PostNL en de gevolgen daarvan voor de 22.000 mensen die werken in de postsector. Al drie kwartalen op rij draait het bedrijfsonderdeel briefpost verlies, en steeds vaker zijn het de medewerkers die dit voelen: hogere werkdruk en onzekerheid over hun baan.

Als het kabinet niet met geld over de brug komt voor PostNL, is de toekomst van veel werknemers van het bedrijf onzeker. Topman Pim Berendsen kan gedwongen ontslagen onder de 20.000 sorteerders en postbodes niet uitsluiten, zei hij gisteren in Nieuwsuur.

Alhoewel het ministerie van economische zaken in haar reactie van 22 juli erkent dat er grote uitdagingen zijn in de sector, blijft een daadwerkelijke inzet van het kabinet uit. Het afwijzen van structurele steun voor een verlieslatende publieke dienst beperkt de ruimte voor goede cao-afspraken ernstig.

De BVPP vindt het onacceptabel dat de verantwoordelijkheid volledig bij de werkgever en vakbonden wordt gelegd, terwijl het kabinet de kaders bepaalt die duurzame oplossingen juist in de weg staan.

De BVPP gaat graag in op een uitnodiging tot overleg, maar benadrukt dat minister Karremans daar persoonlijk bij aanwezig moet zijn. Een toekomstbestendige, sociale postsector ‘vereist politieke wil en regie’.

De Bond van Post Personeel en CNV roepen de minister op om op korte termijn – bij voorkeur medio augustus – aan tafel te gaan met alle betrokken partijen. Alleen door een open en eerlijk gesprek op het hoogste niveau kunnen de structurele problemen in de sector worden aangepakt.

Een handelsrechtbank in Brussel heeft een uitgebreid blokkeerbevel uitgevaardigd tegen online bibliotheken zoals Anna’s Archive, LibGen, Z‑Library en OceanofPDF – en opvallend genoeg ook tegen de Open Library van het Internet Archive.

In tegenstelling tot eerdere uitspraken is het bevel niet alleen gericht aan Belgische internetproviders zoals Telenet, Proximus, Mobile Vikings, Orange en Starlink. Het verplicht ook andere tussenpartijen tot actie, inclusief zoekmachines (zoals Google en Bing), CDN-aanbieders (zoals Cloudflare), hostingproviders (zoals AWS, GoDaddy, Hostinger) en betaaldiensten (zoals PayPal Europe, Alipay, Cash App).

Deze bedrijven worden verplicht om domeinen te verwijderen, hosting stop te zetten, zoekresultaten te verbergen of betalingen te blokkeren.

De Open Library leent gedigitaliseerde boeken uit op basis van het principe ‘één boek, één lener’, vergelijkbaar met een klassieke bibliotheek. In plaats van licenties te kopen, digitaliseert het Internet Archive zelf boeken. Volgens Belgische rechthebbenden schendt dit het auteursrecht – zeker nu het Internet Archive in maart 2023 in de VS een rechtszaak verloor en ruim 500.000 boeken uit zijn uitleensysteem moest verwijderen.

Het bevel werd uitgesproken zonder dat het Internet Archive zich kon verdedigen. De rechtbank vond dat er sprake was van een ‘duidelijke en aanzienlijke inbreuk’ op het auteursrecht.

De Open Library is momenteel nog bereikbaar vanuit België en er zijn (vooralsnog) geen meldingen van blokkades.

DHL Group heeft in het tweede kwartaal van 2025 zijn winst weten te verhogen, ondanks een omzetdaling van 3,9 procent naar 19,8 miljard euro. Deze daling is vooral toe te schrijven aan negatieve wisselkoerseffecten en afzwakkende handelsvolumes.

Het bedrijfsresultaat (EBIT) steeg daarentegen met 5,7 procent naar 1,4 miljard euro, wat neerkomt op een EBIT-marge van 7,2% (vorig jaar: 6,5%).

DHL bevestigt zijn eerdere prognose: een EBIT van minimaal 6 miljard euro en een vrije kasstroom van ongeveer 3 miljard euro in 2025. De macro-economische omgeving blijft onzeker, mede door handelsspanningen en geopolitieke ontwikkelingen. Volgens CFO Melanie Kreis betaalt de focus op efficiëntie en groeimarkten zich nu uit.

DHL investeerde 608 miljoen euro in activa in het tweede kwartaal, iets minder dan vorig jaar. Belangrijke initiatieven zijn onder meer: meer dan 500 miljoen euro aan investeringen in Saudi-Arabië en de VAE (2024–2030), de overname van CRYOPDP, gespecialiseerd in logistiek voor klinisch onderzoek en cel- en gentherapie en versterking van e-commercecapaciteiten via de overname van IDS Fulfillment (VS) en samenwerking met Evri (VK).

ChatGPT is met 60 procent de meest herkende en gebruikte AI-tool onder Nederlandse consumenten, gevolgd door Microsoft Copilot (24%) en Google Gemini (20%). Minder dan 5 procent van de respondenten is bekend met andere AI-tools, zoals Perplexity, Claude en LeChat. Dit blijkt uit recent panelonderzoek door Telecompaper onder 1.800 consumenten.

ChatGPT wordt ook het actiefst gebruikt: 41 procent van de Nederlandse consumenten geeft aan de tool daadwerkelijk in te zetten. Copilot en Gemini volgen met respectievelijk 13 en 8 procent.

De bekendheid met AI-tools verschilt duidelijk tussen leeftijdsgroepen en tussen opleidingsniveaus. Zo is 86 procent van de jongeren tussen 16 en 24 jaar bekend met ChatGPT, tegenover slechts 29 procent van de 68-plussers. Onder hoogopgeleiden ligt de bekendheid op 71 procent, tegen 33 procent bij praktisch opgeleiden. Vrouwen zijn vaker bekend met ChatGPT dan mannen, die vaker gebruikmaken van Copilot en Gemini.

Van de ChatGPT-gebruikers geeft 68 procent aan de tool minstens wekelijks in te zetten. Vooral jongeren, zoals die tussen de 16 en 24 jaar (75%), en werkenden gebruik de tool minstens eens per week.

Ondanks het intensieve gebruik heeft slechts 13 procent van de ChatGPT-gebruikers een betaald abonnement. Dit aandeel ligt lager dan bij andere tools zoals Copilot. Dit komt mogelijk doordat laatstgenoemde voor veel werkenden beschikbaar is in zakelijke producten van Microsoft.

Foto Matheus Bertelli (Pexels)

Spotify gaat de maandelijkse prijs van zijn Premium-abonnement in bepaalde regio’s vanaf september verhogen. De abonnementsprijs gaat van 10,99 naar 11,99 euro per maand in markten zoals Zuid-Azië, het Midden-Oosten, Afrika, Europa, Latijns-Amerika en de regio Azië-Pacific.

Gedurende de komende maand zullen abonnees per e‑mail geïnformeerd worden over de prijsverhoging.

Afgelopen april verhoogde Spotify de prijzen in Nederland en België, waardoor de prijs van Spotify Premium met 2 euro per maand omhoog ging naar 12,99 euro per maand.

In de maand voorafgaand aan de aankondiging waarschuwde Spotify al dat de winst over het afgelopen kwartaal lager zou uitvallen dan analisten hadden verwacht. Dit werd toegeschreven aan hogere salariskosten en personeelsgerelateerde belastingen.

De Indonesische overheid verhoogt de belastingen op cryptotransacties aanzienlijk. Deze stap is onderdeel van een herziening van het fiscale beleid rond digitale activa, zoals vastgelegd in een recente ministeriële verordening van het Ministerie van Financiën.

De belasting op verkopen via binnenlandse cryptobeurzen stijgt van 0,10 naar 0,21 procent. Wie gebruikmaakt van buitenlandse platforms, zal zelfs 1 procent belasting betalen, een verviervoudiging ten opzichte van het oude tarief van 0,20 procent.

Aan de kant van de kopers wordt de situatie juist gunstiger. De btw die eerder gold bij het aanschaffen van cryptovaluta — een tarief dat varieerde tussen de 0,11 en 0,22 procent — wordt volledig afgeschaft. Voor investeerders betekent dit een verlichting aan de aankoopzijde, terwijl handelaren en verkopers hogere lasten tegemoet kunnen zien.

Ook de belasting op miningactiviteiten verandert. De btw op het minen van cryptovaluta stijgt van 1,1 naar 2,2 procent. Tegelijkertijd wordt de aparte inkomstenbelasting van 0,1 procent op inkomsten uit mining vanaf begin 2026 afgeschaft. In plaats daarvan zullen reguliere inkomsten- of vennootschapsbelastingtarieven van toepassing zijn.

Indonesië kende in 2024 een explosieve groei van de cryptomarkt, met een totale transactiewaarde van ruim 650 biljoen roepia (ongeveer 40 miljard dollar) en meer dan twintig miljoen geregistreerde gebruikers. Dat is meer dan het aantal actieve beleggers op de aandelenmarkt.

Het Duitse e-commercebedrijf Otto trekt zich terug uit Nederland. Dat meldt de Duitse vakkrant Lebensmittelzeitung. Ook op de Nederlandse website van Otto wordt inmiddels melding gemaakt van een ‘final sale’. 

Bij de Nederlandse vestiging van Otto werken momenteel zo’n 70 medewerkers. Wat de gevolgen voor het personeel zullen zijn, is vooralsnog niet bekendgemaakt.

Otto was jarenlang actief op de Nederlandse markt en stond bij velen bekend om de populaire catalogus waaruit kleding besteld kon worden.

Als één van de eerste postorderbedrijven in Nederland, ontwikkelde Otto zich in 30 jaar tijd (sinds 1979) van een postorderbedrijf naar een post, -en online organisatie. Met name begin deze eeuw verschoof de focus naar het verkopen via het online kanaal.

Medio 2009 kondigde Otto B.V. een nieuwe strategie aan: in 2010 wilde zij een ‘online only’ speler zijn. Als aanbieder van een compleet assortiment in onder andere Fashion, Living en Multimedia en als een bedrijf dat veel investeert in een langetermijnrelatie met haar klanten en ‘oog heeft voor haar omgeving’.

Vorig jaar nog had Otto aangekondigd dat de Nederlandse dochter zou fuseren met Oostenrijk en Zwitserland met het oog op synergie en schaalvoordeel, maar nu blijkt de groep zich te willen focussen op de Duitstalige markten.

Apple heeft stilletjes een nieuwe interne AI-divisie opgericht, de Answers, Knowledge and Information‑groep (AKI). Deze is gericht op het ontwikkelen van een generatieve AI-zoekervaring die sterk lijkt op ChatGPT én wordt ingezet binnen Siri, Spotlight en Safari.

Voorheen weigerde Apple nadrukkelijk om een chatbot te bouwen, maar met AKI lijkt die strategie te veranderen. Het bedrijf zoekt specifiek naar expertise op het gebied van zoekalgoritmes, natural language processing en knowledge graphs.

De leiding is in handen van Robby Walker, voormalig Siri-directeur die eerder openlijk sprak over vertragingen in de ontwikkeling van Siri als ‘lelijk en beschamend’.

Er bestaat geen officiële lanceringsdatum, maar volgens betrouwbare bronnen kan Apple tegen 2026 een vernieuwde versie van Siri presenteren die sterk gebaseerd is op deze nieuwe AI‑technologieën.

Het team werkt aan een ‘stripped-down’ AI zoekervaring, vergelijkbaar met ChatGPT of Perplexity, met als doel gebruikers directe, contextuele antwoorden te bieden in plaats van standaard zoekresultaten.

Apple Intelligence, gelanceerd in 2024, kreeg een gemengde ontvangst: tools zoals Genmoji en notificatiesamenvatting worden als beperkt ervaren, en Siri’s grote update liep vertraging op.

TikTok heeft inmiddels alle 280 menselijke moderatoren in Nederland ontslagen en hun taken overgenomen door een geautomatiseerd AI-systeem. Wereldwijd is dit slechts het begin: ook in andere regio’s, zoals Maleisië, zullen honderden contentmoderators hun baan verliezen.

TikTok stelt dat het gebruik van AI nodig is vanwege de enorme hoeveelheid gebruikerscontent. Volgens het bedrijf zorgt automatisering voor meer efficiëntie waardoor tot 80% van schadelijke inhoud automatisch wordt verwijderd.

Onderzoekers en moderatie-experts uitten ernstige zorgen over deze aanpak. Ze stellen dat AI niet in staat is om taalgevoeligheden, culturele nuances of subtiele vorm van haatspraak en desinformatie betrouwbaar te herkennen. Bijvoorbeeld het verschil tussen een opsporingsbericht over een zoekend kind en beelden die wél in een pedofiele context bedoeld zijn, blijft lastig voor AI. Ook het gebruik van symboliek zoals emoji’s of codewoorden vormt een uitdaging. Volgens de critici zou het moderatieproces zonder menselijke controleteams aanzienlijk minder zorgvuldig en contextbewust zijn.

De Europese Commissie heeft aangekondigd de verschuiving kritisch te bekijken. Door TikToks verandering valt de praktijk binnen de kaders van de Digital Services Act (DSA), die strikte normen stelt voor transparantie en kwaliteit van contentmoderatie. EU-informatie zal worden verzameld over de nauwkeurigheid van AI-moderatie en de mate van menselijke controle.

Foto cottonbro studio

Een groep van ruim 10.000 hotels uit heel Europa heeft een gezamenlijke rechtszaak aangespannen tegen Booking.com. De aanleiding is een uitspraak van het Europese Hof van Justitie uit het najaar van 2024, dat zogenaamde besteprijsclausules als onwettig volgens het mededingingsrecht bestempelde. Deze clausules verboden het de hotels om op hun eigen websites kamers goedkoper aan te bieden dan via Booking.com.

De hotels eisen schadeloosstelling voor de periode tussen 2004 en 2024, inclusief rente en commissiekosten. Volgens klagers hebben zij onnodig hoge provisies betaald en hun prijsautonomie verloren door het gebruik van deze clausules. 

De zaak wordt gecoördineerd door de Hotel Claims Alliance met steun van meer dan 30 nationale hotelverenigingen, waaronder Hotrec, en wordt behandeld bij de rechtbank in Amsterdam, waar Booking.com is gevestigd. Deelnemers kunnen zich aanmelden tot de verlengde deadline van 29 augustus 2025.

Op 1 augustus hebben al ruim 230.000 consumenten zich aangemeld voor een andere collectieve actie, die van de Consumentenbond en stichting CCC, tegen Booking.com. Zij willen dat Booking.com stopt met het misbruiken van zijn macht, het beperken van de concurrentie en het misleiden van consumenten. Ook vragen zij Booking.com om een schadevergoeding voor consumenten.

Consumenten betalen volgens beide organisaties al jarenlang te veel voor hun hotelkamers. Uit eigen onderzoek blijkt dat Booking sinds januari 2013 concurrentieregels en consumentenrecht schendt. ‘Via illegale afspraken en gedragingen zorgt Booking.com ervoor dat hotels geen lagere prijzen en betere voorwaarden kunnen aanbieden. Verschillende Europese toezichthouders hebben ook al vastgesteld dat Booking.com onrechtmatig handelt.’

Alle consumenten die vanaf 1 januari 2013 minimaal 1 keer een hotelkamer hebben geboekt via Booking.com hebben volgens beide organisaties schade geleden. Dit geldt ook voor consumenten die hebben geboekt via andere websites voor online hotelboekingen, zoals Agoda en Expedia. Of via de website van een hotel zelf.

De geleden schade is voor elke consument anders, afhankelijk van het aantal boekingen, de kamerprijzen en bestemmingen. De schade kan uiteenlopen van tientallen tot enkele honderden euro’s per consument. In totaal gaat het voor alle Nederlanders samen om honderden miljoenen euro’s aan schade.

Booking.com domineert de Europese markt met een geschat aandeel van 70–72 procent, terwijl het aandeel directe boekingen via hotelwebsites tussen 2013 en 2023 met meer dan 8 procent daalde.

PostNL rapporteerde over het tweede kwartaal een omzetgroei van 2,8 procent bij de pakketdivisie, met een volumestijging van 2,2 procent.

De omzet steeg in het afgelopen kwartaal naar 807 miljoen euro, het handelsresultaat daalde naar 11 miljoen euro (pdf).

Aan de postzijde daalde het volume met 8,3 procent, ondanks de verkiezingspost.

Een belangrijke tegenvaller voor PostNL is het besluit van de Nederlandse overheid om het verzoek tot financiële compensatie voor de Universele Postdienstverlening (UPD) voor 2025 en 2026 af te wijzen. Volgens het bedrijf maakt dit voorstel de UPD tot ten minste 2029 verlieslatend. Als gevolg van het besluit schrijft PostNL 40 miljoen euro af op de goodwill van Mail in Nederland.

Door de aanhoudende onzekerheid rond de UPD heeft PostNL besloten geen interimdividend uit te keren. Tegelijkertijd wordt vandaag een bezwaar en verzoek tot voorlopige voorziening ingediend, waarin het bedrijf vraagt om een voorschot en een snelle juridische uitspraak. PostNL sluit aanvullende juridische stappen niet uit als compensatie uitblijft.

De internationale activiteiten van Spring groeiden stevig, wat PostNL ertoe aanzet om verder te investeren in intra-Europese logistiek. De geplande kostenbesparingen bij Pakketten zijn gerealiseerd, onder andere via optimalisatie in last-mile bezorging en digitalisering van de logistieke keten. Het aandeel emissievrije bezorging in de last mile steeg naar 33 procent, ten opzichte van 27 procent in het tweede kwartaal van 2024.

Vooruitkijkend bevestigt PostNL zijn eerdere verwachtingen: de genormaliseerde EBIT voor 2025 zal naar verwachting vergelijkbaar zijn met die van 2024. Het bedrijf blijft zich richten op strategische initiatieven, kostenbeheersing en het behoud van een gezonde financiële positie. Op 17 september presenteert PostNL tijdens de Capital Markets Day zijn nieuwe strategie en financiële vooruitzichten voor de middellange termijn.